Connect with us
Hirdetés

Okoseszközök

A magyar önkormányzatok is hamarosan új ügyfélszolgálatot kapnak

Több száz hazai önkormányzat kaphat hamarosan új, AI alapú ügyfélszolgálati munkatársat.

Az új „kollégák” 0-24 órában elérhetők e-mailen és telefonon, 5 másodpercen belül válaszolnak, minden nyelven beszélnek, és miközben olcsóbbak, komoly terheket vesznek le a hivatalban dolgozók válláról.

Világszerte rohamosan terjed az ügyfélszolgálati munka AI alapú kiszolgálása, a felhasználói visszajelzések alapján pedig a válaszok, valamint a kiszolgálás minősége és tempója ezzel lényegesen emelkedett.

„A megfelelően felkészített, önkormányzati AI operátor semmilyen módon nem keverhető össze a már megszokott chatbotokkal”

‒ ismertette az újdonságot Czinger Erik, okos kommunikációs önkormányzati rendszereket üzemeltető Munipolis magyarországi vezetője. Az itthon is több száz önkormányzat által használt rendszer és a fejlesztés Csehországból indult, és alapos kutatás előzte meg. Ennek eredménye szerint az önkormányzatok mintegy 63%-a nem tudja időben megválaszolni a lakosok összes kérdését, ráadásul ezeknek 87%-a olyan információ, amelyet az érdeklődő akár önállóan is megtalálhatna a település honlapján vagy más nyilvános forrásból. Az hivatalban dolgozók a kisebb településeken így átlagosan nagyjából havi két munkanapot (17,3 órát) töltenek el ilyen rutinkérdések megválaszolásával, míg a 10 ezer főnél népesebb városok esetében a válaszadásra fordított idő havi értéke akár több százezer Ft is lehet.

Ehhez képest a most fejlesztett és rohamosan terjedő alkalmazás mindössze néhány tízezer Ft havonta, jellemzően 2-3 hét alatt feltanítható, a lakossági visszajelzések alapján pedig 10 pontból 9,4-et ért el, ami összevethető vagy jobb, mint a korábbi, élőerős megoldások.

Az AI olyan összetett kérdéseket is értelmez és megválaszol, mint pl. „Mennyit kell fizetnem a kutya után, ha 65 éves vagyok és lakótelepi lakásban élek?”, „Miért vágták ki a fát a főtéren?” „Hogy kell beíratni a gyereket az óvodába?” stb. Mindezt filippínó, angol, lényegében bármilyen nyelven, e-mail-ben és „élő” szóban, telefonon is.

Az AI képes az ügyet továbbítani a hivatal megfelelő munkatársához is, miközben nem zavarja a rossz kiejtés vagy helyesírás, és az azonosított sürgős/veszélyes eseteket továbbítja a megfelelő helyre, pl. a rendőrséghez.

Az alkalmazás különösen hasznos nyáron, amikor az eleve létszámhiánnyal küszködő önkormányzatok kapacitásait a szabadságolások tovább szűkítik. A rendszer a hivatali alkalmazottak mentális jólétéhez is hozzájárul. Az leterhelt munkatársaknak megkönnyebbülés, ha nem kell sokadjára válaszolniuk ugyanarra a kérdésre, vagy ha a betelefonáló nem rajtuk, hanem a mindig udvarias AI-n vezeti le az ingerültségét. Csehországban már minden 5. önkormányzat használ valamilyen AI segítséget az ügyfélszolgálati munkához, 5%-uk pedig már egészen összetett ügyintézési feladatokra is használja ezeket ‒ sikerrel.

„A mesterséges intelligencia hatása az önkormányzatok esetében azonnal érzékelhető: az AI hivatalnok olyan feladatokat old meg egy szempillantás alatt, amelyek korábban órákat vagy napokat vettek igénybe. Azonnal működőképes, illeszkedik a település kommunikációs stílusához, és minden válasszal tovább fejlődik”

– tette hozzá a Munipolis hazai vezetője.

Várakozások szerint a rendszer Csehországban öt éven belül lefedi az önkormányzatok és lakosság közötti kommunikáció 80%-át, különösen, hogy a használatához semmilyen különleges informatikai megoldás, vagy szaktudás nem kell.

A Munipolis azt is vizsgálta, hogy a települési hivatalok mit tartanak a legnagyobb előnynek az AI hivatalnokokkal kapcsolatban. Az első helyen toronymagasan az időmegtakarítás végzett (89%) – vagyis az, hogy az alkalmazottak fontosabb feladatokra koncentrálhatnak. Ezt követte az a képesség, hogy munkaidőn kívül is, a nap 24 órájában tud válaszolni (85%).

