Tippek
Így alakul a vásárlói élmény az elkövetkezendő 10 évben
A műszaki fejlődés és a bizalom a márkahűség kulcsa
A SAS szervezésében, több mint 1800 résztvevővel zajlott október végén az Analytics Experience konferencia Milánóban, ahol kiderült, hogyan fog átalakulni a vásárlói élmény a következő egy évtized során.
A technológiai fejlődés nem csak a termékekre és a szolgáltatásokra van folyamatos hatással, hanem a vásárlók és a márkák kapcsolatára is. Évtizedes távlatban komoly változásokra lehet számítani, amint arra az üzleti elemzésben piacvezető SAS támogatásával létrejött „Experience 2030: The Future of Customer Experience” tanulmány rámutatott.
Készítője, a Futurum Research úgy véli elemzésében, hogy a műszaki fejlődés lesz a változás elsődleges motorja. A márkatulajdonosoknak át kell alakítaniuk bevált vásárlói ökoszisztémájukat, ha tartani szeretnék a fejlődés ütemét. Ehhez alkalmazniuk kell az automatizációban rejlő lehetőségeket, többek között okoseszközökkel kell kiváltaniuk a dráguló emberi munkaerőt. Az is emellett szól, hogy – a kutatás szerint – 2030-ra az ügyfél-interakciók kétharmada digitális eszközökkel jön létre majd.
„Egyre tisztábban látszik, hogy az emberi és gépi kapcsolat a következő évtized során gyors fejlődésen megy keresztül. A vállalatoknak arra kell törekedniük, hogy egyensúlyt alakítsanak ki az emberi élmények nyújtása és a fogyasztók által elvárt azonnali eredmények biztosítása között. A technológia lesz a híd: az adatok, az elemzések, a gépi tanulás és a mesterséges intelligencia teremthetik meg ezt az egyensúlyt, javítva az ügyfél-elégedettséget és a vállalati hatékonyságot.”
– nyilatkozta Daniel Newman, a Futurum Research vezető elemzője és társalapítója.
Csevegőrobottól rendelünk, drón szállítja ki
A tanulmány megállapítása szerint 2030-ra az emberek négyötöde elfogadja, hogy az általa rendelt terméket egy autonóm közlekedési eszköz (például egy drón) szállítja majd ki. 81 százalékuk a csevegőrobotokkal (chatbot) is tud majd együttműködni. 78 százalékuk alkalmazza a jövőben a kiterjesztett, virtuális és kevert valóság (mixed reality) lehetőségeit a megfelelő termékek kereséséhez (pl. napszemüveg, rúzs, ruha kiválasztása).
A kutatásban részt vevők véleménye alapján látszik, hogy a felhasználók 56%-ának esetében már 2025-re általánossá válhat a kevert valóságot alkalmazó eszközök használata a távoli helyszínek – például nyaralás, üzleti út, városlátogatás – átéléséhez, felkereséséhez.
A vásárlások lebonyolításához és az okosotthonok vezérléséhez pedig tíz emberből nyolc valamilyen digitális asszisztenst (Google Home, Amazon Alexa stb.) fog alkalmazni. Sőt, 78 százalékuk azt várja, hogy viselhető elektronikával más digitális eszközök irányítása is hétköznapi, megszokott lesz.
A kutatásban részt vevők véleménye alapján látszik, hogy a felhasználók 56%-ának esetében már 2025-re általánossá válhat a kevert valóságot alkalmazó eszközök használata a távoli helyszínek – például nyaralás, üzleti út, városlátogatás – átéléséhez, felkereséséhez.
Új lehetőségek nyílnak a márkatulajdonosok számára az vásárlói lojalitás kialakítására és javítására is. Ehhez azonban a cégeknek folyamatosan dolgozniuk kell a fogyasztói és a marketingtechnológia közötti rés bezárására. A trend már most zajlik: hangalapú mesterséges intelligencia asszisztensek alkalmazásával például már a vállalatok közel kétharmada foglalkozik, a bolti reklámozás erejét növelő holografikus megjelenítésben pedig már 83 százalékuk gondolkozik.
