Gazdaság

Ahogy a vállalkozások növekszenek, úgy nő a technikai igény is

Ha egy vállalat ügyfeleinek rendszeresen várniuk kell a válaszra vagy nem ismerik a bejelentésük státuszát, az valószínűleg azt jelenti, hogy itt az ideje a folyamatok és az eszközök fejlesztésének, amely által a munkavállalók felszabadulnak az adminisztratív túlterheltség alól.

Andreas Bender – az OTRS konzultációs alelnöke – szerint a különböző méretű vállalatok műszaki követelményei attól függenek, hogy az adott vállalat milyen ágazatban tevékenykedik. Egy informatikai területen működő vállalat sokkal intenzívebben és korábban foglalkozik ezzel a témával, mint a más ágazatokban üzemelő vállalatok, mint a más ágazatokban üzemelő vállalatok, amelyeknél az informatikai igény növekedésével párhuzamosan ez később történik meg. Általánosságban azonban az induló vállalkozásoknak valószínűleg kevésbé van szükségük meghatározott eszközökre, például HR, ITSM vagy ügyfélszolgálati megoldásra. Ezekben a nagyon kis cégekben kezdetben általában minden a hagyományos irodai eszközökön, például az e-mailen vagy a táblázatkezelőkön keresztül fut.

Egy bizonyos ponton az adatmennyiség már nem kezelhető. A kérések kimaradnak. Hibákat követnek el, és a nyomon követés kihívássá válik. Ezen a ponton egy olyan professzionális eszközre van szükség, amely támogatja a belső folyamatokat.

Mennyiben különböznek egy kisebb szervezet igényei a közepes vagy nagyobb méretű cégek elvárásaihoz képest?

A kis- és középvállalkozások általában intenzívebb tanácsadást igényelnek, amikor bevezetnek egy olyan szolgáltatásmenedzsment-eszközt, mint az OTRS: ezeknek a csapatoknak a legjobb gyakorlatok elsajátítása különösen fontos. Ennek az az oka, hogy még nem határozták meg minden folyamatukat. Gyakran a tanácsadóktól kérik, hogy mutassanak egy incidensfolyamatot. A nagyobb vállalatoknak ezzel szemben konkrét elvárásaik vannak, hosszú listájuk van a követelményeikről, és az OTRS nagyfokú rugalmasságát értékelik, csakúgy, mint a rendszer magas automatizáltsági szintjét.

Miért fontos a technológia skálázhatósága a vállalkozások növekedésével párhuzamosan?

Ha az eszközök nem skálázhatók és korlátozottak, akkor a vállalat is korlátok közé szorul. Jó néhány olyan dolog van, amely a vállalatok növekedésével párhuzamosan a technológiára helyezi a hangsúlyt, mint például az automatizált folyamatok, a stabilitás iránti igény, valamint az ágazati változásokhoz való alkalmazkodás képessége – versenyképességének megtartásához a vállalatnak képesnek kell lennie rugalmasan alkalmazkodni az eszközökhöz, a folyamatokhoz és az automatizációhoz.

Honnan lehet tudni, hogy szükség van egy technológia skálázására?

Egy új termék vagy szolgáltatás beszerzésének tervezése esetén nincs szükség rögtön magas szintű automatizáltságra, először is érdemes tapasztalatokat gyűjteni az adott megoldásról.

Egy bizonyos ponton azonban már nem elég egyszerűen birtokolni egy eszközt. A vállalat növekedése érdekében új embereket kell felvennie, felül kell vizsgálnia és kielemeznie a saját folyamatait – ezzel együtt az eszközeit is. A folyamatokat a hatékonyságuk mentén érdemes vizsgálni, meg kell állapítani a szűk keresztmetszeteket, és a feladatokat érdemes teljesen vagy részben automatizálni. A független tanácsadócégek a növekvő kis- és középvállalatoknak segíteni tudnak abban, hogy az üzleti folyamataikat megalkossák és dokumentálják. Egy szoftver vásárlásakor viszont a legjobb választás az, ha a termékét legmélyebben ismerő gyártó lesz a tanácsadó.

A kis- és közepes méretű cégek számára előnyös lehet, ha olyan szoftvert vásárolnak, amely dobozos termékként már előre meghatározott beállításokat és folyamatokat tartalmaz. Az ilyen szoftverek – mint például az OTRS Solution Scenario termékei – már eredetileg is tartalmazzák azokat az egyedi beállításokat és folyamatokat, amelyeket a vállalatok akár változtatás nélkül, akár továbbfejlesztve is alkalmazhatnak.

