Connect with us
Hirdetés

Tippek

Köszönésben elitszinten a magyar eladók

Tíz vevőből nyolcra rámosolyognak a hazai üzletekben

Világszínvonalon állnak a magyar értékesítők a köszönés tekintetében – derült ki a 4,9 millió jelentést vizsgáló Smiling Report idei jelentéséből.

A Föld 68 országára kiterjedő Mosolyfelmérés alapján Magyarország ebben a kategóriában az ötödik helyen végzett, 95%-os teljesítménnyel. Jó hír az is, hogy a magyar ügyfelek 84%-ára rámosolyognak, ebben a tekintetben a középmezőnyhöz tartozunk. A friss jelentés még a 2019-es naptári évet, vagyis a koronavírus előtti állapotokat dolgozta fel, a kérdések a vevőket fogadó mosolyra és köszönésre, valamint a kapcsolt értékesítésre vonatkoztak – tájékoztatott a hazai eredményeket felmérő ClientFirst Consulting Kft.

Kiadta friss, 2020-as Mosolyfelmérését az MSPA Europe/Africa (Mystery Shopping Professionals Association Europe/Africa) és a Better Business World Wide. A sorozatban tizenhatodik éve elkészülő globális kutatás alapját azok a felmérések adták, amelyeket az MSPA tagvállalatok készítettek Európában, Afrikában, Ázsiában, Észak- és Dél-Amerikában, és iparáganként összesítették a vevő-kiszolgálási adatokat. Az összesen több mint 4,9 millió értékelést a professzionális mystery shopping szolgáltatók próbavásárlói gyűjtötték össze.

Mosolygásban közepesek a magyar értékesítők

Az üzletekbe betérő magyar ügyfelek 84 százalékára rámosolyogtak, ezzel az eredménnyel a világ középmezőnyéhez tartozunk. Ebben a rangsorban Grúzia végzett az élen a maga 99 százalékával, míg holtversenyben második lett 94 százalékkal Spanyolország, Moldova, Lengyelország és Kanada. Az ázsiai országok közül Kazahsztán érte el a legjobb eredményt 85 százalékkal. A legkevesebb mosolyra – 51 százalék – a szerb vevők számíthatnak. Ebben a kategóriában az oroszok fejlődtek a legtöbbet, ők ugyanis ezúttal 25 százalékponttal kaptak többet, mint korábban, hozzánk hasonlóan náluk is a vevők 84 százaléka számíthat az eladók mosolyára. A legnagyobb visszaesést a szerbek könyvelhették el, akik 17 ponttal kaptak kevesebbet, de az argentinok (-15%) és a szlovének (-13%) esetében is érdemes megvizsgálni, mi okozhatta a hangulatromlást. A „legmosolygósabb” kontinens Észak-Amerika, ahol az átlag 92 százalék, a legkevesebb mosoly átlagban a dél-amerikai országokban jutott a vásárlóknak. Ha az iparágakat vizsgáljuk, akkor kiderül, hogy a legtöbb mosolyra az autókereskedésekben számíthatnak a vevők (90%), míg a legkevesebbre a tömegközlekedéshez kapcsolódó üzletpontokon (48%).

Köszönésben példaértékűek a magyarok

A felmérés adatai alapján a köszönés kategóriáját most a portugálok nyerték, egy egészen remek, 98 százalékos eredménnyel. Mi magyarok a hatodik helyen végeztünk ebben a rangsorban 95%-os mutatóval, amelynél jobbat csak az osztrákok, a svájciak és az azeriek tudtak felmutatni, egyaránt 96%-os teljesítménnyel.

Aki köszönésre vágyik az üzletben, hivatalban, az, ha lehet, akkor se utazzon Peruba (57%) vagy Makaóra (58%). Ami a kontinensek rangsorát illeti, köszönésben Észak-Amerika volt a legjobb a maga 87 százalékával, míg Európában bőven maradt még tartalék és fejlődési lehetőség az idei 73%-os mutató felülmúlására. Ebben a kategóriában a kormányzati szerveknél dolgozók teljesítettek a legjobban, hiszen 92 százalékkal vezetik a köszönés iparági rangsorát. A kereskedelem 12 százalékpontot rontott a teljesítményén, és már csak 70%-nál jár ebben a mutatóban.

