Connect with us
Hirdetés

Tippek

Köszönésben elitszinten a magyar eladók

Tíz vevőből nyolcra rámosolyognak a hazai üzletekben

Világszínvonalon állnak a magyar értékesítők a köszönés tekintetében – derült ki a 4,9 millió jelentést vizsgáló Smiling Report idei jelentéséből.

A Föld 68 országára kiterjedő Mosolyfelmérés alapján Magyarország ebben a kategóriában az ötödik helyen végzett, 95%-os teljesítménnyel. Jó hír az is, hogy a magyar ügyfelek 84%-ára rámosolyognak, ebben a tekintetben a középmezőnyhöz tartozunk. A friss jelentés még a 2019-es naptári évet, vagyis a koronavírus előtti állapotokat dolgozta fel, a kérdések a vevőket fogadó mosolyra és köszönésre, valamint a kapcsolt értékesítésre vonatkoztak – tájékoztatott a hazai eredményeket felmérő ClientFirst Consulting Kft.

Kiadta friss, 2020-as Mosolyfelmérését az MSPA Europe/Africa (Mystery Shopping Professionals Association Europe/Africa) és a Better Business World Wide. A sorozatban tizenhatodik éve elkészülő globális kutatás alapját azok a felmérések adták, amelyeket az MSPA tagvállalatok készítettek Európában, Afrikában, Ázsiában, Észak- és Dél-Amerikában, és iparáganként összesítették a vevő-kiszolgálási adatokat. Az összesen több mint 4,9 millió értékelést a professzionális mystery shopping szolgáltatók próbavásárlói gyűjtötték össze.

Mosolygásban közepesek a magyar értékesítők

Az üzletekbe betérő magyar ügyfelek 84 százalékára rámosolyogtak, ezzel az eredménnyel a világ középmezőnyéhez tartozunk. Ebben a rangsorban Grúzia végzett az élen a maga 99 százalékával, míg holtversenyben második lett 94 százalékkal Spanyolország, Moldova, Lengyelország és Kanada. Az ázsiai országok közül Kazahsztán érte el a legjobb eredményt 85 százalékkal. A legkevesebb mosolyra – 51 százalék – a szerb vevők számíthatnak. Ebben a kategóriában az oroszok fejlődtek a legtöbbet, ők ugyanis ezúttal 25 százalékponttal kaptak többet, mint korábban, hozzánk hasonlóan náluk is a vevők 84 százaléka számíthat az eladók mosolyára. A legnagyobb visszaesést a szerbek könyvelhették el, akik 17 ponttal kaptak kevesebbet, de az argentinok (-15%) és a szlovének (-13%) esetében is érdemes megvizsgálni, mi okozhatta a hangulatromlást. A „legmosolygósabb” kontinens Észak-Amerika, ahol az átlag 92 százalék, a legkevesebb mosoly átlagban a dél-amerikai országokban jutott a vásárlóknak. Ha az iparágakat vizsgáljuk, akkor kiderül, hogy a legtöbb mosolyra az autókereskedésekben számíthatnak a vevők (90%), míg a legkevesebbre a tömegközlekedéshez kapcsolódó üzletpontokon (48%).

Köszönésben példaértékűek a magyarok

A felmérés adatai alapján a köszönés kategóriáját most a portugálok nyerték, egy egészen remek, 98 százalékos eredménnyel. Mi magyarok a hatodik helyen végeztünk ebben a rangsorban 95%-os mutatóval, amelynél jobbat csak az osztrákok, a svájciak és az azeriek tudtak felmutatni, egyaránt 96%-os teljesítménnyel.

Aki köszönésre vágyik az üzletben, hivatalban, az, ha lehet, akkor se utazzon Peruba (57%) vagy Makaóra (58%). Ami a kontinensek rangsorát illeti, köszönésben Észak-Amerika volt a legjobb a maga 87 százalékával, míg Európában bőven maradt még tartalék és fejlődési lehetőség az idei 73%-os mutató felülmúlására. Ebben a kategóriában a kormányzati szerveknél dolgozók teljesítettek a legjobban, hiszen 92 százalékkal vezetik a köszönés iparági rangsorát. A kereskedelem 12 százalékpontot rontott a teljesítményén, és már csak 70%-nál jár ebben a mutatóban.