A Solution Scenariókat nagyon gyorsan, azonnal használható állapotban a megrendelést követő 2-4 órával, az egyébként időigényes tervezési szakasz nélkül telepíteni lehet.

Piaci pozíciójuk megtartása érdekében a vállalatoknak fokozottan figyelniük kell a hatékonyságukra, és ehhez az is hozzátartozik, hogy nem engedhetik meg maguknak azt, hogy elavult eszközöket vagy folyamatokat alkalmazzanak, vagy hogy az ügyfélszolgálatuk túlterheltsége vagy hatékonyságának hiánya miatt az ügyfeleik elvesztését kockáztassák.

Forrás: Computerworld

Related Topics:igény növekedés technikai vállalkozások

Up Next

Ők a Design Terminal Mentorprogramjának legújabb startupjai

Don't Miss

Teljes mértékben lufi volt és mára sehol sincs az NFT üzlet

Gazdaság

Az OMV Hungária határozatlan időre leállította autómosóinak működését

A jelenlegi helyzetben az OMV Hungária határozatlan időre felfüggesztette valamennyi saját üzemeltetésű autómosójának működését. A felelős vállalati döntés összesen 130 autómosót – 73 gépi és 57 kézi mosót – érint, és célja a víz- és energiafelhasználás csökkentése, valamint a természeti erőforrások megóvása.

Az országot érintő rendkívüli energia- és vízügyi helyzetre reagálva az OMV Hungária Ásványolaj Kft. a hétvégén valamennyi saját üzemeltetésű autómosójának működését határozatlan időre felfüggesztette. Az intézkedés összesen 130 autómosót érint, köztük 73 gépi és 57 kézi mosót.

A vállalat felelős piaci szereplőként úgy döntött, hogy a jelenlegi körülmények között a víz- és energiafelhasználás csökkentésével is hozzájárul a rendelkezésre álló erőforrások megóvásához és a közös teherviseléshez. Az OMV egyúttal arra kérte szerződéses partnereit is, hogy lehetőségeikhez mérten csatlakozzanak a kezdeményezéshez.

„Vannak helyzetek, amikor egy vállalat felelőssége túlmutat a saját működésén. Meggyőződésünk, hogy a jelenlegi körülmények között minden olyan intézkedés számít, amely hozzájárul az energia- és vízfogyasztás csökkentéséhez. Tudjuk, hogy sok nálunk tankoló autós rendszeresen használja autómosóinkat is, ezért ezt a döntést nem volt könnyű meghozni, de elkerülhetetlennek éreztük. Bízunk ügyfeleink megértésében és támogatásában”

– közölte az OMV Hungária Kft.

A szolgáltatás szüneteltetése határozatlan ideig marad érvényben. A vállalat folyamatosan figyelemmel kíséri a helyzet alakulását, és amint a körülmények lehetővé teszik, tájékoztatást ad az autómosók újraindításáról.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Gazdaság

Megkezdődhet a Demján Sándor Tőkeprogram tőkebefektetéseinek végrehajtása az MFB döntését követően

A Magyar Fejlesztési Bank (MFB) múlt hét kedden nyilvánosságra hozott sajtóközleménye értelmében az egyeztetések és a pályázati értékelés eredményeként a Demján Sándor Tőkeprogram keretösszegét a feltételeknek teljeskörűen megfelelő vállalkozások számához igazítják.

Ezzel megkezdődhet a program tőkebefektetéseinek végrehajtása.

Nagy Elek, a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara elnöke – az MKIK Tőkealapkezelő Zrt. alapítójaként – határozott iránymutatást adott az alapkezelőnek, hogy az MFB írásbeli értesítésének kézhezvételét követően azonnali hatállyal folytassa le a szükséges eljárásokat, a jogszabályi és szabályozási előírások maradéktalan betartása mellett. A cél, hogy a sikeresen kiválasztott vállalkozások a lehető legrövidebb időn belül hozzájussanak a számukra megítélt tőkeforrásokhoz.

Az alapkezelő az egyes ügyletek előkészítettségétől függően megindítja a tőkebefektetések folyósítását, ahol pedig szükséges, lefolytatja a szerződéskötési folyamatokat. Elkötelezett amellett is, hogy a program végrehajtása a lehető leghatékonyabban történjen meg. Az érintett vállalkozásokat a következő lépésekről közvetlenül is tájékoztatja.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Gazdaság

Lassult a budapesti használt lakóingatlanok drágulása

Veszített lendületéből a budapesti használtlakás-piac áremelkedése az idei év első félévében. Az Otthon Centrum (OC) adatai alapján a téglalakások átlagosan 1,482 millió, a panellakások 1,181 millió, a házak pedig 910 ezer forintos négyzetméteráron cseréltek gazdát.