Kilőtt a kapcsolt értékesítés

A Mosoly-jelentésben a kapcsolt értékesítés a 2004-es indulás óta minden esztendőben kevesebb pontot kapott, mint a mosoly és a köszönés, de idén minden eddiginél nagyobb, 17%-os fejlődéssel ez a mutató egészen 68%-ig emelkedett. Ebben a spanyolok a legjobbak (79%), őket követik az ausztrálok (76%), valamint Puerto Rico és Oroszország (73-73%). Hogy ne legyen teljes a kereskedők öröme, arról Ciprus és Görögország gondoskodott: előbbi mindössze 19%-os, míg utóbbi 28%-os eredményt ért el, amelyre egyik ország sem lehet büszke. Komoly visszaesés következett be az Egyesült Államokban (-22%), és a szlovének is 20%-ot rontottak. A magyarok 53%-kal a középmezőnyben foglalnak helyet Argentínával és Izlanddal holtversenyben. Az iparágakat tekintve a pénzügy érte el a legjobb átlageredményt (75%), a legnagyobb növekedést pedig a kormányzati szektor produkálta, 48%-ot növekedett az előző évi eredményéhez képest.

„Érdekesség, hogy a kapcsolt értékesítés átlagmutatóiban egyik iparág sem rontott, így kijelenthető, hogy az ügyfélkiszolgálás ezen területe kilőtt a vizsgált 2019-es évben”

– tette hozzá Mózes István, a magyar eredményeket összegyűjtő ClientFirst Consulting ügyvezetője.

Tippek

A hűtőből a bögrébe: új formában érkezik a Pöttyös Túró Rudi!

Bizonyos ízeket nem kell elmagyarázni, elég kimondani és máris mindenki tudja, mire gondolunk. Pontosan ilyen a Pöttyös Túró Rudi is.

A csokoládé, a friss túró, az a jellegzetes, enyhén savanykás íz. De vajon felismerhető maradna ugyanez az ízvilág akkor is, ha nem a hűtőből kerülne elő, hanem egy gőzölgő bögréből? A Mantaro és a Pöttyös most erre kereste a választ közösen. Az eredmény a Mantaro Pöttyös Túró Rudi ízű forró csokoládé italpor, amelyben egy több generáció által ismert klasszikus kapott teljesen új formát.

A kísérlet elsőre egyszerűnek tűnik, valójában azonban van benne egy komoly ellentmondás, amit fel kell oldani: a Túró Rudi hideg, a forró csokoládé pedig forró. Az egyikhez a hűtőajtó nyitása, a másikhoz egy meleg bögre társul. Az egyik harapható, a másik kanalazható vagy kortyolható. Az igazi kihívás tehát az volt, hogy hogyan lehet egy ennyire jellegzetes ízélményt úgy újragondolni, hogy közben felismerhető maradjon és ne csak egy egyszerű Túró Rudi ízű italpor készüljön.

Nem Túró Rudi került a bögrébe

A fejlesztők nem egy „folyékony Túró Rudit” akartak létrehozni. A cél egy valódi forró csokoládé volt, amelynek első kortya után azonnal beugrik az ismerős Pöttyös-élmény.

„Olyan innovációt szerettünk volna, amelyben két ismert márka találkozik, és egy mindenki számára ismerős íz teljesen új formát kap”

– mondta Orosz Panka, a Mocca Negra marketingvezetője a Mantaro képviseletében. Kiemelte: ehhez a Mantaro forró csokoládé alapját extra túró- és joghurtporral, valamint kifejezetten ehhez a termékhez kiválasztott aromákkal és ízesítésekkel egészítették ki. A végeredményben a kakaós, csokoládés karakter találkozik a Túró Rudi jellegzetes friss, enyhén savanykás túrós ízével.

„Nem túróízű italt akartunk készíteni. A fejlesztés során magával a Túró Rudival is összekóstoltuk az italt, hogy a végeredmény minél közelebb kerüljön ahhoz a karakterhez, amit mindenki ismer”

– mesélte Panka a termékfejlesztés folyamatáról.

A Pöttyös számára is éppen az ötlet újszerűsége volt igazán érdekes. Végül egy olyan új fogyasztási forma született, amely nem próbálja lemásolni az eredeti terméket, mégis egyetlen kortyból felismerhetően visszavezet hozzá.