További előny, hogy a megoldás rendszerezetten gyűjti és vizualizálja, milyen témákkal kapcsolatban érkezik kérdés, mely információk nem világosak, és mik a leginkább problémás ügyek, így a település pontosabb képet kap a helyi lakosok valós igényeiről. Ezek alapján hatékonyabban tervezhet kommunikációt, fejlesztéseket és közszolgáltatásokat.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Okoseszközök

Taiwan Excellence Award díjat nyert a Zyxel Networks USG FLEX 50HP tűzfala – elismerve a gyártó biztonsági innovációit

A biztonságos és mesterséges intelligenciával támogatott felhőalapú hálózati megoldások piacvezető szállítója, a Zyxel Networks USG FLEX 50HP tűzfala elnyerte a rangos Taiwan Excellence Award 2026 díjat.

Ezzel a legújabb elismeréssel a Zyxel Group összesen több mint 100 Taiwan Excellence Award díjat nyert, amely igazolja a vállalat hosszú távú elkötelezettségét az innováció iránt.

A novemberben Tajpejben megrendezett Taiwan Excellence Awards azokat a termékeket ismerte el, amelyek innovációjuk révén új értéket teremtenek. A Gazdasági Minisztérium által 1993-ban alapított díjra idén közel 1000 pályázatot nyújtottak be, amelyeket kutatás-fejlesztés, tervezés, minőség és marketing terén elért eredményeik alapján bíráltak el, és végül csak 336 nyerte el a kitüntetést.

A hálózatbiztonsági menedzsmentben régóta fennálló hiányosságok áthidalása

Az USG FLEX 50HP tűzfal a felhőt és a helyszíni rendszereket egyetlen zökkenőmentes megoldásba egyesíti. Ezt az iparágban vezető Smart Sync funkcióval éri el, amely szinkronizálja a biztonsági irányelveket, a hálózati objektumokat és a magas rendelkezésre állás beállításait mindkét platformon. Ez biztosítja az egységes védelmet az oldalon, és egyszerűsíti a menedzsmentet.

Gazdag biztonsági funkciói átfogó védelmet nyújtanak a folyamatosan növekvő kiberfenyegetések ellen, míg kedvező ára lehetővé teszi a kis- és középvállalkozások (KKV-k) és a felügyelt szolgáltatók (MSP-k) számára, hogy költségvetésük megterhelése nélkül vállalati szintű biztonságot élvezzenek, így a fejlett hálózatvédelem szélesebb körű vállalkozások számára is elérhetővé válik.

Elismerés a világ szakértőitől

A rangos Taiwan Excellence Award díj mellett az USG FLEX 50HP további elismeréseket is szerzett világszerte. Nemrégiben az Egyesült Királyságban a PC Pro Technology Excellence Awards 2025 díjjal tüntették ki az év biztonsági hardverének, Spanyolországban pedig a 17. Communicaciones Hoy Awards díjjal a legjobb kiberbiztonsági megoldásnak. Ezen túlmenően az USG FLEX H sorozat felülmúlta versenytársait a Tolly Group által az Egyesült Államokban végzett független értékelésekben, aláhúzva a Zyxel Networks biztonsági tűzfalainak erős hírnevét az IT-szakemberek körében.

„Az USG FLEX 50HP tűzfal bizonyítja elkötelezettségünket a fejlett és hozzáférhető biztonsági megoldások nyújtása iránt”

– mondta Ken Tsai, a Zyxel Networks elnöke.

„Ez a Taiwan Excellence Award, a többi közelmúltbeli elismerés mellett, igazolja erőfeszítéseinket, hogy a kis- és középvállalkozások, valamint az MSP-k számára világszerte robusztus, felhasználóbarát és költséghatékony védelmet nyújtsunk a folyamatosan változó kiberfenyegetések ellen.”

A globális digitális környezet biztonságának megerősítése iránti elkötelezettségét tovább erősítve a Zyxel Group nemrégiben elsőként csatlakozott Tajvan hálózati iparában az Incident Response and Security Teams (FIRST) fórumhoz. Ez a tagság tovább erősíti a Zyxel Networks elkötelezettségét a robusztus biztonsági megoldások nyújtása iránt, valamint a kiberbiztonsági közösséggel való együttműködés iránt a folyamatosan változó fenyegetések leküzdése érdekében.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Okoseszközök

Siemens CES 2026 – AI fordulópont

A CES 2026 kiállításon a Siemens egyértelmű üzenetet fogalmazott meg: az ipari mesterséges intelligencia (Industrial AI) kilépett a kísérleti fázisból, és a teljes ipari értéklánc meghatározó hajtóerejévé vált.