Kilőtt a kapcsolt értékesítés

A Mosoly-jelentésben a kapcsolt értékesítés a 2004-es indulás óta minden esztendőben kevesebb pontot kapott, mint a mosoly és a köszönés, de idén minden eddiginél nagyobb, 17%-os fejlődéssel ez a mutató egészen 68%-ig emelkedett. Ebben a spanyolok a legjobbak (79%), őket követik az ausztrálok (76%), valamint Puerto Rico és Oroszország (73-73%). Hogy ne legyen teljes a kereskedők öröme, arról Ciprus és Görögország gondoskodott: előbbi mindössze 19%-os, míg utóbbi 28%-os eredményt ért el, amelyre egyik ország sem lehet büszke. Komoly visszaesés következett be az Egyesült Államokban (-22%), és a szlovének is 20%-ot rontottak. A magyarok 53%-kal a középmezőnyben foglalnak helyet Argentínával és Izlanddal holtversenyben. Az iparágakat tekintve a pénzügy érte el a legjobb átlageredményt (75%), a legnagyobb növekedést pedig a kormányzati szektor produkálta, 48%-ot növekedett az előző évi eredményéhez képest.

„Érdekesség, hogy a kapcsolt értékesítés átlagmutatóiban egyik iparág sem rontott, így kijelenthető, hogy az ügyfélkiszolgálás ezen területe kilőtt a vizsgált 2019-es évben”

– tette hozzá Mózes István, a magyar eredményeket összegyűjtő ClientFirst Consulting ügyvezetője.

Tippek

Elfelejtetted, meddig parkolsz? Már a telefonod kezdőképernyőjén is láthatod

A K&H új funkcióval bővíti parkolási szolgáltatását, így az ügyfelek a folyamatban lévő parkolásukat már mobilbanki bejelentkezés nélkül is megtekinthetik és kezelhetik. A szolgáltatásnak 2026. április 30-ig több mint 43 ezer regisztrált felhasználója volt, akik összesen több mint 278 ezer sikeres parkolási tranzakciót hajtottak végre.

A K&H 2024-ben indította el parkolási szolgáltatását, amelyet tavaly az automatikus megújítás funkcióval bővített. A szolgáltatás a tervek szerint újabb fejlesztéssel egészül ki: az ügyfelek a folyamatban lévő parkolásukat a mobilbanki bejelentkezés nélkül, könnyen és gyorsan áttekinthetik és kezelhetik.

A kezdőképernyőn megjelenhetnek a futó, a hamarosan lejáró, az automatikusan megújuló és a beütemezett parkolások is. Az ügyfelek a felületen közvetlenül leállíthatják az aktív parkolásukat, amelyről push üzenetben kapnak visszaigazolást. Amennyiben a parkolás automatikus megújítással rendelkezik, annak leállításakor a megújítás is törlésre kerül.

„A parkolás tipikusan olyan mindennapi helyzet, amikor az ügyfelek egyszerű megoldásokat várnak el. Legyen szó egy rövid ügyintézésről, bevásárlásról vagy váratlan programváltozásról, fontos, hogy a parkolás állapota néhány pillantással ellenőrizhető legyen, és szükség esetén azonnal kezelhető maradjon. Az új funkcióval ezt tesszük még könnyebbé és gyorsabbá. A fejlesztés egyben újabb lépés a K&H mobilitási ökoszisztémájának bővítésében, amelynek célja, hogy ügyfeleink a mindennapi közlekedéshez kapcsolódó szolgáltatásokat is minél egyszerűbben érhessék el digitális felületeinken”

– mondta Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.

Azoknál a futó parkolásoknál, amelyekhez nem tartozik automatikus megújítás, az ügyfelek egyszeri megújítást is beállíthatnak a kezdőképernyőről. A szolgáltatás emellett támogatja a Live Activity megjelenítést is, amelynek segítségével a folyamatban lévő parkolás adatai a mobilbank alkalmazáson kívül is követhetők.