A vásárlói elkötelezettségnél alkalmazott technikák összetettebbé válnak, ezáltal a vállalatoknak újra kell majd gondolniuk adatkezelési gyakorlataikat, elemzésoptimalizáló eljárásaikat és automatikus döntéshozó képességeiket. Elengedhetetlen számukra az új technológiák megfelelő alkalmazása, ha biztosítani akarják az üzleti eredményeiket.
Márkahűség és -bizalom
Napjaink márkáinak 58 százaléka a magas minőséget tartja a márkahűség-kialakítás fő eszközének, miközben a vásárlók zöme az alacsony árakra vagy árengedményekre szavaz.
2030-ra viszont a mobil alkalmazások, a nagysebességű hozzáférés és az okosotthonokon keresztüli vásárlás lesz a három vezető technológia a márkahűség formálásának területén. Emellett a mesterséges intelligencia, a gépi tanulás és a prediktív analitika is nagy szerepet játszik majd.
A fentieken túl a vállalatoknak a fogyasztói bizalom kialakításán és növelésén is dolgozniuk kell. A Futurum Research felmérése szerint jelenleg a vásárlók alig 54 százaléka hiszi, hogy személyes adatai biztonságban vannak az általa kedvelt márkák tulajdonosainak kezelésében.
A fogyasztók 73 százaléka pedig úgy véli, hogy személyes információi felett elvesztette az ellenőrzést. Az, aki ennek ellenkezőjéről meg tudja győzni vevőit, nagy versenyelőnyre tehet szert.
A 2019. májusában, 36 ország, több mint 4 ezer résztvevőjének közreműködésével zajlott kutatás további részletei a sas.com/experience2030 oldalon tekinthetők meg.
További információ: www.sas.com
Tippek
A eufyMake E1 elhozza a professzionális UV-nyomtatást a kreatív alkotók és kisvállalkozások számára
Az Anker Innovations kreatív alkotóknak és kisvállalkozásoknak szánt márkája, a eufyMake bemutatja a eufyMake E1 UV-nyomtatót. A kompakt, asztali készülék professzionális minőségű nyomatok készítését teszi elérhetővé anélkül, hogy ipari méretű berendezésre lenne szükség. A több mint 300 különböző anyagot támogató rendszer új lehetőségeket kínál az egyedi, kis szériás termékek előállítására is.
A eufyMake E1 egy kompakt, asztali UV-nyomtató, amely professzionális minőségű, akár 1440 DPI felbontású nyomatokat és az Amass3D technológiának köszönhetően akár 5 mm magas, látványos 3D textúrákat készít. A ColorMaestro színkezelési technológia élénk, élethű és tartós színeket biztosít, miközben a készülék több mint 300 különböző anyagra – többek között fára, fémre, üvegre, kerámiára, akrilra, bőrre, textilre és vászonra – képes nyomtatni, akár 330 × 420 mm-es munkaterületen. Moduláris kialakításának köszönhetően sík- és rotációs nyomtatásra, valamint UV DTF matricák készítésére is bővíthető, az automatikus pozicionálást pedig kettős lézer, 8 megapixeles kamera és JetClean öntisztító rendszer segíti. A beépített AI-eszközök, a több mint 20 000 elérhető sablon és a csendes, 60 dB alatti működés ideális választássá teszik kreatív alkotók, kisvállalkozások és egyedi termékeket készítő felhasználók számára.
A kreativitást jövedelmező vállalkozássá alakítani pontos költségkövetéssel
Az UV-nyomtatásba beruházó kisvállalkozók és kreatív alkotók számára ugyanakkor nemcsak a nyomtatási minőség, hanem az egyes termékek előállításának tényleges költsége is kulcsfontosságú szempont. A eufyMake ezért olyan megoldásokat biztosít, amelyek segítenek pontosabban megbecsülni a gyártási költségeket, és átláthatóbbá teszik a személyre szabott termékek házon belüli előállítását.