Az első recept lett a befutó

A fejlesztés során több változat is készült, a kóstolásokon azonban végül meglepő módon az első recept bizonyult a legjobbnak. A készítésnél ráadásul mindenki saját ízlésére szabhatja az élményt. Kevesebb tejjel sűrű, krémes, szinte kanalazható desszert készül, több tejjel pedig könnyedebb, folyékony forró csokoládé. Van továbbá még egy nagyon fontos különbség a klasszikus forró csokoládékhoz képest: ezt nem érdemes lobogóan forrón inni.

A Túró Rudi karakterét ugyanis éppen a kakaós édesség és a friss, enyhén savanykás túró találkozása adja. Ha túl magas a hőmérséklet, az intenzív melegség könnyen elnyomhatja ezeket a finomabb ízjegyeket. Néhány perc várakozás után viszont érezhető mindaz az ízélmény, amiért az egész kísérlet megszületett: egy forró csokoládé, melynek első kortya már azonnal ismerős érzést ébreszt mindenkiben.

Ismerős emlék, teljesen más helyzetben

A Pöttyös Túró Rudi története a hatvanas évekig nyúlik vissza. A csokoládéval bevont, enyhén citromos túróból készült édesség kezdetben szokatlan újdonság volt, később pedig az egyik legismertebb magyar édességgé vált. A termék a kezdeti reklámbojkott ellenére gyorsan nagy sikert aratott, és a gyártásnak hamarosan már nem volt elég a budapesti üzem.

A Pöttyös Túró Rudihoz sokaknak kapcsolódik egy-egy meghatározó pillanat az életéből. Egy tízórai az iskolában, egy gyors édesség a hűtőből, egy út közben megvásárolt nasi. Most ugyanez az íz egészen másként jelenik meg: egy hideg délutánon, egy meleg bögrében, gőzölögve.

„A Túró Rudi olyan íz, amelyhez szinte mindenki tud személyes emléket kapcsolni. Ezt az ismerős érzést szerettük volna megtartani, miközben egészen új fogyasztási élményt hozunk létre. Attól izgalmas a termék, hogy az első korty egyszerre hat meglepően és nosztalgikusan”

– tette hozzá Orosz Panka.

A Mantaro Pöttyös Túró Rudi ízű forró csokoládé italpor október első hetétől jelenik meg egyes üzletekben, online pedig folyamatosan elérhető lesz.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Tippek

Kisállattal egy háztartásban: ősszel a takarítás is több figyelmet igényel

A kutya és a macska sokak számára a család teljes értékű tagja, a velük való együttélés azonban a háztartásban is jelent néhány extra feladatot.

Az állatszőr, az alomból kihordott szemcsék, valamint a séták után a lakásba kerülő sár és egyéb szennyeződések miatt az állattartóknak gyakrabban lehet szükségük takarításra és porszívózásra. Ősszel ehhez a szezonális vedlés és a csapadékosabb időjárás is hozzáadódik.

A szőrhullás mértéke ráadásul kutyánként jelentősen eltérhet. A sűrű, dupla szőrzetű fajták, például a szibériai husky, az alaszkai malamut, a német juhász vagy a golden retriever jellemzően két erősebb szezonális vedlési időszakon mennek keresztül. Ezek általában késő tavasszal és késő ősszel jelentkeznek, amikor az aljszőrzet nagyobb mennyiségben cserélődik. A vedlés ilyenkor akár több héten át is tarthat. Más fajtáknál jóval kevésbé látványos a szőrhullás. A pudli, a bichon frisé, a máltai, a yorkshire terrier vagy a schnauzer szőre például folyamatosabban növekszik, ezért ezek a kutyák kevesebb szőrt hagynak maguk után a lakásban. Ez azonban nem jelenti azt, hogy kevesebb gondozást igényelnek: a szőrzet rendszeres fésülése és kozmetikázása ezeknél a fajtáknál is fontos.

A szezonális vedlés mellett a lakásban tartott kutyák egész évben hullathatnak valamennyi szőrt. A benti környezet állandóbb hőmérséklete és a mesterséges fény miatt a természetes szezonális ciklus kevésbé élesen jelentkezhet. Ezért az állatszőr eltávolítása sok háztartásban nemcsak tavasszal és ősszel, hanem egész évben visszatérő feladat.