A funkció használata a felhasználó döntésén múlik: a parkolások kezdőképernyős vagy mobilbankon kívüli megjelenítése a K&H mobilbank alkalmazás beállításai között bármikor be- vagy kikapcsolható.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Tippek

A eufyMake E1 elhozza a professzionális UV-nyomtatást a kreatív alkotók és kisvállalkozások számára

Az Anker Innovations kreatív alkotóknak és kisvállalkozásoknak szánt márkája, a eufyMake bemutatja a eufyMake E1 UV-nyomtatót. A kompakt, asztali készülék professzionális minőségű nyomatok készítését teszi elérhetővé anélkül, hogy ipari méretű berendezésre lenne szükség. A több mint 300 különböző anyagot támogató rendszer új lehetőségeket kínál az egyedi, kis szériás termékek előállítására is.

A eufyMake E1 egy kompakt, asztali UV-nyomtató, amely professzionális minőségű, akár 1440 DPI felbontású nyomatokat és az Amass3D technológiának köszönhetően akár 5 mm magas, látványos 3D textúrákat készít. A ColorMaestro színkezelési technológia élénk, élethű és tartós színeket biztosít, miközben a készülék több mint 300 különböző anyagra – többek között fára, fémre, üvegre, kerámiára, akrilra, bőrre, textilre és vászonra – képes nyomtatni, akár 330 × 420 mm-es munkaterületen. Moduláris kialakításának köszönhetően sík- és rotációs nyomtatásra, valamint UV DTF matricák készítésére is bővíthető, az automatikus pozicionálást pedig kettős lézer, 8 megapixeles kamera és JetClean öntisztító rendszer segíti. A beépített AI-eszközök, a több mint 20 000 elérhető sablon és a csendes, 60 dB alatti működés ideális választássá teszik kreatív alkotók, kisvállalkozások és egyedi termékeket készítő felhasználók számára.

A kreativitást jövedelmező vállalkozássá alakítani pontos költségkövetéssel

Az UV-nyomtatásba beruházó kisvállalkozók és kreatív alkotók számára ugyanakkor nemcsak a nyomtatási minőség, hanem az egyes termékek előállításának tényleges költsége is kulcsfontosságú szempont. A eufyMake ezért olyan megoldásokat biztosít, amelyek segítenek pontosabban megbecsülni a gyártási költségeket, és átláthatóbbá teszik a személyre szabott termékek házon belüli előállítását.

A kis volumenű gyártással foglalkozó kreatív vállalkozások száma Európa-szerte növekszik. Az olyan platformok, mint az Etsy, az Allegro és a közösségi kereskedelmi csatornák, lehetővé tették, hogy több ezer alkotó közvetlenül a fogyasztóknak értékesítsen személyre szabott termékeket. Az Etsy legutóbbi felmérése szerint az Etsy-eladók 89%-a egyszemélyes vállalkozásként működik, míg 97%-uk otthonról végzi tevékenységét. Mindez jól mutatja az önálló alkotók térnyerését, akik egy személyben felelnek a tervezésért, a gyártásért és az értékesítésért. Forrás: Etsy Investor Relations – https://investors.etsy.com/

A jövedelmezőség egyik kulcsa a tintafelhasználás pontos ismerete. A eufyMake szoftveres felülete olyan paraméterek elemzésével segít megbecsülni az egyes nyomtatási feladatok tintaszükségletét, mint a nyomtatási méret, a fedettség és a nyomtatási rétegek száma. A várható tintafelhasználás – beleértve az egyes színek felhasználását is – megjelenítésével az alkotók pontosabban kiszámíthatják az egyes termékek tényleges gyártási költségét, és megalapozottabb árképzési döntéseket hozhatnak.

