Okoseszközök
A magyar önkormányzatok is hamarosan új ügyfélszolgálatot kapnak
Több száz hazai önkormányzat kaphat hamarosan új, AI alapú ügyfélszolgálati munkatársat.
Az új „kollégák” 0-24 órában elérhetők e-mailen és telefonon, 5 másodpercen belül válaszolnak, minden nyelven beszélnek, és miközben olcsóbbak, komoly terheket vesznek le a hivatalban dolgozók válláról.
Világszerte rohamosan terjed az ügyfélszolgálati munka AI alapú kiszolgálása, a felhasználói visszajelzések alapján pedig a válaszok, valamint a kiszolgálás minősége és tempója ezzel lényegesen emelkedett.
„A megfelelően felkészített, önkormányzati AI operátor semmilyen módon nem keverhető össze a már megszokott chatbotokkal”
‒ ismertette az újdonságot Czinger Erik, okos kommunikációs önkormányzati rendszereket üzemeltető Munipolis magyarországi vezetője. Az itthon is több száz önkormányzat által használt rendszer és a fejlesztés Csehországból indult, és alapos kutatás előzte meg. Ennek eredménye szerint az önkormányzatok mintegy 63%-a nem tudja időben megválaszolni a lakosok összes kérdését, ráadásul ezeknek 87%-a olyan információ, amelyet az érdeklődő akár önállóan is megtalálhatna a település honlapján vagy más nyilvános forrásból. Az hivatalban dolgozók a kisebb településeken így átlagosan nagyjából havi két munkanapot (17,3 órát) töltenek el ilyen rutinkérdések megválaszolásával, míg a 10 ezer főnél népesebb városok esetében a válaszadásra fordított idő havi értéke akár több százezer Ft is lehet.
Ehhez képest a most fejlesztett és rohamosan terjedő alkalmazás mindössze néhány tízezer Ft havonta, jellemzően 2-3 hét alatt feltanítható, a lakossági visszajelzések alapján pedig 10 pontból 9,4-et ért el, ami összevethető vagy jobb, mint a korábbi, élőerős megoldások.
Az AI olyan összetett kérdéseket is értelmez és megválaszol, mint pl. „Mennyit kell fizetnem a kutya után, ha 65 éves vagyok és lakótelepi lakásban élek?”, „Miért vágták ki a fát a főtéren?” „Hogy kell beíratni a gyereket az óvodába?” stb. Mindezt filippínó, angol, lényegében bármilyen nyelven, e-mail-ben és „élő” szóban, telefonon is.
Az AI képes az ügyet továbbítani a hivatal megfelelő munkatársához is, miközben nem zavarja a rossz kiejtés vagy helyesírás, és az azonosított sürgős/veszélyes eseteket továbbítja a megfelelő helyre, pl. a rendőrséghez.
Az alkalmazás különösen hasznos nyáron, amikor az eleve létszámhiánnyal küszködő önkormányzatok kapacitásait a szabadságolások tovább szűkítik. A rendszer a hivatali alkalmazottak mentális jólétéhez is hozzájárul. Az leterhelt munkatársaknak megkönnyebbülés, ha nem kell sokadjára válaszolniuk ugyanarra a kérdésre, vagy ha a betelefonáló nem rajtuk, hanem a mindig udvarias AI-n vezeti le az ingerültségét. Csehországban már minden 5. önkormányzat használ valamilyen AI segítséget az ügyfélszolgálati munkához, 5%-uk pedig már egészen összetett ügyintézési feladatokra is használja ezeket ‒ sikerrel.
„A mesterséges intelligencia hatása az önkormányzatok esetében azonnal érzékelhető: az AI hivatalnok olyan feladatokat old meg egy szempillantás alatt, amelyek korábban órákat vagy napokat vettek igénybe. Azonnal működőképes, illeszkedik a település kommunikációs stílusához, és minden válasszal tovább fejlődik”
– tette hozzá a Munipolis hazai vezetője.
Várakozások szerint a rendszer Csehországban öt éven belül lefedi az önkormányzatok és lakosság közötti kommunikáció 80%-át, különösen, hogy a használatához semmilyen különleges informatikai megoldás, vagy szaktudás nem kell.