A kis volumenű gyártással foglalkozó kreatív vállalkozások száma Európa-szerte növekszik. Az olyan platformok, mint az Etsy, az Allegro és a közösségi kereskedelmi csatornák, lehetővé tették, hogy több ezer alkotó közvetlenül a fogyasztóknak értékesítsen személyre szabott termékeket. Az Etsy legutóbbi felmérése szerint az Etsy-eladók 89%-a egyszemélyes vállalkozásként működik, míg 97%-uk otthonról végzi tevékenységét. Mindez jól mutatja az önálló alkotók térnyerését, akik egy személyben felelnek a tervezésért, a gyártásért és az értékesítésért. Forrás: Etsy Investor Relations – https://investors.etsy.com/
A jövedelmezőség egyik kulcsa a tintafelhasználás pontos ismerete. A eufyMake szoftveres felülete olyan paraméterek elemzésével segít megbecsülni az egyes nyomtatási feladatok tintaszükségletét, mint a nyomtatási méret, a fedettség és a nyomtatási rétegek száma. A várható tintafelhasználás – beleértve az egyes színek felhasználását is – megjelenítésével az alkotók pontosabban kiszámíthatják az egyes termékek tényleges gyártási költségét, és megalapozottabb árképzési döntéseket hozhatnak.
Több mint költségkontroll: új lehetőségek
Míg a költségek átláthatósága hatékonyabbá teszi a vállalkozások működését, az anyagok sokoldalúsága új lehetőségeket teremt a termékfejlesztésben. A hagyományos UV-nyomtatás elsősorban merev felületekre, például akrilra, fémre, üvegre és fára összpontosított. A rugalmas tintamegoldásoknak köszönhetően azonban az alkotók olyan alkalmazási területeket is felfedezhetnek, ahol a rugalmasság és a tartósság egyaránt fontos.
A kisvállalkozások számára – különösen azoknak, amelyek saját tervezési és gyártási folyamataikat is maguk kezelik – az UV-nyomtatás költséghatékony módot kínálhat egy személyre szabott termékekre épülő üzletág felépítéséhez. Az olyan kompakt, könnyen karbantartható rendszerek, mint a eufyMake E1, csökkentik a működés összetettségét, miközben lehetővé teszik az alkotók számára, hogy rugalmasan és fokozatosan bővíthető módon szervezzék meg gyártásukat.
Nyári kedvezmények
Az alkotók a szezonális kedvezmények és mennyiségi megtakarítások kihasználásával tovább javíthatják költséghatékonyságukat. A tudatos beszerzési döntések hozzájárulhatnak a kezdeti beruházás csökkentéséhez, és megkönnyíthetik a gyártási kapacitás fokozatos bővítését.
Az eufyMake nyári promóciójának keretében 2026. július 31-ig egyetlen tintapatron vagy tisztítópatron 24,99 euróért vásárolható meg az eredeti 42,99 euró helyett, míg a tintakészletek ára 299,99 helyett 209,99 euró a eufyMake európai webshopjában, amely Magyarországra is szállít.
A nyári akció idején nagyobb értékű vásárlások alkalmával további kedvezmények érhetők el:
- 2000 euró értékű vásárlás esetén – 120 euró kedvezmény
- 2500 euró értékű vásárlás esetén – 180 euró kedvezmény
- 3000 euró értékű vásárlás esetén – 300 euró kedvezmény
3500 euró értékű vásárlás esetén – 400 euró kedvezmény
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
Tippek
A Rakuten Viber alkalmazáson belüli eSIM-szolgáltatást vezet be Magyarországon
A Rakuten Viber bejelentette, hogy elindította alkalmazáson belüli utazási eSIM-szolgáltatását, amely kedvező árú és azonnali mobilkapcsolatot biztosít az utazók számára. A szolgáltatás mostantól Magyarországon is elérhető, így a Viber-felhasználók közvetlenül az alkalmazásban vásárolhatnak kizárólag adatforgalmat tartalmazó roamingcsomagokat nemzetközi utazásaikhoz.
