Okoseszközök

Öt új Samsung Galaxy eszköz, amely átalakítja a munkavégzést és a szórakozást

A Dél-Koreából közvetített online Samsung Galaxy Unpacked eseményen öt új készüléket mutatott be a vállalat, amelyek a felhasználók megbízható társai lehetnek a legkülönbözőbb élethelyzetekben.

A Galaxy Note20 és Galaxy Note20 Ultra 5G okostelefonok az eddigi legerősebb Note készülékek, a sokoldalú Tab S7 és Tab S7+ táblagépek prémium eszközök kreatív munkavégzéshez, a Galaxy Watch3 egészségügyi funkciókkal ellátott okosóra, a stílusos Galaxy Buds Live fülhallgatók kiemelkedő hangminőséggel érkeznek, a Galaxy Z Fold2 pedig a kihajtható készülékek új generációját képviseli továbbfejlesztett funkciókkal.

„Talán még soha nem játszott olyan fontos szerepet a technológia az életünkben, mint ma. Segít kapcsolatban maradnunk egymással és legyőzni a kihívásokat – mondta el Dr. TM Roh, a Samsung Mobilkommunikációs üzletágának vezetője és elnöke. – A technológia akkor sikeres, ha az életünket könnyebbé és nem bonyolultabbá teszi. Ezért mutatunk be öt olyan készüléket, amelyekkel még egyszerűbbé válik a szórakozás és a munkavégzés. Az új eszközök zökkenőmentesen működnek együtt a Galaxy Ökoszisztéma szolgáltatásaival, hogy a felhasználók a számukra fontos dolgokra koncentrálhassanak.”

Galaxy Note20 sorozat

A Galaxy Note20 sorozat tagjai az eddigi legerősebb Note készülékek, amelyek kiemelkedően hatékony munkavégzést és professzionális játékélményt tesznek lehetővé. A készülék két verzióban érhető el. A Galaxy Note20 Ultra 5G azoknak a Note rajongóknak készült, akik számára a rendkívüli teljesítmény az elsődleges, a Galaxy Note20 okostelefon pedig a felhasználók szélesebb körének kínál hatékony munka-, és gaming eszközt.

Precíz munkavégzés

A Galaxy Note20 sorozat átalakítja a mindennapi munkavégzést. Az sokoldalú készülékekkel a felhasználók hatékonyan dolgozhatnak a nap bármely szakában otthonról és kapcsolatban maradhatnak akár utazás közben is. A Samsung legújabb Note készüléke teljesen átalakítja a munkavégzést. Az S Pen és a Samsung Notes alkalmazás is továbbfejlődött az új Galaxy Note készülékeken és megtalálhatók a Tab S7 és Tab S7+ táblagépeken is. A Samsung és a Microsoft hosszú távú együttműködésének eredményeként a Galaxy Note20 és a Windows számítógépek könnyedén működnek együtt munka közben.

Továbbfejlesztett S Pen: A Note rajongók és a kreatívok kedvenc eszköze, a Galaxy Note20 szériával párhuzamosan fejlesztett S Pen kiemelkedő produktivitást biztosít, hiszen a felhasználók azonnal megörökíthetik az ötleteiket és inspiráló gondolataikat. A Galaxy Note20 készülékeken az S Pen precizitása természetes és reszponzív írást tesz lehetővé. Az S Pen öt új Érintés nélküli mozdulatával a felhasználók könnyebben vezérelhetik az egyes alkalmazásokat és a készüléket. A kezdőképernyőre való visszatéréshez vagy képernyőfelvétel készítéséhez például elég egyetlen kézmozdulat.
Sokoldalúan használható Samsung Notes: Az új generációs munkavállalóknak olyan megoldásokra van szüksége, amelyekkel bárhol, bármilyen eszközön elkezdhetnek dolgozni. A Samsung Notes alkalmazással a felhasználók könnyedén jegyezhetik föl, szerkeszthetik és oszthatják meg az ötleteiket telefonon, tableten és PC-n is. Az automatikus mentésnek és szinkronizálásnak köszönhetően az adatvesztés sem fenyegeti a felhasználókat és könnyedén válthatnak a különböző eszközök között. A Samsung Notes automatikusan átalakítja a sietős kézírást jól olvasható szöveggé. A visszajelzések kezelése is könnyebbé válik, hiszen a Galaxy Note20 telefonokon szerkeszthetők a PDF és Microsoft PowerPoint dokumentumok, a felhasználók kiemelhetik a legfontosabb részleteket és jegyzeteket is hozzáadhatnak a Samsung Notes appon keresztül. Az új eszközön jegyzetelés közben hangfelvétel is indítható, a leírt szavak kijelölésével pedig a felvétel megfelelő részéhez ugrik a lejátszó. A megújult, intuitív mappakezelésnek köszönhetően minden jegyzet és dokumentum könnyen kereshető és rendezhető marad.
Hatékonyság minden eszközön: A továbbfejlesztett Windows-összekapcsolás megoldással a felhasználók azonnal, késleltetés nélkül hozzáférhetnek mobilalkalmazásaikhoz Windows 10 operációs rendszerrel rendelkező számítógépükről. A csatlakoztatott PC-ről az üzenetküldés, az értesítések kezelése, a fotók szinkronizálása és a hívások indítása is ugyanúgy működik, mint telefonon. Egy későbbi frissítés után akár egyszerre több alkalmazás is futtatható lesz PC-n. A gépen gyors elérési ikonok hozhatók létre, az applikációk pedig elhelyezhetők a Start menüben, így a közösségi médiás felületek és appok is könnyen megtalálhatók. A hatékonyabb munkavégzést a Samsung Notes és a Microsoft OneNote, valamint az Outlook integrációja biztosítja. Az eszköz az Emlékezetetők alkalmazást pedig az Outlook mellett a To Do és Teams appokkal is szinkronizálja, így a legfontosabb megbeszélések és tennivalók bármelyik felületről azonnal elérhetők.