A vállalat bemutatói azt szemléltették, hogyan fonódik össze az AI, a digitális iker technológia és a valós idejű adathasználat az ipar, az energia, az élettudományok és a gyártás jövőjében

Ipari AI operációs rendszer: Siemens–NVIDIA stratégiai együttműködés

A Siemens és az NVIDIA partnersége új szintre lépett: a két vállalat közösen építi az Industrial AI Operating System koncepcióját, amely a terméktervezéstől és mérnöki munkától kezdve a gyártáson, üzemeltetésen és ellátási láncon át egy egységes, AI-vezérelt rendszerré kapcsolja össze az ipari folyamatokat. A cél nem csupán hatékonyságnövelés, hanem teljesen AI-vezérelt, adaptív gyártóüzemek létrehozása, amelyek első mintapéldánya 2026-ban a Siemens erlangeni elektronikai gyára lesz

Az NVIDIA a számítási infrastruktúrát, szimulációs könyvtárakat és AI-modelleket biztosítja, míg a Siemens ipari szakértelemmel, szoftverrel és hardverrel járul hozzá a fejlesztésekhez. Az együttműködés fókuszterületei között szerepel az AI-alapú elektronikai tervezés (EDA), a mesterséges intelligenciával támogatott szimuláció és az adaptív gyártás.

Digital Twin Composer: a digitális iker új generációja

A CES egyik legfontosabb bejelentése a Siemens Digital Twin Composer, amely 2026 közepétől lesz elérhető a Siemens Xcelerator piactéren. A megoldás a Siemens digitális iker technológiáját, az NVIDIA Omniverse szimulációs környezetét és a valós idejű ipari adatokat kapcsolja össze. Ennek eredményeként a vállalatok nemcsak statikus modelleket hozhatnak létre, hanem időben „előre és vissza” mozogva vizsgálhatják egy termék, üzem vagy folyamat viselkedését – például időjárási hatások, terhelésváltozások vagy mérnöki módosítások esetén

A Digital Twin Composer kulcsszerepet játszik az ipari metaverzum megvalósításában, ahol a döntések még a fizikai beavatkozások előtt, virtuális környezetben születhetnek meg.

Gyakorlati eredmények

A technológia üzleti értékét jól szemlélteti a PepsiCo példája. A vállalat amerikai gyártó- és raktárüzemeiben nagy pontosságú, 3D digitális ikreket hoztak létre, amelyekkel a teljes ellátási láncot szimulálják. A megoldás segítségével a potenciális problémák akár 90%-a azonosítható még a fizikai átalakítások előtt, miközben a kezdeti bevezetés során 20%-os kapacitásnövekedést, gyorsabb tervezési ciklusokat és 10–15%-os beruházási költségcsökkenést értek el

AI a mindennapi döntések támogatására

A Siemens kilenc új, AI-alapú ipari kopilotot is bemutatott, amelyek a teljes értékláncot lefedik – a termékadat-kezeléstől és megfelelőség-ellenőrzéstől kezdve a gyártásirányításon át az üzemeltetésig. Ezek a megoldások a Microsofttal közös fejlesztésekre is építenek, és céljuk az, hogy a mérnökök és üzemeltetők számára természetes nyelven, valós időben nyújtsanak döntéstámogatást

AI az élettudományoktól az autonóm járművekig

A bemutatók kitértek az élettudományokra – ahol az AI akár 50%-kal gyorsíthatja a gyógyszerfejlesztést –, a fúziós energia fejlesztésére, valamint az autonóm járművek digitális iker alapú validációjára is. Emellett a Siemens az ipari AI-t már a Meta Ray-Ban AI szemüvegekben is alkalmazza, valós idejű, kéz nélküli támogatást nyújtva a gyártósori dolgozóknak

A Siemens CES 2026-os bejelentései világossá tették, hogy az ipari mesterséges intelligencia nem önálló funkció, hanem átfogó, rendszerszintű átalakulás eszköze. A digitális ikrek, az AI-operációs rendszerek és az ipari kopiloták együttesen lehetővé teszik, hogy a vállalatok gyorsabban innováljanak, csökkentsék kockázataikat és hatékonyabban működjenek egy egyre összetettebb ipari környezetben.