Ősszel a szőrhullás mellett a sár is komolyabb takarítást igényel. Egy esős séta után a kutya mancsán és bundáján könnyen bekerülhet a lakásba a nedves föld, a falevél és egyéb szennyeződés. Az Anker eufy robotporszívói rendszeres, automatizált takarítással segítenek összegyűjteni a padlóra került állatszőrt és a hétköznapok során felhalmozódó szennyeződéseket. Az otthon tisztán tartása egyszerűen, kevesebb energiabefektetéssel, automatizált folyamatként válhat a napi rutin részévé.

Alapos takarítás, minimális erőfeszítéssel

Padlótisztításhoz jó választás az Anker eufy X10 Pro Omni – egy robot, amely a porszívózással egyben fel is mos. A 8000 Pa szívóerő és a MopMaster 2.0 együttesen biztosítja, hogy a forgó felmosópárnák ránehezedjenek a padlóra, így valóban tisztítanak, nemcsak végigsiklanak rajta. A háziállatok vedlési időszaka alatt különösen hasznos lehet a Pro-Detangle fésűs hengerkefe, amely ellenkező irányba forogva lazítja és eltávolítja az összegabalyodott szőrt. A takarítás végeztével a robot a többi eufy robotporszívóhoz hasonlóan visszatér a multifunkciós Omni állomására, amely automatikusan kiüríti a portartályt, kimossa a felmosópárnákat és meleg levegővel megszárítja azokat – a felhasználónak pedig a szennyeződésekkel érintkező alkatrészekhez sem kell hozzáérnie.

Az Anker eufy Omni E28 robotporszívó a porszívózás és felmosás mellett hordozható mélytisztítóval is kiegészül, így a padlók mellett más felületek tisztítására is használható. A robot 20 000 Pa szívóerőt, HydroJet™ öntisztító görgős felmosót és DuoSpiral™ gubancolódásgátló keféket használ, amelyek a haj és a szőr feltekeredését is segítenek csökkenteni. Az AI.See™ akadályfelismerés gördülékennyé teszi a navigációt, míg a CornerRover™ kar a szélek és sarkok tisztításában segít.

Az Anker eufy Omni C28 robotporszívót kifejezetten a mindennapi kosszal küzdő, háziállatot tartó családok számára tervezték. A HydroJet™ öntisztító görgős felmosó rendszerrel és ebben az árszegmensben a leghosszabb felmosóhengerrel a C28 a leghatékonyabb felmosást kínálja a kategóriájában. A DuoSpiral™ bontókefék a eufy exkluzív négylépcsős gubancolódásgátló rendszerével megakadályozzák a hajszálak feltekeredését, míg a 15 000 Pa szívóteljesítmény erőfeszítések nélkül biztosít alapos tisztítást.

Az Anker eufy Omni S2 felsőkategóriás robotporszívó a 30 000 Pa szívóerőt és 100 AW teljesítményt egy fejlett AeroTurbo 2.0 rendszerrel kombinálja, így a kemény padlók mellett a vastagabb szőnyegek tisztítására is alkalmas. A felmosást a HydroJet 2.0 ön­tisztító görgős mop végzi, amely akár 15 N (1,5 kg) nyomással, 360°-os forgással és elektrolizált vízzel dolgozik, miközben a mop menet közben is tisztítható. Az S2 akár 5 cm vastag szőnyegeket is felismer, a mop pedig 2,8 cm-rel megemelhető, hogy ne áztassa el őket. A navigációt 3D ToF szenzor és RGB-kamera segíti, a rendszer több mint 200 különböző akadályt képes felismerni, a CornerRover oldalkefe pedig a sarkoknál is segít a szennyeződések összegyűjtésében. A hozzá tartozó 12 az 1-ben UniClean állomás automatikusan üríti a port, feltölti a vizet, akár 60 °C-os vízzel mossa a felmosót, mosószert adagol és forró levegővel szárítja azt, így az S2 célja, hogy a mindennapi takarításból a lehető legtöbb manuális feladatot levegye a felhasználó válláról.

Az Anker eufy robotporszívói elérhetők a Euronics és a Notebook.hu kínálatában.