A Munipolis azt is vizsgálta, hogy a települési hivatalok mit tartanak a legnagyobb előnynek az AI hivatalnokokkal kapcsolatban. Az első helyen toronymagasan az időmegtakarítás végzett (89%) – vagyis az, hogy az alkalmazottak fontosabb feladatokra koncentrálhatnak. Ezt követte az a képesség, hogy munkaidőn kívül is, a nap 24 órájában tud válaszolni (85%).
További előny, hogy a megoldás rendszerezetten gyűjti és vizualizálja, milyen témákkal kapcsolatban érkezik kérdés, mely információk nem világosak, és mik a leginkább problémás ügyek, így a település pontosabb képet kap a helyi lakosok valós igényeiről. Ezek alapján hatékonyabban tervezhet kommunikációt, fejlesztéseket és közszolgáltatásokat.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
Okoseszközök
Így alakul a jövő: hét éves a Galaxy kihajtható innovációja
Amikor a Samsung Electronics 2019-ben bemutatta az eredeti Galaxy Foldot, nem csupán egy új okostelefont hozott létre. A vállalat a mobilélmények teljesen új kategóriáját alkotta meg. A képernyő összecsukásával és a hagyományos tervezési elvek elhagyásával a Samsung az egész iparágat arra inspirálta, hogy újragondolják, mire is képes egy mobilkészülék.
Mára ez az innovatív szemlélet gazdag örökséggé érett, amely egy teljes szegmenst meghatározó technológiákat foglal magába. A 2019 óta eltelt években világszerte felhasználók milliói számára nyert új értelmet a kapcsolattartás, a munka és az önkifejezés.
Folyamatos fejlesztések, évről évre
A különleges koncepciótól a széles körben elterjedt termékig vezető út évről évre kitartó innovációt igényelt. Az első bemutatkozást követően a Samsung gyorsan kibővítette kihajthatókészülékeinek kínálatát a Galaxy Z Flip sorozat bevezetésével, amely a nosztalgikus, zsebben hordozható, kagylós kialakítást hozta vissza a modern hétköznapokba. Minden egyes következő generáció tovább feszegette a technológia határait:
- Tartósság: Az olyan mérföldkőnek számító műszaki fejlesztések, mint az Ultra Thin Glass (UTG), felváltották a kezdeti polimer alapú kijelzőket, így prémium minőséget és felhasználói élményt nyújtottak, miközben jelentősen megnövelték a készülékek élettartamát.
- Ellenálló a mindennapokban: A Samsung bevezette az IPX8 vízállóságot a kihajtható készülékekbe, bizonyítva, hogy a különleges kialakítás nem jelenti a mindennapi tartósság feláldozását.
- Forma és a funkció találkozása: A fejlesztések csúcspontja a Flex zsanér lett, egy olyan mérnöki remekmű, amely a készülékeket vékonyabbá, elegánsabbá és ergonomikusabbá tette, mint valaha.
A kihajtható innováció új fejezete
Ami 2019-ben merész kísérletként indult, az mára egy teljesen új, kihajtható eszközökből álló szektorrá bővült. A fejlődés azonban még korántsem ért véget. A Samsung mélyen elkötelezett az innovációk megosztása és új, egyedülálló formatervek létrehozása mellett, így a vállalat a jövőbe tekint.
2026 nyarán egyre izgatottabb várakozás előzi meg a következő generációs Galaxy újítások bemutatását. A Samsung hagyományaihoz hűen továbbra is a kihajtható technológia és a formavilág újabb szintjének megalkotásán dolgozik – ahogyan azt az elmúlt hét évben is tette.
A kihajtható készülékekről és a vállalat legújabb bejelentéseiről további információ a www.samsung.com/hu/news/ weboldalon érhető el.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
Okoseszközök
Különleges Supergirl-élményeket hoz a rajongóknak a Samsung
A Samsung Electronics bejelentette együttműködését a Warner Bros. Pictures-szel és a DC Studios-zal, hogy megünnepelje az idén nyáron mozikba kerülő új szuperhőskaland, a Supergirl június 24-i premierjét.
A partnerség keretében a vállalat a Samsung Art Store-on keresztül hozza közelebb a rajongókat a filmhez. Ezek mellett a Samsung az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban megrendezett különleges eseményekkel is támogatja a bemutatót.