Gaming teljesítmény

A Samsung és a Microsoft együttműködése a szórakoztató funkciókhoz is hozzájárul a Galaxy Note20 készülékeken, amelyek igazi virtuális gaming-központként működnek. Az új Note a legnagyobb teljesítményű készülék, amelyet a Samsung valaha alkotott, így elképesztő játékélményt kínál, bárhol is használják. A Galaxy Note20 széria új generációs teljesítménye, csatlakoztathatósága és különleges kijelzője garantálja a felhőtlen szórakozást játék közben, a professzionális kamerával pedig lenyűgöző fotók és szélesvásznú, filmszerű videók készíthetők.

A legjobb Xbox játékok a Galaxy Note20 sorozaton: A felhasználók mostantól a telefonjukon is játszhatnak kedvenc PC-s vagy konzolos játékukkal az Xbox Game Pass Ultimate segítségével. A prémium, felhőalapú szolgáltatással több, mint 100 népszerű játék érhető el, köztük a Minecraft Dungeons, a Forza Horizon 4 vagy a Gears 5. A pörgős csatákat és a folyamatos játékélményt a szupergyors 5G és a Wi-Fi 6 technológia mellett az optimalizált késleltetés és a Note20 Ultra esetében 240 Hz érintési késleltetés teszi lehetővé. A Galaxy Note20 hatalmas, magával ragadó kijelzőjén különleges élmény játszani, az eddigi legerősebb Galaxy processzor pedig garantálja az akadásmentes játékot. A Galaxy Note20 telefonokkal egy teljes, professzionális gaming set-up lapulhat a felhasználók zsebében.
Mozifilmes minőség egy tenyérnyi készülékben: A 21:9 képarány és 24 fps rögzítés mellett a Galaxy Note20 8K kamerája ultramagas felbontásra képes és professzionális videós élményt nyújt. A Professzionális videó móddal a felhasználók egyedileg állíthatják be a fókuszt, a hangot, az expozíciót, a fényeket, a zoomot és FHD minőségben 120 fps-sel rögzíthetnek mozifilmes hatású videókat. Felvétel közben a Galaxy Note20 mikrofonjainak beállításával a felhasználók eldönthetik, milyen irányból érkező hangok legyenek a legtisztábban hallhatók a videóban, a Galaxy Buds Live segítségével pedig kristálytiszta hangfelvételek készíthetők még háttérzaj mellett is.
Multitasking lehetőség a továbbfejlesztett Samsung DeX-szel: Amennyiben nagyobb képernyőre volna szükség, a Samsung DeX segítségével a Galaxy Note20 készülékek mostantól vezeték nélkül is csatlakoztathatók okostévéhez. A Galaxy Note20 és a televízió képernyője párhuzamosan is kezelhető, így a felhasználók cseveghetnek a barátaikkal játék közben vagy élőben olvashatják a kommenteket a legújabb videójuk közzétételekor.

Galaxy erő és teljesítmény

A Galaxy Note eszközöket világszerte úgy ismerik a felhasználók, mint a legerősebb Samsung telefonokat. A Galaxy Note20 sorozat is továbbviszi ezt az örökséget a két legnagyobb teljesítményű Note telefonnal, amelyekben minden megvan, amit a felhasználók egy Galaxy csúcskészüléktől várnak.