Forrás: Siemens


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Okoseszközök

A Samsung 2026-ban intelligensebb, több eszközre kiterjedő hangzással és magával ragadó új formatervezéssel bővíti audio ökoszisztémáját

A Samsung, a hangprojektorok piacának egyik kiemelt szereplőjeként, bemutatta 2026-os kínálatát, amely új fejezetet nyit az otthoni hangélményben.

A Q-szériás hangprojektorok és a vadonatúj Music Studio hangszórók a továbbfejlesztett Q-Symphony révén teltebb, tisztább és kifejezőbb hangzást hoznak a felhasználók otthonába. A kibővített termékcsalád – amelyet a január 6. és 9. között a nevadai Las Vegasban megrendezett CES 2026-on tekinthet meg először a közönség – a következő generációs hangprojektorok és WiFi hangszórók révén magával ragadó felhasználói élményt, tiszta hangzást és több eszközön is egységesebb teljesítményt nyújt.

„A Samsung több mint egy évtizede formálja az otthoni hangtechnológia fejlődését a fejlett akusztika, az intelligens funkciók és az átgondolt formatervezés révén

– mondta Hun Lee, a Samsung Vizuális kijelzők üzletágának ügyvezető alelnöke.

– Ezt az örökséget folytatjuk a következő generációs hangeszközeinkkel, amelyeket úgy terveztünk, hogy gazdag és kifejező hangzást nyújtsanak bármely térben, bármikor.”

Moziszerű hangzás a Samsung Q-szériás hangprojektorokkal

A Samsung 2026-os Q-szériás hangprojektorai elhozzák a mozikhoz hasonló hangzást a modern otthonokba, magával ragadó élményt kínálva, amely a legkülönbözőbb méretű szobákhoz és zenehallgatási szokáshoz is kiválóan illeszkedhet.

A Samsung legújabb csúcskategóriás soundbarja (HW-Q990H)[i] a vállalat eddigi legkülönlegesebb audio élményét nyújtja. Itt debütál a Sound Elevation (Hangkiemelés) technológia, amely a párbeszédeket a képernyő közepe felé emeli a természetesebb hangzás érdekében. Bemutatkozik az Auto Volume (Automatikus hangerő-kiegyenlítés) funkció is, amely egyenletes hangerőt biztosít a különböző csatornák és tartalmak között a letisztultabb, kiegyensúlyozottabb hallgatói élményért.

A 11.1.4 csatornás rendszer egy 7.0.2-es főegységet, 4.0.2-es hátsó hangszórókat és egy kettős, 8 colos meghajtóval rendelkező, beépített, kompakt aktív mélynyomót egyesít, amelyet az erőteljes és helytakarékos basszusra finomhangoltak. A felfelé sugárzó csatornák és a következő generációs AI-hangolás tovább szélesítik a hangteret, olyan léptékű hangzást hozva létre, amely általában a professzionális házimozi-rendszerek sajátja.

A 2026-os kínálat újdonsága a Samsung All-in-One hangprojektor (HW-QS90H)[ii], amely a teljesítményt esztétikai sokoldalúsággal ötvözi. Convertible Fit (rugalmas kialakítás) támogatja mind a falra szerelést, mind az asztali elhelyezést, miközben a beépített giroszkóp automatikusan az eszköz tájolásához igazítja a csatornák elosztását.

A 7.1.2 csatornás rendszer 13 meghajtóval – köztük kilenc széles tartományú hangszóróval – és beépített Quad Bass mélynyomó rendszerrel biztosít mély basszust, különálló mélynyomó nélkül.

Music Studio széria: Ikonikus Dor dizájn, kifejező hangzás

A Samsung két új WiFi hangszóróval, a Music Studio 5 és Music Studio 7 modellekkel bővíti kínálatát, ezzel is erősítve integrált ökoszisztémáját. Az új modellek a korábbinál összetettebb hangrendszer-kombinációkat tesznek lehetővé, új szintre emelve az audiovizuális élményt. Emellett nemcsak gazdagabb hangzást kínálnak, hanem esztétikai harmóniát is teremtenek a felhasználók otthonában. Mindkét modellt a neves tervező, Erwan Bouroullec által megálmodott, a zene és a művészet egyetemes szimbólumai által ihletett, időtlen „pont” koncepció jellemzi, amely szervesen illeszkedik a Samsung megjelenéséhez.

