Connect with us
Hirdetés

Gazdaság

Hogyan készíts árajánlatot profik módjára?

ügyfélszerzés crm

Az ügyfélszerzés folyamatának egyik kulcsfontosságú mozzanata az árajánlat elkészítése. A mai árérzékeny világban pedig sokszor ezen áll vagy bukik minden, így könnyelműség lenne elégedetten hátradőlni már akkor, amikor a leendő megrendelő árajánlatot kér, mondván innentől kezdve sima ügy lesz az egész.

Most jön ugyanis a dolog neheze: olyasmivel kell előállni, ami kellően meggyőző ahhoz, hogy az ügyfél végül minket válasszon. Hisz könnyen lehet, hogy rajtunk kívül még több másik cégtől is kért ajánlatot, ráadásul nekünk fogalmunk sincs, mit kínál a konkurencia. Így már mindjárt nem is tűnik annyira egyszerűnek, igaz?

Szerencsére nem is egy lehetetlen küldetésről van szó, a MiniCRM szoftvere az árajánlatok készítését is egyszerűbbé teszi, de persze minden munkát nem végez el helyettünk, így nézzük meg, mire kell mindenképp odafigyelni!

Alapvető formai követelmények

Kezdjük a legelején: még ha személyesen is találkozol az ügyféllel, ma már akkor is óriási baklövés egy sebtében, tollal papírcetlire firkantott ajánlatot odatolni az illető orra alá. Ugyanekkora hiba, ha e-mailben magába a levél szövegébe pötyögöd be ugyanezt.

Az a minimum, hogy a dokumentum géppel írt, szépen megformázott, letisztult, de mégis valamilyen egyedi dizájnnal bír. A szerkeszthető Word dokumentum szintén nem a legjobb választás, mert bizonyos eszközökön, más felbontású kijelzőkön széteshet a formázás. A legjobb, ha PDF formátumban készíted, ennek megvan az az előnye is, hogy más nem tud utólag beleszerkeszteni.

A betűtípus legyen jól olvasható, a dokumentum átlátható és szellős elrendezésű. Nem baj, ha színes, de inkább pasztell árnyalatokat alkalmazz, semmiképp se legyen túlságosan tarka, “bazári” az összhatás, mert az nem passzol egy komolyabb céghez. A logódat viszont bátran tedd rá, ez ugyanis egyedibbé teszi az ajánlatodat.

A tartalom

A példa kedvéért tételezzük fel, hogy laptopok javításával foglalkozó céged van. Mi kerüljön tehát egy árajánlatba?

Nézzünk egy konkrét esetet: az ügyfél behozta a nem működő számítógépet bevizsgálásra. A tesztek során kiderült, hogy az SSD meghajtó hibásodott meg, ezért nem kapcsol be a készülék. Ugyanakkor az is látszik, hogy teli van porral, tehát egy tisztítás sem árt.

Az ajánlatban ilyen esetben tételesen szerepeljen a hibás háttértár cseréje, valamint a vele járó szükséges munkafolyamatok (adatmentés ha lehetséges, és a rendszer újratelepítése). Extra ajánlott szolgáltatásként a fentiektől külön tüntesd fel a laptop belső portalanítását és a hűtőpaszta cseréjét is, és majd az ügyfél eldönti, hogy szeretné-e ezt is igénybe venni. Ezenfelül a munkadíjat se felejtsd ki.

Mindenhol szerepeljen a nettó ár, az ÁFA, illetve a bruttó ár, summaként pedig a végösszeg. Érdemes azt is beleírni, hogy ez az ajánlat meddig érvényes, hiszen az alkatrészek egyre csak drágulnak.

Ajánlat elfogadva!

Ha e-mailben küldöd, akkor a levélben, ha személyesen adod, akkor pedig szóban térj ki röviden arra, hogyha megfelel az ügyfélnek az ajánlat, akkor kivel kell felvennie a kapcsolatot.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Gazdaság

A Telekom 2G forgalma a Yettel hálózatára költözik

A Magyar Telekom és a Yettel megállapodása értelmében 2026. január 20-ától a Telekom fokozatosan áttereli ügyfeleinek 2G forgalmát a Yettel országos rádiós hozzáférési hálózatára.

A lépéssel a Telekom ügyfelei továbbra is a megszokott minőségben használhatják a 2G szolgáltatást, illetve a változás semmilyen formában nem érinti a Yettel ügyfelek kiszolgálását. A megállapodás célja, hogy a cégek észszerűsítsék a rendelkezésre álló frekvenciák használatát, valamint az együttműködésnek köszönhetően bővíthetik 4G/5G kapacitásukat is.