A teljes Galaxy kínálatból a Galaxy Note20 széria rendelkezik a leggyorsabb processzorokkal. A csúcstechnológiás megoldások kiemelkedő felhasználói élményt biztosítanak anélkül, hogy az ikonikus és időtálló Note formavilág jelentősen megváltozna. A Galaxy Note20 és a Note20 Ultra 5G is elérhető lesz az új Misztikus Bronz színárnyalatban, amely különleges megjelenésével kiállja a gyorsan változó trendek próbáját és az ujjlenyomatokat is távol tartják.

A Galaxy Note20 Ultra 5G a Note szériában elsőként gyönyörű Dinamikus AMOLED 2X kijelzővel és 120 Hz frissítési rátával érkezik, így letisztult látványvilágot biztosít a Samsung legjobb képernyőjén. A megjelenő tartalmat úgy optimalizálja a készülék, hogy kímélje az akkumulátort. Az akár egész napon át kitartó Intelligens akkumulátornak és a fél óra alatt akár 50 százalékot biztosító Szupergyors töltésnek köszönhetően a Galaxy Note20 szinte sosem fogy ki az energiából.

A Samsung vezető szerepet játszik az 5G-innovációban, a Galaxy Note20 pedig folytatja a vállalat hipergyors, alacsony válaszidőt biztosító 5G-képes⁴ készülékeinek a sorát. A legjobb tartalmak csak egy érintésre vannak az ultragyors Sub-6 és mmWave hálózatokon a Galaxy 5G erejének köszönhetően. A készülék automatikusan megkeresi a leggyorsabb hálózatokat és stabil Wi-Fi 6 kapcsolatra képes, több streaming szolgáltatás esetében pedig optimalizálja a válaszidőt a kényelmes tartalomfogyasztáshoz. A Galaxy Note20 sorozat készülékeinek hardveres és szoftveres biztonságáért a teljeskörű védelmet nyújtó Samsung Knox felel.

Az UWB (ultra szélessávú) technológiás Galaxy eszközökön bemutatkozó Közeli Megosztás lehetőséggel minden eddiginél könnyebbé válik a tartalmak megosztása a Galaxy Note20 Ultra 5G készülékeken. Elég a Note20 Ultrát egy másik UWB technológiával rendelkező Galaxy eszköz felé fordítani és a Közeli Megosztás automatikusan listázza a készülékkel szemben található személyeket a megosztás panelen. A Samsung UWB technológiájával a jövőben abban is segíti a felhasználókat, hogy AR megoldásokkal még könnyebben találjanak meg dolgokat és az okosotthont nyitó kulcsként is működhetnek a Galaxy okostelefonok.

Új élmények a Galaxy Ökoszisztémával

A Samsung eszközöket és szolgáltatásokat a gördülékeny csapatmunkára tervezték, így azok nem csak a munka hatékonyságát és a játékélményt emelik új szintre, hanem mindent, ami fontos a felhasználók számára. A Galaxy Note20 csúcstelefon még többre képes a Galaxy család új tagjaival, a Galaxy Tab S7 és Tab S7+ tabletekkel, a Galaxy Watch3 okosórával, valamint a Galaxy Buds Live-val együtt. A csúcstechnológiás kiegészítők hozzájárulnak az igazi Note élményhez, legyen szó akár munkáról, játékról, az egészségesebb életmódról vagy a hatékonyabb kommunikációról.

Galaxy Tab S7 és Tab S7+

A Galaxy Tab S7 és a Tab S7+ két különleges táblagép, amelyek egyszerre hozzák el az asztali számítógépek képességeit, a tabletek sokoldalúságát és az okostelefonok csatlakoztathatóságát. A legújabb processzorral és 5G technológiával felszerelt készülékekkel többrésztvevős videókonferenciák, gyors letöltések és szinte teljesen akadozásmentes streamek érhetők el.

A Galaxy Tab S7 és a Tab S7+ is egyedi billentyűzettel érkezik, megtalálható mellettük a Galaxy Note20 széria továbbfejlesztett S Pen-je és a Samsung Notes alkalmazás is, így PC-szintű teljesítményre képesek. A felhasználók az új tabletekkel több feladatot végezhetnek el kevesebb idő alatt, és a szabadidejükből is többet hozhatnak ki. A szórakoztatásért a Tab S7 és Tab S7+ tableteken 120 Hz frissítési ráta felel, így a felhasználóknak egyedülálló látványban lehet része online vagy felhő alapú játék közben is. Azok számára, akiknek több helyre van szüksége a szabad alkotáshoz, A Galaxy Tab S7+ 12,4 colos Super AMOLED kijelzőjén megtalálhatják ezt.