„A Samsung kijelzőüzletágát már régóta az határozza meg, ahogyan a filmekkel, a sporttal, a játékokkal és a művészettel kapcsolatba lépünk”
– mondta Hun Lee, a Samsung Electronics Vizuális kijelzők üzletágának ügyvezető alelnöke.
,,A Warner Bros. Pictures-szel és a DC Studios-zal kötött partnerségünk révén egyesítjük a Supergirl izgalmas, intergalaktikus vizuális világát a Samsung merész kijelzőmegoldásaival.”
A Samsung Art Store, a Samsung Művészeti tévék digitális művészeti platformja, új lehetőséget kínál a felhasználóknak, hogy otthonukban is átélhessék a DC ihlette művészetet egy korlátozott ideig elérhető Supergirl-gyűjteménnyel, amely mostantól egészen 2027. március 8-ig érhető el. A DC Comics 15 digitális műalkotását felvonultató kollekció életre kelti a karakter képregényes örökségét a Samsung kibővített, 2026-os Művészeti TV palettáján.[1]

A film globális sajtóturnéjának részeként a június 20-án, a londoni Phonica Records-ban megrendezett Supergirl Rest Stop pop-up eseményen a Samsung 2026-os TV- és audio-termékcsaládjai mutatkoztak be a film által ihletett terekben, beleértve Supergirl hálószobáját, Kara űrhajóját, az Intergalaktikus Buszmegállót és az Űrbárt.
„A lenyűgöző vizuális világ, amelyet Craig Gillespie és csapata életre kelt a Supergirlben, semmihez sem fogható, amit eddig a DC-univerzumban láttunk. A Samsung pedig az innovatív Art Store-on keresztül, egyedülálló technológiájával hozza össze a felhasználókat, hogy ezt az élményt eljuttassa a képernyőikre”
– mondta Julie Moore, a Warner Bros. Pictures globális márkapartnerségekért felelős vezetője.
,,Mivel már a Superman esetében is együttműködtünk velük, alig vártuk, hogy újra együtt dolgozhassunk, és lássuk, mivel rukkolnak elő a Supergirl kapcsán – és most is kitettek magukért.”
A globális tévépiacon már 20 éve[2] kiemelt szerepet betöltő Samsung továbbra is aktívan együttműködik a filmiparral, a kiskereskedelemmel és a házi szórakoztatóelektronika-
További információ érhető el a www.samsung.com weboldalon.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
Okoseszközök
Okos gyepfenntartás sportpályákon: amikor a fűnyírás is automatizálható
A sportlétesítmények üzemeltetésében a gyep minősége nem mellékes részlet. Egy futballpályán, golfpályán vagy más élőfüves sportfelületen a fű állapota közvetlenül befolyásolja a játékélményt, a labda mozgását, a pálya terhelhetőségét és a létesítmény megjelenését. Éppen ezért a sportpályák fűnyírása ma már nem egyszerű karbantartási feladat, hanem egyre inkább technológiai kérdés.
A hagyományos, időszakos fűnyírás sok esetben kompromisszumokkal jár. Ha a nyírás ritkábban történik, a fű egyszerre nagyobb stresszt kap, a vágáskép kevésbé egyenletes, és a pálya állapota jobban függ az időjárástól, a munkaerő elérhetőségétől és az aktuális üzemeltetési terheléstől. Egy modern sportlétesítménynél azonban a cél az, hogy a gyep egész szezonban kiszámítható minőségben maradjon.
Miért illik a robotfűnyírás a sportpályákhoz?
A robotizált gyepfenntartás alapelve egyszerű: nem ritkán és nagy mennyiséget vág, hanem gyakran, kis mértékben avatkozik be. Ez a sportpályák esetében különösen előnyös lehet, mert segíti az egységesebb gyepképet, csökkentheti a gyep terhelését, és folyamatosan rendezett pályafelszínt eredményezhet.
A rendszeres, automatizált nyírás másik fontos előnye az üzemeltetés tervezhetősége. A sportpályák használata sokszor sűrű: edzések, mérkőzések, rendezvények, utánpótlásprogramok és karbantartási idősávok váltják egymást. Ilyen környezetben nagy érték, ha a fűnyírás nem külön szervezési teher, hanem előre beállított, csendes, kiszámítható folyamat.