A Music Studio 7 (LS70H) a széria csúcskészüléke: a bal, elülső, jobb és felfelé sugárzó hangszórók révén 3.1.1 csatornás, térhatású hangzást és természetes 3D élményt biztosít. A Samsung Audio Lab Pattern Control (Jelátfedés-csökkentés) technológiája a tisztább irányíthatóság érdekében csökkenti a jelek átfedését, míg az AI dinamikus basszusvezérlés minimális torzítás mellett biztosít mély basszust. A Hi-Resolution Audio (Nagy felbontású hang) támogatásnak köszönhetően a készülék akár 24-bit/96kHz-es hangfeldolgozásra is képes. A szuper magassugárzónak (super tweeter) köszönhetően a frekvenciatartomány akár 35 kHz-ig is kiterjedhet, gazdagabb zenei részletességet nyújtva. A fekete és fehér színben elérhető eszköz[iii] önálló hangszóróként is megállja a helyét, de további egységekkel vagy – a Q-Symphony révén – Samsung tévékkel párosítva szélesebb sztereó térhatást vagy teljes térhangzást is létrehozhat.

A Music Studio 5 (LS50H) olyan otthonokba készült, ahol az esztétikai harmónia ugyanolyan fontos, mint a hangzás. Kisebb, galériákat idéző formavilága kiegészíti és elegánsabbá teszi a belső tereket. A Samsung Audio Lab által hangolt készülék 4 hüvelykes mélysugárzóval és beépített hullámvezetővel ellátott kettős magassugárzóval biztosít tiszta, kiegyensúlyozott hangzást, miközben az AI dinamikus basszusvezérlés torzítás nélkül mélyíti az alacsony frekvenciákat. A Wi-Fi casting, a streaming szolgáltatások, a hangvezérlés, valamint a Samsung Seamless Codec-et alkalmazó Bluetooth kapcsolat intelligens és zökkenőmentes csatlakoztathatóságot tesz lehetővé.

Még intelligensebb, összekapcsoltabb és magával ragadóbb hangélmény

A kaliforniai Samsung Audio Lab mérnöki kiválóság iránti elkötelezettségének köszönhetően a Samsung immár 11 éve a hangprojektorok globális piacának élvonalbeli szereplője. Ez az alapelv határozza meg a Samsung 2026-os termékpalettájának minden elemét, amely ötvözi a fejlett akusztikát, az átgondolt formatervezést és az intelligens csatlakozási lehetőségeket.

2026-ban a Samsung Q-Symphony technológiája az adaptivitás új szintjére lép, lehetővé téve, hogy a Samsung televíziók, hangprojektorok és WiFi-hangszórók egységes hangrendszerként működjenek együtt. A felhasználók mostantól akár öt különböző hangeszközt is párosíthatnak egy Samsung tévével, miközben a Q-Symphony a helyiség akusztikai adottságait és az eszközök pontos pozícióját elemezve optimalizálja a csatornák elosztását. Az eredmény tisztább párbeszéd és részletesebb térhatású hangzás, amely a jelenetek középpontjába helyezi a nézőt.

Emellett a Wi-Fi kapcsolatnak és a SmartThings alkalmazásnak köszönhetően a felhasználók egyetlen, intuitív felületen keresztül vezérelhetik a hangbeállításokat, kezelhetik a csoportos lejátszást, valamint érhetik el a zenei streaming szolgáltatásokat és a hangasszisztens funkciókat[iv]. A SmartThings azonnali zenevezérlést is biztosít, így bármely csatlakoztatott mobileszközről egyszerűen elindítható a zenehallgatás és módosítható a lejátszás.

A Samsung audiokínálatának része a 2025 végén bemutatott vadonatúj Sound Tower széria (ST50F és ST40F modellek) is, amely erőteljes kültéri és társasági zenei élményt kínál, kiegészítve a Music Studio és a hangprojektor termékcsaládokat. Ezek az innovációk együttesen tükrözik a Samsung szerepét az otthoni hangtechnológia élvonalában, egyesítve az akusztikát, a dizájnt és az intelligenciát egy olyan hangélmény megteremtése érdekében, amely könnyed, kifejező és teljesen csatlakoztatott.

 

[i] A HW-Q990H Magyarországon jelenleg nem elérhető, várhatóan 2026-ban érkezik.

[ii] A HW-QS90H Magyarországon jelenleg nem elérhető, várhatóan 2026-ban érkezik.

[iii] A Music Studio készülékek Magyarországon jelenleg nem érhetők el. A Music Studio 7 és Music Studio 5 várhatóan 2026-ban lesz elérhető.

[iv] SmartThings alkalmazás szükséges, amely Android és iOS eszközökön érhető el. Wi-Fi-kapcsolat és Samsung-fiók szükséges. A hangutasítások magyar nyelven nem érhetők el.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading
Advertisement Hirdetés
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement Hirdetés

Facebook

Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés

Ajánljuk

Advertisement

Friss