Az új Tab S7 tabletekkel a felhasználók könnyedén elérhetik az internetet. Amennyiben nem áll rendelkezésre nyitott Wi-Fi hálózat, az Auto Hotspot funkcióval automatikusan megosztható a hálózat más Galaxy eszközökkel a tableten keresztül. A Közeli Megosztással a fájlok azonnal megoszthatók a közeli készülékekkel. A Tab S7 készülékek használhatók a Samsung PC-k másodlagos képernyőjeként is, így a felhasználók könnyedén megnövelhetik a kijelzőjük méretét. A Samsung Notes, az S Pen, a billentyűzetes tok és egy Bluetooth egér segítségével a tablet teljes értékű számítógéppé alakítható.

Galaxy Watch3

A Galaxy Watch3 következő generációs társ a napi rutin menedzseléséhez és a fitnesz célok eléréséhez, emellett az egészség megőrzésében is segíthet. A prémium anyagokból készült előlapra letisztult formában tér vissza a népszerű forgatható gyűrű. A Galaxy Watch3 egy luxus karóra tökéletességét tudhatja magáénak, miközben egész nap kényelmes viselet. Ez az okosóra nem csak a tekinteteket vonzza, de segíti az egészségi állapot napi szintű ellenőrzését is.

Ha a felhasználókat a szabadban vagy az otthonukban baleset éri, és elesnek, az Esésérzékelő funkció lehetővé teszi, hogy a készülék SOS üzenetet küldjön a vészhelyzeti kontaktoknak. A Véroxigén-szint mérés (SpO2) lehetőséggel mérhető és követhető az oxigénszaturáció szintje és ehhez igazíthatók a wellness célok is. A Galaxy Watch3 készüléken elérhető lesz a Samsung hamarosan érkező Health Monitor alkalmazása, amelyben helyet kap a vérnyomásmérő és egyes régiókban az EKG funkció is. A segítség mindig csak egy karnyújtásnyira lesz a Galaxy Watch3 új megoldásával, amely érzékeli, ha a felhasználó elesik és automatikusan SOS üzenetet küld az előre meghatározott kontaktoknak. A felhasználók otthonában teljes körű szolgáltatást biztosító fitnesz stúdiót hozhatnak létre a Samsung Health segítségével, amelyben több mint 120 különböző edzésvideó érhető el.

Galaxy Buds Live

A vezeték nélküli fülhallgató új alakot ölt a Galaxy Buds Live formájában. Az ikonikus formavilággal és kényelmes kialakítással érkező Buds Livehoz még nem alkotott hasonlót a Samsung. Az AKG szakértelmének és a külön basszuscsatornának köszönhetően a nagyobb, 12 mm-es hangszórón úgy szólal meg a zene, ahogy azt az előadók megálmodták. A Galaxy Buds Live három mikrofonnal és Hangfelvevő egységgel érkezik, így hívás közben a felhasználók akkor is közel érezhetik magukat a szeretteikhez, ha éppen távol vannak egymástól. A fülhallgatók Aktív zajszűrés funkcióval is rendelkeznek, így valósághű és kiterjedt hangzást biztosítanak, a felhasználók pedig eldönthetik, hogy be- vagy kikapcsolják a környezeti hangokat maguk körül. A Buds Live segítségével úgy is elmerülhetnek a kedvenc tartalmaikban, hogy nem maradnak le semmi fontosról.

A lehetőségek új határai a Galaxy Z Fold2-vel

Új generációs kihajtható készülékével, a Galaxy Z Fold2-vel a vállalat úttörő szerepet tölt be a mobiltelefonok egy teljesen új kategóriájának megalkotásában. Két sikeres, kihajtható eszköz bemutatását követően a Samsung a felhasználók visszajelzései alapján fejlesztette tovább a technológiát és alkotta meg az új funkciókkal és egyedülálló felhasználói élménnyel érkező Galaxy Z Fold2 csúcskészüléket. A Galaxy Z Fold2 egy okostelefon hordozható formavilágában biztosít tablet méretű kijelzőt és kiemelkedő teljesítményt. Akár kihajtva vagy összecsukva használják, a Galaxy Z Fold2 egy luxuskészülék prémium kialakításával kápráztatja el a felhasználókat. A Z Fold2-n két teljes képernyős, szinte teljesen kávamentes Infinity-O kijelző található. A Külső Képernyő 6,2 colos, a hatalmas Főképernyő pedig 7,6 colos, ezzel mindkettő nagyobb, mint az eredeti Galaxy Fold esetében. A keskeny kialakítással és kifinomult részletekkel rendelkező Galaxy Z Fold2 két hasonlóan lenyűgöző színben lesz elérhető; Misztikus Fekete és Misztikus Bronz árnyalatokban. A felhasználói visszajelzések alapján a Samsung továbbra is épít a Google-lel és Microsofttal fennálló hosszú távú együttműködéseire, hogy páratlan kihajtható élményt hozhasson létre. A Galaxy Z Fold2 új lehetőségeivel a Samsung továbbra is inspirációt nyújt a kihajtható készülékek kategóriájában.