A Magyar Telekom és a Yettel Magyarország között korábban létrejött 2G mobil hozzáférési megállapodás értelmében 2026. január 20-ától a Magyar Telekom ügyfeleinek 2G hálózati hang- és adatforgalmát fokozatosan a Yettel rádiós hálózata veszi át Magyarország teljes területén. Az átállás a jelenlegi tervek szerint 2026. április 1-ig befejeződik. Mindkét szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy az átállás a lehető legzökkenőmentesebben történjen és az előfizetők a megszokott módon és színvonalon vehessék igénybe mobiltelefonos szolgáltatásaikat. Az együttműködés technikai jellegű, az ügyfeleknek külön teendőjük nincs ezzel kapcsolatban: a Telekom előfizetők továbbra is a Telekom előfizetői maradnak, a szerződéseket és a szolgáltatások használatát az átállás nem érinti. A szabványosan működő mobilkészülékeken nem szükséges beállításokat változtatni.

„Az együttműködés biztosítja a szolgáltatás folytonosságát, ráadásul a forgalom átterelése a hálózat gazdaságosabb és hatékonyabb üzemeltetését is lehetővé teszi számunkra. A felszabaduló frekvenciákat ugyanis a nagyobb hatékonyságot és jobb felhasználói élményt kínáló 4G/5G hálózat fejlesztésére fordíthatjuk. Folytatjuk az 5G lefedettség kiépítését, év végig lakosságszám-arányos kültéri 5G lefedettségünket 99%-ra növeljük, hogy ügyfeleink számára a legkorszerűbb szolgáltatásokat nyújthassuk. A 2G mobil hozzáférési megállapodás tehát logikus lépés hálózatmodernizációs folyamatunkban, egyben üdvözlendő példa az együttműködésre”

– mondta Nagy Péter, a Magyar Telekom műszaki vezérigazgató-helyettese.

„A Yettel hálózata a nagy kapacitású 4G és a szupergyors 5G technológiákra épül, amelyek forgalma dinamikusan nő. Ez a fejlődés és a hálózatunk robusztus kapacitása, minősége és sokoldalúsága teszi lehetővé, hogy a megállapodás szerint egyszerre tudjuk kiszolgálni saját és a Telekom 2G-t használó ügyfeleit. Együttműködésünk úttörő megoldásnak számít Európában, számítunk rá, hogy ez a gyakorlat más országokban is elterjed majd”

– tette hozzá Dávid Zoltán, a Yettel stratégiai vezérigazgató-helyettese.

A 2G technológia észszerű műszaki kiszolgálása mellett a fejlettebb technológiák eléréséhez a Telekom és a Yettel is készülékcsere vagy készülékbeszámítási programmal segíti ügyfeleit: a kizárólag 2G-vel működő telefonok modernebb, hatékonyabb, 4G/5G technológiát használó eszközre cseréléséről a https://www.telekom.hu/lakossagi/keszulekek/csereld-le-regi-keszuleked és a https://www.yettel.hu/vidd-az-ujat oldalon találhatnak hasznos információt.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Gazdaság

A vendégek készen állnak az AI-ra – de vajon a szállodaipar is?

Jelenleg a marketing területén alkalmazzák leginkább a mesterséges intelligenciát a szállodaiparban – derül ki a SabeeApp legfrissebb iparági kutatásából.

A felmérésben résztvevő szálláshelyek 53,3%-a a marketinget jelölte meg elsődleges AI-felhasználási területként, megelőzve a revenue managementet  (38,3%) és a adat­elemzést (31,7%). Bár a mesterséges intelligencia használata egyre népszerűbb, a szállodák jelenleg nem érzik úgy, hogy az AI eszközök fenyegetnék az emberi munkaerő fontosságát, inkább annak kiegészítéseként tekintenek rá.

Az AI nem helyettesíti, hanem támogatja a marketingcsapatok munkáját

A SabeeApp elemzése szerint a marketingben (és más területeken is) az AI elsődleges szerepe nem a munkaerő kiváltása, hanem a döntéshozatal és az operatív működés támogatása. A szállásadók jelenleg azt a lehetőséget látják az AI alapú megoldásokban, hogy a háttérmunkák automatizálásával és gyorsításával több idejük jut a kreatív, személyre szabott kampányok elkészítésére.