A szolgáltatás a Rakuten Mobile mesterséges intelligenciával támogatott, felhőalapú eSIM-platformjára épül, amely már bizonyított a nagyszabású integrált utazási megoldások terén.
A nemzetközi utazások gyakran magas roamingköltségekkel járnak, emellett sok esetben helyi fizikai SIM-kártya vásárlását és cseréjét is megkövetelik. Az eSIM-ek – vagyis a készülékbe épített digitális SIM-kártyák – kényelmesebb és rugalmasabb megoldást kínálnak. Segítségükkel a felhasználók azonnal kiválaszthatnak és aktiválhatnak egy mobilcsomagot, illetve szolgáltatót válthatnak fizikai SIM-kártya használata nélkül. Mivel az eSIM-támogatás ma már a legtöbb modern készülékben elérhető, a globális utazási eSIM-piac bevételei az előrejelzések szerint 2025 és 2030 között 380%-kal növekednek.
A Viber eSIM aktiválása néhány egyszerű lépésből áll:
- Az eSIM áruház megnyitása közvetlenül a Viber alkalmazásból: az eSIM menüpont a Viber „Továbbiak” képernyőjén érhető el, külön alkalmazás telepítése nélkül.
- Csomag kiválasztása: a felhasználók több száz úti célra elérhető adatcsomag közül választhatnak, utazási igényeiknek megfelelően.
- Biztonságos vásárlás: a fizetés az alkalmazásba integrált fizetési megoldásokkal történik. A Viber saját spam- és csalásmegelőző rendszereit használja, valamint a Stripe csalás elleni technológiáját is integrálja a biztonságos tranzakciók érdekében.
- Az eSIM telepítése: a képernyőn megjelenő útmutató segítségével az eSIM gyorsan telepíthető „Quick Install” linken keresztül, QR-kód beolvasásával vagy manuális adatmegadással.
- Aktiválás és csatlakozás: a telepítést követően elegendő aktiválni az eSIM-et, és a felhasználó máris élvezheti a zökkenőmentes nemzetközi adatkapcsolatot fizikai SIM-kártya cseréje nélkül.
Az új funkció fontos mérföldkő a Viber szuperappá válását célzó törekvésekben: egyetlen alkalmazásban teszi elérhetővé a mindennapi élethez szükséges szolgáltatásokat, egyszerűbbé téve a felhasználói élményt és támogatva a globális kapcsolódást. A közvetlenül a Viberben elérhető eSIM-csomagokkal a felhasználók az alkalmazáson belül vásárolhatják meg, telepíthetik és aktiválhatják mobilcsomagjukat. A nemzetközi vezetékes és mobilhívásokat kedvező áron biztosító Viber Out szolgáltatással együtt a Viber egyetlen platformon kínálja a kapcsolattartáshoz szükséges megoldásokat külföldi tartózkodás során is.
Az együttműködés egyúttal mintát kínál az utazási, fintech és telekommunikációs szektor szereplői számára is, akik termékportfóliójuk bővítésére és új bevételi források kialakítására törekednek. A mobilkapcsolat közvetlen beépítésével a felhasználói élménybe a vállalatok hagyományos távközlési működés nélkül is képesek utazási fókuszú digitális szolgáltatásokat bevezetni. Ez jól tükrözi a Rakuten azon törekvését is, hogy a mobilkapcsolatot a hagyományos mobilszolgáltatókon túl a digitális platformokra is kiterjessze.