Elérehtőség

A Galaxy Note20 széria, a Tab S7 készülékek és a Galaxy Watch3 már előrendelhetőek, illetve ezen újdonságok a Galaxy Buds Live-val egyszerre Magyarországon 2020. augusztus 21-től lesznek elérhetőek. A Galaxy Note20 Misztikus Bronz, Misztikus Zöld és Misztikus Szürke színekben, a Note20 Ultra Misztikus Bronz és Misztikus Fekete, a Galaxy Tab S7 tabletek pedig Misztikus Fekete, Misztikus Ezüst és Misztikus Bronz árnylatokban érhetők el.

A Galaxy Note20 354.990 forintos, a Note20 5G 389.990 forintos, a Note20 Ultra 5G pedig 484.990 forintos ajánlott fogyasztói áron érkezik. A Tab S7 Wi-Fi verziója 259.990, az LTE változat 294.990 forintos, a Tab S7+ Wi-Fi 334.990 forintos, a Tab S7+ 5G pedig 409.990 forintos ajánlott fogyasztói áron lesz elérhető.

A Samsung legújabb Galaxy csúcskészülékeiről, az előrendelési lehetőségekről további információ a https://www.samsung.com/hu/article/galaxy-note20-elorendeles/ https://www.samsung.com/hu/article/galaxy-tab-s7-elorendeles/ https://www.samsung.com/hu/galaxy-note20/, https://www.samsung.com/hu/tablets/galaxy-tab-s7/buy/ és https://www.samsung.com/hu/wearables/galaxy-buds-live-r180/SM-R180NZKAEUE weboldalakon érhető el.

Related Topics:2020 galaxy készülékek munka Samsung szórakozás

Up Next

Így tévéznek a magyarok

Don't Miss

A Sony bejelentette az iparágvezető WH-1000XM4 vezeték nélküli zajszűrős fejhallgatót

Okoseszközök

5 kihívás a banki digitális kommunikációban – a Rakuten Viber tanácsai

A pénzügyi szektor egyre aktívabban használja a digitális kommunikációs csatornákat: a Rakuten Viber megbízásából készült kutatás szerint a bankok és pénzügyi intézmények 40%-a már üzenetküldő alkalmazásokon keresztül kommunikál ügyfeleivel.

A digitális kommunikáció kényelmes és hatékony megoldás, ugyanakkor bizonyos kockázatokat is magában hordoz. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a bankoknak le kellene mondaniuk az online kapcsolattartásról – sokkal inkább azt, hogy érdemes tisztában lenniük a lehetséges buktatókkal és azok kezelésének módjaival. A Rakuten Viber összegyűjtötte az öt leggyakoribb kihívást, amellyel a pénzügyi intézmények szembesülhetnek a digitális kommunikáció során, valamint azokat a megoldásokat, amelyek segíthetnek ezek kezelésében.

1. kihívás: Az ügyfél rossz személynek adja át az adatait

Ez az egyik leggyakoribb kockázati forgatókönyv. Az ügyfél látszólag a bankjától kap üzenetet: „Erősítse meg a tranzakciót!” vagy „Fiókja zárolásra kerül.” Az üzenet hitelesnek tűnik, különösen akkor, ha ismert banki arculati elemeket használ, és hivatalos hangnemben íródott. Az ügyfél így rákattinthat egy linkre, vagy megadhat egy kódot egy állítólagos banki munkatársnak, amivel valójában csalóknak biztosít hozzáférést a számlájához, vagy jóváhagy egy tranzakciót.

A bank számára ez pénzügyi veszteséget, vitatott tranzakciókat és a digitális csatornákba vetett bizalom csökkenését eredményezheti. Bár az ügyfél döntései nem befolyásolhatók teljes mértékben, a hibázás esélye jelentősen csökkenthető.

Hogy segíthetnek a bankok ügyfeleiknek adataik védelmében?

Tegyék könnyen felismerhetővé hivatalos kommunikációs csatornáikat (például hitelesített profillal), hogy az ügyfelek gyorsan megkülönböztethessék azokat a csalóktól.
Rendszeresen emlékeztessék ügyfeleiket a legfontosabb biztonsági szabályokra. Érdemes egyértelműen kommunikálni, hogy a bank milyen adatokat vagy műveleteket soha nem kér.
Biztosítsanak egyszerű hozzáférést a hivatalos kommunikációs csatornákhoz. Ha például üzenetküldő alkalmazáson keresztül kommunikálnak, annak elérhetőségét érdemes feltüntetni a weboldalon és a mobilalkalmazásban is.