Több mint költségkontroll: új lehetőségek

Míg a költségek átláthatósága hatékonyabbá teszi a vállalkozások működését, az anyagok sokoldalúsága új lehetőségeket teremt a termékfejlesztésben. A hagyományos UV-nyomtatás elsősorban merev felületekre, például akrilra, fémre, üvegre és fára összpontosított. A rugalmas tintamegoldásoknak köszönhetően azonban az alkotók olyan alkalmazási területeket is felfedezhetnek, ahol a rugalmasság és a tartósság egyaránt fontos.

A kisvállalkozások számára – különösen azoknak, amelyek saját tervezési és gyártási folyamataikat is maguk kezelik – az UV-nyomtatás költséghatékony módot kínálhat egy személyre szabott termékekre épülő üzletág felépítéséhez. Az olyan kompakt, könnyen karbantartható rendszerek, mint a eufyMake E1, csökkentik a működés összetettségét, miközben lehetővé teszik az alkotók számára, hogy rugalmasan és fokozatosan bővíthető módon szervezzék meg gyártásukat.

Nyári kedvezmények

Az alkotók a szezonális kedvezmények és mennyiségi megtakarítások kihasználásával tovább javíthatják költséghatékonyságukat. A tudatos beszerzési döntések hozzájárulhatnak a kezdeti beruházás csökkentéséhez, és megkönnyíthetik a gyártási kapacitás fokozatos bővítését.

Az eufyMake nyári promóciójának keretében 2026. július 31-ig egyetlen tintapatron vagy tisztítópatron 24,99 euróért vásárolható meg az eredeti 42,99 euró helyett, míg a tintakészletek ára 299,99 helyett 209,99 euró a eufyMake európai webshopjában, amely Magyarországra is szállít.

A nyári akció idején nagyobb értékű vásárlások alkalmával további kedvezmények érhetők el:

  • 2000 euró értékű vásárlás esetén – 120 euró kedvezmény
  • 2500 euró értékű vásárlás esetén – 180 euró kedvezmény
  • 3000 euró értékű vásárlás esetén – 300 euró kedvezmény

3500 euró értékű vásárlás esetén – 400 euró kedvezmény


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Tippek

A Rakuten Viber alkalmazáson belüli eSIM-szolgáltatást vezet be Magyarországon

A Rakuten Viber bejelentette, hogy elindította alkalmazáson belüli utazási eSIM-szolgáltatását, amely kedvező árú és azonnali mobilkapcsolatot biztosít az utazók számára. A szolgáltatás mostantól Magyarországon is elérhető, így a Viber-felhasználók közvetlenül az alkalmazásban vásárolhatnak kizárólag adatforgalmat tartalmazó roamingcsomagokat nemzetközi utazásaikhoz. 

A szolgáltatás a Rakuten Mobile mesterséges intelligenciával támogatott, felhőalapú eSIM-platformjára épül, amely már bizonyított a nagyszabású integrált utazási megoldások terén.

A nemzetközi utazások gyakran magas roamingköltségekkel járnak, emellett sok esetben helyi fizikai SIM-kártya vásárlását és cseréjét is megkövetelik. Az eSIM-ek – vagyis a készülékbe épített digitális SIM-kártyák – kényelmesebb és rugalmasabb megoldást kínálnak. Segítségükkel a felhasználók azonnal kiválaszthatnak és aktiválhatnak egy mobilcsomagot, illetve szolgáltatót válthatnak fizikai SIM-kártya használata nélkül. Mivel az eSIM-támogatás ma már a legtöbb modern készülékben elérhető, a globális utazási eSIM-piac bevételei az előrejelzések szerint 2025 és 2030 között 380%-kal növekednek.