„Az eSIM integrálása a Viberbe jelentős mérföldkő számunkra. Jól mutatja a Rakuten ökoszisztéma erejét és elkötelezettségünket egy valódi szuperapp felépítése mellett. Korábban már olyan szolgáltatásokat vezettünk be, mint az üzleti fiókok, a Viber Dating vagy a Viber Pay, az eSIM pedig újabb fontos kapcsolódási lehetőséggel bővíti ezt a kínálatot. Ez a fejlesztés tovább erősíti a Vibert mint olyan platformot, amely a felhasználók legkülönfélébb igényeit képes kiszolgálni. Az üzenetküldő alkalmazásból fokozatosan a mindennapi élet hasznos eszközévé válunk, egyszerűbbé és megfizethetőbbé téve a nemzetközi utazásokat. A Rakuten Mobile technológiájának köszönhetően felhasználóink külföldön is könnyedén elérhetik a Vibert, és megbízhatóan kapcsolatban maradhatnak”
– mondta Nadav Melnick, a Rakuten Viber termékigazgatója (CPO).
„Büszkék vagyunk arra, hogy a Rakuten Viber partnereként hozzájárulhatunk a vállalat szuperapp-víziójának megvalósításához. A Rakuten Mobile eSIM-platformjára és mobilszolgáltatói tapasztalatára építve lehetővé tesszük, hogy a Rakuten Viber zökkenőmentesen integrálja az utazási eSIM-et és a globális mobilkapcsolatot saját ökoszisztémájába. A kedvező árú, nemzetközileg elérhető mobilkapcsolattal lebontjuk az akadályokat, és biztosítjuk, hogy az utazás közbeni kapcsolattartás ne luxus, hanem mindenki számára könnyen elérhető és megfizethető szolgáltatás legyen”
– tette hozzá Tarek Zeid, a Rakuten Mobile nemzetközi nagykereskedelmi üzletágának vezető alelnöke.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
Tippek
Nemcsak mérnököket, hanem magabiztos fiatal nőket is formál az ingyenes tehetségprogram
Három év tapasztalata igazolja a CETIN Hungary és a Nők a Tudományban Egyesület (NaTE) középiskolás lányoknak szóló tehetségprogramjának eredményeit: a STEMpowered résztvevői a visszajelzések szerint jobban ismerik a STEM szakmákban – természettudományok, technológia, mérnöki tudományok, matematika – rejlő lehetőségeket, olyan készségekkel gazdagodnak, amelyek a későbbi tanulmányaik és karrierjük során is hasznukra válnak, és nem utolsó sorban magabiztosabban vágnak neki a pályaválasztásnak.
Ahogy az egyik résztvevő fogalmazott:
„Rájöttem, hogy melyik irányba is húz a szívem.”
A CETIN Hungary korábbi országos kutatásában* megkérdezettek szerint a személyes fejlődés szempontjából a kommunikációs készség (49%), a problémamegoldás és projektalapú szemlélet (38%), a mentális egészség és önismeret (38%), valamint a pályaorientációs tudatosság (31%) a legfontosabb. Ezekre a területekre is fókuszál a STEMpowered by CETIN program, amely a 2025/26-os tanévben immár harmadik éve támogatja díjmentesen a középiskolás lányokat abban, hogy közelebb kerüljenek a technológiai és mérnöki pályákhoz.
A tehetségprogram ezért az élmény- és felfedezésalapú tanulásra épít: a résztvevők csapatban, valódi problémákat megoldva tapasztalják meg, hogyan lehet a technológiát kreatívan és felelősen használni, sikerélményhez juttatva a résztvevő 10-12. évfolyamos lányokat. A korábbi programévek tapasztalata is az volt, hogy a diákok számára azok a való életben is hasznos készségek (soft skillek) fejlesztése a legfontosabb, amelyek kevesebb figyelmet kapnak a klasszikus iskolarendszerben. A szervezők ezért a matematika és informatika fókuszú oktatás helyett az idei évadban is erre fordították a legtöbb figyelmet. A lányok önismeretüket, kommunikációs készségeiket és előadástechnikájukat csoportos foglalkozások segítségével fejleszthették, a pályaorientációban pedig intézménylátogatások, valamint a CETIN munkatársai segítették őket.