2. kihívás: A bank rossz személynek küld adatot

Az adatkezelési kockázatok kétirányúak. Amikor egy bank megkeresést kap, biztosnak kell lennie abban, hogy valóban az ügyféllel kommunikál, és nem egy csaló próbál hozzáférni érzékeny információkhoz.

Mi jelenthet megoldást?

A kétfaktoros hitelesítés alkalmazása alapvető biztonsági követelményként.
További ellenőrzési lépések bevezetése az érzékeny információk megosztása előtt. A Viberen a bankok által használt ilyen megoldások közé tartozik például a SecurePlus üzenetküldési funkció.

A rendszer valós időben ellenőrzi a címzett telefonszámát potenciális csalási kockázatok szempontjából, figyelembe véve többek között a fiókaktiválási előzményeket, az eszközcseréket és a tipikus felhasználói viselkedést. Például érzékeli, ha egy fiókot néhány perccel korábban töröltek és újraaktiváltak. Csak pozitív ellenőrzés esetén kerül kézbesítésre a bizalmas információt tartalmazó üzenet. Ha gyanús aktivitást észlel a rendszer, a kézbesítés blokkolható, és a bank más módon igazolhatja az ügyfél személyazonosságát.

3. kihívás: Az ügyfelek nem olvassák el a fontos üzeneteket

Nem minden kockázat kapcsolódik közvetlenül a csalásokhoz. Komoly problémát jelenthet az is, ha egy fontos üzenet egyszerűen nem jut el az ügyfél figyelméig. Előfordulhat, hogy egy fizetési emlékeztető elveszik az értesítések között, vagy egy olyan e-mail-címre érkezik, amelyet az ügyfél már nem használ.

Ennek következtében az ügyfél elmulaszthat egy fontos teendőt, a bank pedig további erőforrásokat fordíthat ismételt értesítésekre és panaszkezelésre.

Mit tehetnek a pénzintézetek?

Olyan kommunikációs csatornákat használjanak, amelyeket ügyfeleik napi szinten használnak.
Alkalmazzanak tartalék kommunikációs csatornákat is, például SMS-t, ha az elsődleges csatorna nem elérhető.
Már a számlanyitás során egyértelműen kommunikálják, mely csatornákon küldenek fontos értesítéseket.

4. kihívás: A nem megfelelő online ügyfélkiszolgálás rontja a vállalat hírnevét

A pénzügyi szektorban kiemelten fontos a gyors és magas színvonalú ügyféltámogatás. Ha egy ügyfél nem tud gyorsan segítséget kérni például egy bankkártya letiltásához, vagy nem kap egyértelmű választ a kérdésére, az jelentősen növelheti a bizonytalanságát.

Amennyiben egy chatbot kizárólag általános válaszokat ad, az ügyfél végül ügyintézőhöz fordul, és kénytelen újra elmondani ugyanazt az információt. Ez elégedetlenséghez vezethet, amely könnyen nyilvános panasz formájában jelenik meg, negatívan befolyásolva a bank megítélését.

Hogyan alakítható ki megbízható ügyféltámogatás?

Teremtsenek megfelelő egyensúlyt az automatizált chatbotok és az élő ügyfélszolgálat között.
Alakítsanak ki átlátható ügykezelési folyamatokat. Az egyszerűbb kérdések – például egyenleglekérdezés vagy limitinformációk – automatizálhatók, míg az összetettebb vagy kritikus helyzetek kerüljenek ügyintézőhöz.
Integrálják a chatbotokat CRM- vagy ügyféltámogatási rendszerekkel, hogy az ügyintézők lássák az előzményeket, és az ügyfélnek ne kelljen újra ismertetnie a problémáját.

5. kihívás: A nyilvános panaszt megfogalmazó ügyfél nem azonosítható

Mi történik akkor, ha egy elégedetlen ügyfél nyilvánosan, például a közösségi médiában osztja meg negatív tapasztalatait? A bank ilyenkor gyakran csak egy rövid bejegyzést lát, minimális háttérinformációval, sokszor valós név nélkül.

Az ügyfélszolgálatnak ilyenkor külön erőforrást kell fordítania arra, hogy a bejegyzés alapján azonosítsa az ügyfelet és feltárja az eset körülményeit. Ez növeli a terhelést, miközben fennáll a veszélye annak is, hogy a probléma végül megoldatlan marad.

Hogyan előzhető meg mindez?