A Viber eSIM aktiválása néhány egyszerű lépésből áll:

  1. Az eSIM áruház megnyitása közvetlenül a Viber alkalmazásból: az eSIM menüpont a Viber „Továbbiak” képernyőjén érhető el, külön alkalmazás telepítése nélkül.
  2. Csomag kiválasztása: a felhasználók több száz úti célra elérhető adatcsomag közül választhatnak, utazási igényeiknek megfelelően.
  3. Biztonságos vásárlás: a fizetés az alkalmazásba integrált fizetési megoldásokkal történik. A Viber saját spam- és csalásmegelőző rendszereit használja, valamint a Stripe csalás elleni technológiáját is integrálja a biztonságos tranzakciók érdekében.
  4. Az eSIM telepítése: a képernyőn megjelenő útmutató segítségével az eSIM gyorsan telepíthető „Quick Install” linken keresztül, QR-kód beolvasásával vagy manuális adatmegadással.
  5. Aktiválás és csatlakozás: a telepítést követően elegendő aktiválni az eSIM-et, és a felhasználó máris élvezheti a zökkenőmentes nemzetközi adatkapcsolatot fizikai SIM-kártya cseréje nélkül.

Az új funkció fontos mérföldkő a Viber szuperappá válását célzó törekvésekben: egyetlen alkalmazásban teszi elérhetővé a mindennapi élethez szükséges szolgáltatásokat, egyszerűbbé téve a felhasználói élményt és támogatva a globális kapcsolódást. A közvetlenül a Viberben elérhető eSIM-csomagokkal a felhasználók az alkalmazáson belül vásárolhatják meg, telepíthetik és aktiválhatják mobilcsomagjukat. A nemzetközi vezetékes és mobilhívásokat kedvező áron biztosító Viber Out szolgáltatással együtt a Viber egyetlen platformon kínálja a kapcsolattartáshoz szükséges megoldásokat külföldi tartózkodás során is.

Az együttműködés egyúttal mintát kínál az utazási, fintech és telekommunikációs szektor szereplői számára is, akik termékportfóliójuk bővítésére és új bevételi források kialakítására törekednek. A mobilkapcsolat közvetlen beépítésével a felhasználói élménybe a vállalatok hagyományos távközlési működés nélkül is képesek utazási fókuszú digitális szolgáltatásokat bevezetni. Ez jól tükrözi a Rakuten azon törekvését is, hogy a mobilkapcsolatot a hagyományos mobilszolgáltatókon túl a digitális platformokra is kiterjessze.

„Az eSIM integrálása a Viberbe jelentős mérföldkő számunkra. Jól mutatja a Rakuten ökoszisztéma erejét és elkötelezettségünket egy valódi szuperapp felépítése mellett. Korábban már olyan szolgáltatásokat vezettünk be, mint az üzleti fiókok, a Viber Dating vagy a Viber Pay, az eSIM pedig újabb fontos kapcsolódási lehetőséggel bővíti ezt a kínálatot. Ez a fejlesztés tovább erősíti a Vibert mint olyan platformot, amely a felhasználók legkülönfélébb igényeit képes kiszolgálni. Az üzenetküldő alkalmazásból fokozatosan a mindennapi élet hasznos eszközévé válunk, egyszerűbbé és megfizethetőbbé téve a nemzetközi utazásokat. A Rakuten Mobile technológiájának köszönhetően felhasználóink külföldön is könnyedén elérhetik a Vibert, és megbízhatóan kapcsolatban maradhatnak”

 – mondta Nadav Melnick, a Rakuten Viber termékigazgatója (CPO).

„Büszkék vagyunk arra, hogy a Rakuten Viber partnereként hozzájárulhatunk a vállalat szuperapp-víziójának megvalósításához. A Rakuten Mobile eSIM-platformjára és mobilszolgáltatói tapasztalatára építve lehetővé tesszük, hogy a Rakuten Viber zökkenőmentesen integrálja az utazási eSIM-et és a globális mobilkapcsolatot saját ökoszisztémájába. A kedvező árú, nemzetközileg elérhető mobilkapcsolattal lebontjuk az akadályokat, és biztosítjuk, hogy az utazás közbeni kapcsolattartás ne luxus, hanem mindenki számára könnyen elérhető és megfizethető szolgáltatás legyen”

– tette hozzá Tarek Zeid, a Rakuten Mobile nemzetközi nagykereskedelmi üzletágának vezető alelnöke.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading
Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement Hirdetés

Facebook

Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés

Ajánljuk

Advertisement

Friss