„A fővárosi használt lakóingatlanok ára mintegy 10 százalékkal haladta meg az előző év azonos időszakában mért értéket. A panellakások 9,6 százalékkal, a téglalakások 11,3 százalékkal, a házak pedig 12,2 százalékkal drágultak egy év alatt. Az emelkedés tehát folytatódott, üteme azonban számottevően mérséklődött a korábbi időszakhoz képest”

– emelte ki Soóki-Tóth Gábor, az OC elemzési vezetője.

A szakember szerint a három vizsgált ingatlantípus közül a társasházi téglalakások piacán mutatkoztak a legnagyobb különbségek az egyes városrészek között. A kerületek közül a III. kerület bizonyult a legdrágábbnak 1,82 millió forintos átlaggal, ezt az I. kerület követte 1,74 millió, majd az V. kerület 1,66 millió forinttal. Az átlagos négyzetméterár már valamennyi kerületben meghaladta az egymillió forintot, a budai kerületek többségében pedig a másfél milliós szintet is átlépte.

A belvárosi kerületekben széles skálán mozogtak az árak az elmúlt félévben. A VII. és VIII. kerületben egyaránt 1,25 millió forint, míg a VI. és IX. kerületben 1,5 millió forint körül alakult az átlagos négyzetméterár. A népszerű XIII. kerületben ennél is magasabb, 1,63 millió forintos átlagot mért az OC. Ezzel szemben a külső pesti kerületekben alacsonyabb, 1–1,3 millió forint közötti árszinttel találkozhattak a vásárlók: a IV. kerületben 1,19 millió forint, míg a XVIII. kerületben 1,05 millió forint volt az átlag. Ezzel a társasházi téglalakások piacán a XVIII. kerület bizonyult a legkedvezőbb árú városrésznek.

„A téglalakások ára az előző év azonos időszakához képest 11,3 százalékkal emelkedett, ami a korábbi növekedési ütem mintegy felét jelentette. Az említett adat mögött ugyanakkor jelentős, kerületenként 0 és 40 százalék közötti eltérések tapasztalhatók, amiben az értékesített ingatlanok összetételének is jelentős szerepe volt”

– hangsúlyozta Soóki-Tóth Gábor. Az előző év legdrágább kerületeiben – az I., II., V. és XIII. kerületben – stagnáltak az árak, miközben a III., XVIII. és XIX. kerületben 30 százalékot meghaladó drágulást regisztrált az OC.

A téglalakások mellett a panellakások piacán is lassuló, de továbbra is érzékelhető áremelkedést tapasztalt az ingatlanközvetítő cég. A vizsgált időszakban a panellakások átlagos négyzetméterára 1,181 millió forint volt. A legmagasabb fajlagos árat a XI. kerületben mérte a cég, ahol átlagosan 1,37 millió forintot fizettek egy négyzetméterért, ezt a XIII. kerület követte 1,29 millió forinttal. A III., IV., VIII., IX. és XIV. kerület lakótelepein szintén hasonló árszint volt jellemző, míg kedvezőbb árakkal elsősorban a XVIII., XX. és XXI. kerületben találkozhattak a vásárlók.

A panelek ára éves összevetésben 9,6 százalékkal emelkedett, ami lényegesen visszafogottabb az előző évi 35 százalékos dráguláshoz képest. A legtöbb kerületben 5–15 százalék közötti növekedést mértek. Kivétel ez alól a VIII. és XVIII. kerület, ahol egyaránt 18 százalékkal emelkedtek az árak.

Az elmúlt félévben a használt házak átlagosan 910 ezer forintos négyzetméteráron cseréltek gazdát, ugyanakkor a budai és a külső pesti kerületek közötti árkülönbség számottevően csökkent. A III. kerületben 1,26 millió, a XXII. kerületben 884 ezer, a XV. és XVI. kerületben mintegy 900 ezer, a IV. és XX. kerületben pedig 800 ezer forint körül alakult az átlagos négyzetméterár.

A növekedés ütemében továbbra is élesen kirajzolódott a Buda és Pest közötti különbség. Míg a pesti oldalon 22 százalékkal emelkedtek az árak, Budán lényegében stagnálás volt megfigyelhető. Ennek hátterében az állhat, hogy a korábbi években kialakult magas budai árszint már szűkítette a fizetőképes keresletet.

„Az első féléves adatokat az egy évvel ezelőttihez mérve összességében továbbra is nőtt az átlagár ugyanakkor, negyedéves bontásban már érzékelhető, hogy városrészenként egyre differenciáltabbá válik és lassul az ingatlanpiac”

– összegezte az adatokat a szakember.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!