Küldjenek rövid elégedettségi felmérést az online ügyintézést követően.
Kapcsolják a visszajelzéseket konkrét tranzakciókhoz, ügyekhez vagy megkeresésekhez, és dolgozzanak ki egyértelmű folyamatokat a negatív visszajelzések gyors kezelésére.

A bankok digitális átalakulása végső soron arról szól, hogy csökkentsék a távolságot saját maguk és ügyfeleik között. Az itt bemutatott kihívások többsége kezelhető megfelelő átláthatósággal, következetes kommunikációval és biztonságos folyamatokkal. Azok a pénzintézetek, amelyek kiszámítható és megbízható kommunikációs csatornákat alakítanak ki, nemcsak versenyelőnyre tehetnek szert, hanem hosszú távon ügyfeleik bizalmát és lojalitását is erősíthetik.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Okoseszközök

A MOVA a jövő okosotthonát építi Közép- és Kelet-Európában

A MOVA bemutatta legújabb prémium okosotthon-innovációit a MOVA Prague Launch Event rendezvényén, amely újabb mérföldkövet jelent a márka folyamatos közép- és kelet-európai terjeszkedésében.

A 2024-ben alapított MOVA gyorsan növekvő globális prémium AI smart living márkává vált, amely egy rendkívül intelligens és teljesen integrált ökoszisztéma kiépítésére összpontosít a modern háztartások számára. A felhasználóközpontú technológián alapuló jobb életminőség megteremtésének küldetésével a márka világszerte bővíti jelenlétét: több mint 4 millió regisztrált taggal, 1,4 millió kiszolgált családdal és több mint 3000 offline üzlettel rendelkezik globálisan.

A prágai eseményen a MOVA az intelligens otthonok új generációját képviselő innovációkat mutatott be, amelyek célja a még zökkenőmentesebb, intuitívabb és kényelmesebb mindennapi élet biztosítása a modern fogyasztók számára.

„A MOVA alapja az a hit, hogy a technológiának értelmes és emberközpontú módon kell egyszerűsítenie a mindennapokat”

— mondta Evan Lyu, a MOVA CEE regionális üzletfejlesztési vezetője.

„Ahogy tovább terjeszkedünk Közép- és Kelet-Európában, elkötelezettek maradunk a prémium innovációk, a helyi partnerségek erősítése és a fogyasztók hosszú távú bizalmának kiépítése mellett.”

A bemutató középpontjában a MOVA V70 Ultra Complete állt, a márka következő generációs zászlóshajó robotporszívója, amelyet a még intelligensebb és teljesen autonóm takarítási élmény érdekében fejlesztettek. A készülék az iparág első 17 cm-es MaxiReachX™ Mop Extension és 12 cm-es MaxiReachX™ Side Brush Extension rendszerével rendelkezik, így rendkívüli precizitással éri el a sarkokat, széleket és nehezen hozzáférhető területeket.

A kiemelkedő 42 000 Pa szívóerő és a 9 cm-es akadályleküzdési képesség lehetővé teszi, hogy a V70 Ultra Complete könnyedén alkalmazkodjon a modern otthonok változatos kihívásaihoz. A fejlett önkarbantartó technológiák és az intelligens automatizáció tovább erősítik a MOVA elköteleződését a prémium mérnöki megoldások, a nagy teljesítményű takarítás és a mindennapi kényelem iránt.

A MOVA bemutatta továbbá az S70 Ultra Roller robotporszívót, amelyet a mélyebb és higiénikusabb padlóápolásra terveztek a HydroForce™ Mopping rendszerrel. A valós idejű frissvizes felmosás, a folyamatos szennyvízelvezetés és a 4100 Pa lefelé irányuló nyomás alaposabb és higiénikusabb takarítást tesz lehetővé.

A padlóápolási portfólió további bővítéseként a MOVA bemutatta az M50 Ultra nedves-száraz porszívót, amely a világ első összecsukható és kihúzható nyélkialakításával, valamint robotkaros él-tisztító technológiájával rendelkezik. A készülék a rugalmasságot, az ergonómiát és a használhatóságot helyezi előtérbe.

A MOVA továbbá bemutatta az S7 Ultra vezeték nélküli porszívót is, amely 220 AW szívóerőt és egy mozdulattal aktiválható, érintésmentes portartály-ürítést kínál a mindennapi takarítás megkönnyítésére.

A padlóápoláson túl a MOVA bemutatta az X10 medencetisztító robotot és az N1 intelligens ablaktisztító robotot is. Az X10 átfogó 7 az 1-ben tisztítási megoldást biztosít: felületek, padló, falak, sarkok, vízvonal, lépcsők és sekély zónák tisztítása többféle medencekörnyezetben. Az N1 kompakt kialakítása a Dual-Wing Mist-Cleaning System technológiával és intelligens biztonsági funkciókkal párosul, így hatékonyabb, megbízhatóbb és gondtalanabb ablaktisztítást kínál.