A professzionális sportpálya fűnyírása ezért nem pusztán arról szól, hogy a fű rövid legyen. A cél az, hogy a pálya minősége, használhatósága és megjelenése tartósan kontroll alatt maradjon.
IoT-szemlélet a pályafenntartásban
Az IoT és az adatvezérelt üzemeltetés nem csak gyárakban, raktárakban vagy okosépületekben jelenhet meg. Egy sportlétesítmény esetében ugyanúgy értéket jelenthet, ha a karbantartási folyamatok mérhetőbbé, automatizálhatóbbá és távolról felügyelhetővé válnak.
A modern robotfűnyíró rendszerek már nem önálló, elszigetelt gépként értelmezhetők, hanem a létesítményüzemeltetés egyik digitális elemévé válhatnak. A működés ütemezhető, a területek zónázhatók, bizonyos feladatok automatizálhatók, az üzemeltető pedig jobban átláthatja, hogy mikor és hol történik beavatkozás.
Ez különösen hasznos lehet nagyobb sportkomplexumoknál, ahol több pályát, edzőterületet, lelátó körüli zöldfelületet és kiszolgáló zónát kell egy rendszerben kezelni.
Csendesebb, fenntarthatóbb működés
A sportpályák környezetében a zajterhelés is fontos szempont. Egy hagyományos fűnyíró vagy traktoros megoldás nehezebben illeszthető be a napi működésbe, különösen akkor, ha a pályát edzések, iskolai programok vagy közösségi események is használják.
Az akkumulátoros és robotizált technológiák előnye, hogy csendesebbek, helyben emissziómentesen működnek, és kevésbé zavarják a sportolókat, edzőket vagy nézőket. Ez a fenntarthatósági szempont mellett gyakorlati előnyt is jelent: több idősávban, rugalmasabban végezhető a karbantartás.
Nem csak gép, hanem üzemeltetési modell
A sportpályák fenntartásánál nem minden esetben az a legjobb megoldás, ha a létesítmény saját beruházásként vásárol gépeket. Sok helyen előnyösebb lehet szolgáltatásként gondolkodni a robotizált gyepfenntartásról. A bérleti, lízing- vagy RaaS konstrukciók lehetővé tehetik, hogy a pályaüzemeltető kiszámítható havi költséggel, nagy egyszeri beruházás nélkül automatizálja a gyepkezelést.
A Pro-Mower ebben a szemléletben nem egyszerűen robotfűnyírókat kínál, hanem komplett zöldterület-kezelési megoldást: felméréssel, telepítéssel, üzemeltetési támogatással és a sportlétesítmény igényeihez illeszkedő technológiával.
A jövő sportpályája folyamatosan karbantartott
A modern sportpálya-fenntartás iránya egyértelmű: kevesebb eseti beavatkozás, több automatizálás, csendesebb működés és jobb tervezhetőség. A gyep minősége nem csak a játékosoknak fontos, hanem a létesítmény teljes működésére hatással van.
A robotizált fűnyírás ebben nem látványos technológiai divat, hanem praktikus üzemeltetési eszköz. Segít abban, hogy a sportpálya ne kampányszerűen legyen rendben, hanem folyamatosan, kiszámíthatóan és fenntarthatóbb módon maradjon használatra kész.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
-
Gazdaság6 nap ago
Friss stratégiával, arculattal és új irodával lép szintet a DVM
-
Okoseszközök2 hét ago
Különleges Supergirl-élményeket hoz a rajongóknak a Samsung
-
Egészség2 hét ago
A magyarok közel fele elrejti valódi érzéseit: az érzelmi álarcok mögött mélyül a társas magány
-
Ipar2 hét ago
Megnyitja kapuit az ipar a startupoknak
-
Gazdaság2 hét ago
Élénkülés a használthajó-piacon: 13 százalékkal nőtt a kereslet tavaly májushoz képest
-
Ipar2 hét ago
Ismét első a Schneider Electric a TIME és a Statista legfenntarthatóbban működő vállalatokat bemutató listáján
-
Gazdaság2 hét ago
A Kyndryl Foundation 100 000 dolláros támogatással erősíti meg elkötelezettségét
-
Gazdaság2 hét ago
Reális forgatókönyv, hogy jövőre az AI vásárol helyettünk