A kutatás alapján a marketinget várhatóan a revenue management, majd az analitika és később az operációs folyamatok követik az AI-adaptációban. Az viszont már nem kérdés, hogy a mesterséges intelligencia velünk marad-e: a válaszadók többsége szerint három éven belül általánossá válik az AI használata a szállodaiparban, és azok a szereplők kerülnek előnybe, akik már most elkezdik az AI bevezetését.

A vendégek nyitottságára számítanak

A kutatás adatai azt mutatják, hogy a szállásadók szerint a vendégek akkor fogadják pozitívan az AI-alapú megoldásokat, ha azok kézzelfogható kényelmi vagy kommunikációs előnyt nyújtanak.  A megkérdezettek 57%-a szerint a vendégek nyitottak lennének a nap 24 órájában elérhető digitális concierge vagy chat szolgáltatásokra, 55,6%-uk számít az AI-alapú fordítás és többnyelvű kommunikáció népszerűségére, míg 49,6% szerint a gyorsabb check-in és check-out folyamatok nyernék el a vendégeik tetszését. Az eredményekből jól látszik, hogy a mesterséges intelligencia nem versenytársként, hanem kiegészítésként van jelen a dolgozók mellett: a 24 órás ügyfélszolgálat, vagy a ritka nyelvekre készített fordítás emberi erőforrásokból biztosítva sok esetben túl magas pénzügyi, vagy logisztikai terhekkel járna, az AI viszont könnyedén elvégzi ezeket a feladatokat.

A személyre szabott értékesítés iránti nyitottság jelenleg alacsonyabb (24,4%), ugyanakkor figyelemre méltó adat, hogy a vendégek 89,6%-a alapvetően nyitott az AI-ra. Ezek az adatok arra utalnak, hogy a vendégek többsége nem elutasító, hanem inkább kiváró és kiváncsi, valamint az AI-t nem fenyegetésként, hanem hasznos eszközként értelmezi, amennyiben az valódi értéket teremt és bővíti a szálláshely szolgáltatásainak körét.

 Az AI versenyelőnyt jelent, de csak azoknak akik időben reagálnak

A SabeeApp kutatása egy markáns szakadékra is rávilágít a szállásadói és a vendégoldali elvárások között. Miközben a vendégek többsége nyitottnak tűnik az AI által támogatott kényelmi és marketingfunkciókra, a szálláshelyek jelentős része még mindig nem használja ki teljesen ezeket az eszközöknek az előnyeit. Az adatok alapján nem technológiai kérdésről van szó: sok szereplő tisztában van az AI lehetőségeivel, viszont megfelelő tudás, a PMS integrációval kapcsolatos kérdések és pénzügyi okok miatt nem vezették be a mesterséges intelligencia használatát. Ez a késlekedés azonban versenyhátránnyá válhat, mivel a vendégek elvárásai gyorsabban változnak, mint a szálláshelyek működése.

“A következő időszak egyik kulcskérdése az lesz, hogy ki tudja ezt a különbséget időben áthidalni: aki most időt szán arra, hogy megismerje és a saját szálláshelyére formálja a mesterséges intelligencia által nyújtott előnyöket, az hosszú távon is bebiztosíthatja a versenyelőnyét az AI és az automatizáció eszközeinek köszönhetően.”

– emelte ki Herman Szabolcs, a SabeeApp alapítója.

A kutatás eredményei angol nyelven ezen a linken érhetők el.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Gazdaság

A meghirdetett autók közel 90%-a továbbra is 10 millió forint alatt

Megjelent a Használtautó.hu és a Központi Statisztikai Hivatal decemberi közös statisztikája, amely alapján a hazai használtautó-piacon a korábban megindult folyamatok tovább erősödtek.

A kínálat szerkezete összességében stabil maradt, ugyanakkor egyre világosabban kirajzolódnak azok az irányok, amelyek hosszabb távon alakítják a piacot: az alternatív hajtású járművek fokozatos térnyerése, az árkategóriák lassú átrendeződése, valamint a márkák és modellek közötti pozícióváltások.

A kínálat döntő része továbbra is 10 millió forint alatt

2025 decemberében a hazai használtautó-piacon megjelent hirdetések 37,2%-a 2,5 millió forint alatti, 28,3%-a 2,5–5 millió forint közötti, 22,5%-a 5–10 millió forintos, míg 12,0%-a 10 millió forint feletti árkategóriába tartozott. Egy év alatt a legolcsóbb szegmens aránya 4,3%-kal csökkent, miközben a 2,5–5 millió forint közötti, valamint az 5–10 millió forintos kategória súlya 1,7% és 2,5%-kal növekedett. A kínálati átlagár decemberben 5,5 millió forint volt, ami enyhe, nagyjából 100 ezer forintos emelkedést jelent az előző év azonos időszakához képest.