A MOVA emellett ismertette újdonságait a konyhai eszközök, kávémegoldások, személyes gondoskodás, okos kisállatgondozás és 3D nyomtatás kategóriáiban is, tovább erősítve a márka vízióját egy teljesen integrált, AI-alapú életmód-ökoszisztéma kiépítéséről.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Okoseszközök

A sportszurkolóknak készült Sports Playbook valós idejű sportstatisztikákat és elemzéseket jelenít meg közvetlenül a képernyőn

Az LG Electronics (LG) elindította LG Sports Playbook szolgáltatását okostévéin, amely a sportközvetítések alatt részletes mérkőzési adatokat jelenít meg a nagyképernyőn.

A Sports Playbook valós idejű statisztikákat és elemzéseket kínál, így a rajongók a nappalijuk kényelméből követhetik kedvenc sportágaikat. A szolgáltatás már elérhető az LG Apps felületén a webOS 5.0 vagy újabb rendszert futtató LG okostévéken[1], és a következő hetekben fokozatosan vezetik be az LG Sports Portalon keresztül is.

A Sports Playbook többek között az alábbi funkciókkal kínál magával ragadó élményt:

Élő meccsfrissítések: valós idejű eredményeket, menetrendeket és bajnoki tabellákat jelenít meg közvetlenül a képernyőn, így a szurkolók eszközváltás nélkül maradhatnak naprakészek.
Vizuális statisztikák és mérkőzéselemzések: statisztikai elemzőfelületeken, könnyen áttekinthető formában mutatja meg a csapatok vagy játékosok egymás elleni mutatóit, a legfontosabb mérkőzési adatokat és a teljesítményük alakulását.
Tabellák: könnyen követhető tabellák és mérkőzéssorozatok alakulását jeleníti meg, így a felhasználók egy helyen követhetik a rájátszások fejleményeit.

Az LG Sports Portal a Sports Playbookkal kiegészülve még teljesebb nézői élményt nyújt. A felhasználók élő mérkőzésekhez[2], visszanézhető tartalmakhoz, valamint a támogatott ligák és régiók esetében, közel valós idejű statisztikákhoz és adatokhoz férhetnek hozzá.

A sportrajongók az LG legújabb, ultranagy képátlójú QNED evo és Micro RGB evo tévéin még intenzívebb meccsélményt élhetnek át. Az otthoni stadionélményre tervezett új modellek nagy képátlójukkal, élénk képminőségükkel és fejlettebb kontrasztjukkal még tisztábban jelenítik meg a pörgős játékhelyzeteket, így a nézők közelebb érezhetik magukat minden akcióhoz, mérkőzéshez és pillanathoz.

„Célunk, hogy az LG okostévék a sportélmények valódi otthonává váljanak, ahol a rajongók az események minden pillanatához kapcsolódhatnak”

– mondta Chris Jo, az LG média- és szórakoztatóelektronikai megoldások üzletágának (Media Entertainment Solution Company) webOS platformért felelős vezetője.

„A Sports Playbookkal élő statisztikákat, valós idejű elemzéseket és interaktív funkciókat viszünk közvetlenül az otthoni nagyképernyőre. Így a meccsnézés még izgalmasabbá válik, anélkül hogy ehhez külön eszközre vagy második képernyőre lenne szükség.”

Az LG Sports Playbookról, valamint arról, hogyan formálja újra az LG a sportnézés élményét, további információ az LG.com oldalon érhető el.

[1] Elérhető a webOS 5.0 vagy újabb rendszert futtató LG okostévéken és Smart Monitorokon 51 országban és régióban: Egyesült Államok, Kanada, Mexikó, Brazília, Argentína, Kolumbia, Chile, Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Egyesült Királyság, Szerbia, Fülöp-szigetek, India, Thaiföld, Vietnám, Szingapúr, Indonézia, Malajzia, Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Katar, Dél-Afrika, Nigéria, Egyiptom, Ausztrália és Új-Zéland. A támogatott ligák és funkciók modellenként, platformverziónként és országonként eltérhetnek. Az információk és a támogatott ligák lefedettsége az aktuális versenynaptárakhoz igazodik, és a sorozatok kezdetével, illetve lezárásával változhat. Az LG Sports Playbook angol nyelven érhető el.

[2] Az élő mérkőzések és a visszanézhető tartalmak elérhetősége piaconként eltérő. Ahol a szolgáltatás rendelkezésre áll, a tartalmak támogatott külső szolgáltatókon vagy csatornákon keresztül érhetők el; ezek egy része előfizetéshez kötött lehet.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!