Modell Javasolt bruttó fogyasztói ár (Ft)
Anker eufy X10 Pro Omni – fehér 251 900
Anker eufy X10 Pro Omni -fekete 251 900
Anker eufy Omni E28 -fekete 404 900
Anker eufy Omni E25 -fekete 363 900
Anker eufy Robot Vacuum Omni S2 -fekete 607 900
Anker eufy Robot Vacuum Omni C28 -fekete 242 900

 

Az állatokkal való együttélés számos feladatot jelent, de ezek a mindennapi gondoskodás természetes részei. A megfelelő szőrápolás, a séta utáni tisztítás és a rendszeres takarítás egyaránt hozzájárulhat ahhoz, hogy a kisállatok és gazdáik számára is komfortos, rendezett otthon alakuljon ki – ősszel és az év többi részében egyaránt.

 


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Tippek

Minden eddiginél több robotkészletre pályázhatnak az iskolák a Yettel jóvoltából

Idén minden eddiginél több iskola juthat ingyenes robotkészlethez a Yettel ProSuli jóvoltából.

A program ismét meghirdeti az évről évre rekordszámú jelentkezővel induló országos pályázatát, amelyen bármely magyarországi közoktatási intézmény részt vehet. A készletekkel a diákok felkészülhetnek a ProSuli 2027-es országos robotikaversenyére, amelyen a mesterséges intelligencia minden korábbinál hangsúlyosabb szerepet kap.

A Yettel ProSuli több mint tíz éve támogatja a digitális oktatási módszerek terjedését, valamint a pedagógusok és a diákok digitális tudásának, képességeinek fejlesztését. Ennek egyik népszerű eleme a robotikaoktatás és az országos robotikaverseny, amely egyszerre teszi kézzelfoghatóvá a digitális tudást és ad teret a kreativitásnak. A robotikaverseny népszerűsége az elmúlt években folyamatosan nőtt: a legutóbbi megmérettetésre már országosan 170 csapat jelentkezett összesen 59 településről, a legjobban teljesítő csapatok pedig nemzetközi versenyekre, legutóbb a dél-koreai Robotexre is részvételt nyertek a Yettel támogatásával. Az éves versenyeket robotkészlet-pályázat előzi meg, ahol ingyenesen olyan eszközökhöz – és online oktatóanyaghoz – juthatnak az iskolák, amikkel megkezdhetik a felkészülést a következő országos versenyre.

Indul az idei robotkészlet-pályázat!

Idén a ProSuli minden korábbinál nagyobb mennyiségben, több mint 50 készletet sorsol ki az iskolák között 10 millió forintot meghaladó értékben, amelyekre 2026. november 8-ig pályázhat minden Magyarországon működő közoktatási intézmény, függetlenül attól, hogy jelenleg tagja-e a Yettel ProSuli programnak. A robotkészleteket a pályázó iskolák között sorsolják ki, a nyertesek listáját november első napjaiban hirdetik ki a ProSuli weboldalán.

Pályázni az alábbi oldalon lehet:  Robotika készlet pályázat – Fill out form

A pályázat után indulhat a nevezés és a felkészülés a versenyre

A 2027-es ProSuli robotikaverseny regisztrációja november első napjaiban indul majd és a robotkészlet-pályázat eredményétől függetlenül is lehet nevezni a megmérettetésre; a jelentkezés minden intézmény számára nyitott.

Továbbra is két korcsoportban, általános iskolás és középiskolás diákcsapatok indulhatnak, a hazai verseny pedig a pénzjutalom mellett egyúttal nemzetközi lehetőséget is kínál a legjobbaknak: kvalifikálhatják magukat a Robotex International döntőjére.

A versenyzők felkészülését a Yettel ProSuli ezúttal is többféle módon támogatja: 2027 januárjában online webináriumot szerveznek a robotikaversenyre jelentkező csapatok számára, ahol a résztvevők a felkészüléshez szükséges gyakorlati tudást és segítséget kaphatnak. Emellett online oktatóanyagok és konzultációs lehetőségek is segítik a diákokat és pedagógusaikat.

A regionális fordulókat 2027 februárjában és márciusában rendezik meg, az országos döntőre pedig 2027 áprilisában, a törökbálinti Yettel Házban kerül sor.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading
Advertisement Hirdetés
Advertisement
Advertisement Hirdetés
Advertisement
Advertisement
Advertisement Hirdetés

Facebook

Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés

Ajánljuk

Advertisement

Friss