Az idei programot is végigkísérte a csoportkohézió kialakításában segítő „osztályfőnök”, aki számtalan online alkalmat is tartott az „osztálynak”. A program összesen 11 offline alkalmából kilencnek a CETIN irodaháza adott helyszínt, kétszer pedig intézménylátogatáson (HUN-REN Természettudományi Kutatóközpont és Pázmány Péter Katolikus Egyetem Információs Technológiai és Bionikai Kar) vettek részt a lányok. A valós STEM karrierek mindennapjait 22 tapasztalt és szakértő CETIN kolléga („buddy”) karrierbeszélgetések során ismertette meg a diáklányokkal.
A program sikerét a résztvevők körében végzett felmérés is visszaigazolta. Jelentősen erősödött önbizalmuk, fejlődtek gyakorlati készségeik: úgy érzik, tisztában vannak azzal, milyen lépéseken kell végighaladniuk egy-egy digitális projekt megvalósítása során – ezt a program során többször is volt alkalmuk gyakorolni.
Az értékeléskor a résztvevők azt is elmondták, mire van szükségük a fiatal lányoknak karrierépítésükben: útmutatásra a felvételi, egyetemi jelentkezéskor, példákra, hogy mire képesek a nők a STEM világában, illetve pozitív megerősítésre – éppen ez az, amit a CETIN Hungary szeretne nyújtani a programot elvégző középiskolás lányoknak. Nem véletlen, hogy a női példaképeket bemutató „élő könyvtár” beszélgetés lett a STEMpowered by CETIN egyik legnépszerűbb programeleme.
Ami nagyon fontos, hogy csökkent a résztvevők elszigeteltség-érzése, az érdeklődési körükkel kapcsolatos magány megélése. Emellett, a lányok kiemelték, hogy milyen új képességeket és szemléletformáló segítséget kaptak a program során. A résztvevők így fogalmaztak minderről:
„Olyan barátokat, akiket ugyanaz a téma érdekel, mint engem. Rájöttem, hogy melyik irányba is húz a szívem.”
„Rengeteg képességet szereztem, és most már sokkal tisztább képem van arról, mivel akarok foglalkozni”
„Magabiztosabbnak és kreatívabbnak érzem magam, és rengeteg emberrel volt lehetőségem beszélgetni”
* A véleménykutatás az Europion piackutató applikációjával történt 1267 fő megkérdezésével 2025. október 6-10. között. Az eredmény országosan reprezentatív a 16-69 éves teljes lakosságra kor, nem, iskolai végzettség, lakóhely településtípusa és régiója szerint.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
-
Gazdaság2 hét ago
A nyár rejtett adója a vállalkozásoknál
-
Gazdaság2 hét ago
Megtorpantak a Temu-rendelések: a FOXPOST is jelentős visszaesést lát
-
Okoseszközök2 hét ago
Megérkeztek a Yettel HiperNet optikai internetcsomagok
-
Mozgásban2 hét ago
Biztonságban két keréken: megérkezett a Xiaomi Electric Scooter 6 sorozat
-
Egészség2 hét ago
A home office legdrágább tévedése: amikor a monitort próbáljuk megspórolni
-
Szórakozás2 hét ago
Presser, Oláh és az olimpiai bajnokok – ismét aukciót szervez a Tűzcsiholó
-
Szórakozás2 hét ago
Ilyen volt a foci VB a Telekomnál
-
Zöld2 hét ago
Kevesebb antibiotikum és környezetterhelés, kisebb járványkockázat: ezért számít az állatjólét