A meghirdetett személygépkocsik közel fele, mintegy 52 900 darab benzinmeghajtású volt, míg a 44 600 dízelautó 41,2%-ot képviselt a kínálatban. Az alternatív hajtású járművek részesedése továbbra is alacsonyabb, az elektromosok a kínálat 5,2%-át, a hibridek pedig 4,6%-át teszik ki. A Használtautó.hu kínálatában az előző év azonos időszakához viszonyítva az elektromos meghajtású autók száma 29,1%-kal, a hibrideké 17,9%-kal nőtt. Emellett a benzinmeghajtásúaké 2,2%-kal nőtt, a dízelmeghajtású autók száma érdemben nem változott.

43%-kal futottak többet a dízelek

A futásteljesítmény és az életkor közötti összefüggés decemberben is jól kirajzolódott. A meghirdetett benzines autók átlagosan 154 ezer kilométert, míg a dízelek mintegy 220 ezer kilométert futottak, vagyis a dízelmeghajtású járművek közel 43%-kal nagyobb futásteljesítménnyel szerepeltek a kínálatban. A benzines autók átlagéletkora 13,5 év, a dízeleké 12,2 év volt. Éves összevetésben a dízelek futásteljesítménye stagnált, míg a benzineseké enyhén csökkent. A dízeles személygépjárművek átlagéletkorában egy év alatt 0,8%-os emelkedés, míg a benzinesek esetén 2,9 %-os csökkenés volt megfigyelhető.

 

 

A hajtásláncok szerinti kínálati átlagárak alapján decemberben a hibrid és az elektromos autók ára gyakorlatilag azonos szinten állt: a hibridek átlagára 11,27 millió, az elektromosoké 11,11 millió forint volt. A hibrid autók esetén ez 6,2%-os, míg az elektromosok esetében 10,8%-os árcsökkenést jelent egy év alatt. A benzines és dízel modellek átlagára ezzel szemben jóval kisebb mértékben változott, a dízelek továbbra is átlagosan 5–6%-kal drágábbak voltak a benzineseknél.

A statisztika alapján egy jármű minden eltelt évvel hajtástól függően 6–8%-ot veszít az értékéből, míg minden megtett ezer kilométer további 0,2%-os árcsökkenést eredményez. Az újszerű vagy kitűnő állapotú autók több mint 20%-kal drágábbak, míg a sérült járművek átlagosan 60%-kal alacsonyabb áron jelennek meg a piacon.

 

 

A 10 legnépszerűbb márka életkorában hosszú távon lassú emelkedés látható, azonban rövid távon csökkenés tapasztalható a megfigyelt időszakban. Az Opel, a Renault és a Volkswagen rendelkeznek a legidősebb átlagéletkorral, mely decemberben 12,5–13,6 év között mozgott. Őket követi a Ford és a Mercedes-Benz 11,9–12, majd az Audi és a Toyota melyek átlagosan 11,2–11,6 évesek. A BMW-k átlagéletkora megközelítőleg 10,9 év, a Škodák nagyjából 10,2 évesek, végül pedig a legfiatalabb szereplő, a Kia, körülbelül 9,2 évvel.

Átlagárakat vizsgálva a három nagy német prémiumgyártó – a Mercedes-Benz, a BMW és az Audi – jól elkülönülve vezetik a sorrendet 8,5-10,2 millió forint kategóriában. Őket követi a Toyota, a Kia, a Škoda és a Volkswagen egy csoportban, amelyek árkategóriája 4,6–5,3 millió forint. A Ford ettől kissé lemaradva 4 millió forint alatt szerepel a kínálatban, végül a legnépszerűbb márkák közül az alsó sávot a Renault és az Opel képviseli 3 millió forint és az alatti értékekkel.

A Használtautó.hu és a KSH együttműködésében minden hónapban megjelenő statisztika célja, hogy átláthatóvá tegye a hazai használtautó-piac szerkezetét, és pontos képet adjon a keresleti-kínálati trendek alakulásáról. A mostani adatok alapján a piac egyértelműen fiatalodik, egyre több alternatív hajtású modell jelenik meg, és a vevők számára egyre nagyobb arányban érhetők el jobb állapotú, kedvezőbb futásteljesítményű autók.

A használtautó piaci trendekről további információ a Használtautó.hu – KSH, 2025. decemberi statisztikájában olvasható.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading
Advertisement Hirdetés
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement Hirdetés

Facebook

Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés

Ajánljuk

Advertisement

Friss