Connect with us
Hirdetés

Gazdaság

Startupból unikornis az SAP támogatásával: a Delivery Hero sikertörténete

A berlini székhelyű Delivery Hero 2011-ben, online kereskedelmi startupként kezdte működését; mára másodpercenként 23 rendelést teljesítő nemzetközi vállalkozás, mely 44 országban van jelen.

Elsősorban Ázsiában működő, Foodpanda nevű leányvállalata az egyik legsikeresebb ételkiszállító, közel 8000 étteremmel működik együtt, és az online piactér más szegmenseit is kiszolgálja: legyen az virág, elektronikai cikk vagy recept nélkül kapható gyógyszer – a kiszállított termékek skálája a helyi igények függvényében egyre bővül. Piacok, termékek, üzleti modellek ilyen változatos ökoszisztémája csakis stabil rendszerháttérrel kezelhető.

Magyarországon is egyre népszerűbbek azok az ételkiszállító vállalkozások, melyek közös platformra hozzák különböző éttermek kínálatát. A nemzetközi trendek azt mutatják, hogy ez a megközelítés az ételrendelésen túl sok más termékkörben is virágzik. Ráadásul a koronavírustól való félelem további lökést adhat az óvatosaknak, akik nem szeretnének boltokba, emberek közé járni. Ugyanakkor ezen a piacon is éles a verseny, csökken az árrés, ezért érdemes megvizsgálni: mi nyújthat előnyt a versenytársakkal szemben?

delivery hero

 

Ügyfélélmény – maximumra tekerve

A Delivery Hero 2019 harmadik negyedéves árbevétele az előző évivel összehasonlítva 117%-kal növekedett, így nem meglepő, hogy a vállalat részvényeinek ára az utolsó 1 évben megduplázódott. Az agresszíven terjeszkedő vállalkozás hamar felismerte, hogy a siker kulcsa az ügyfélélmény optimalizálásában rejlik, az üzleti modellnek rugalmasan kell alkalmazkodnia az egyes helyi piacok sajátosságaihoz, a felhasználók értékrendszeréhez, vásárlói szokásaihoz és árérzékenységéhez.

Az ügyfélélményhez kapcsolódó adatgyűjtéshez és elemzéshez a Delivery Hero az SAP Qualtrics megoldását választotta, amely az egyik legnépszerűbb „experience management” platform a digitális piactér ikonikus vállalkozásai körében. A „minden adat egy helyen” szellemében a felhőalapú rendszer minden elérhető információt összegez, könnyed felhasználói élménnyel és komoly biztonsági háttérrel párosítva. Gyűjti és elemzi a vásárlói, partneri, dolgozói értékelések és visszajelzések alakulását, és ezeket összeveti a működés összes mérőszámával az áruforgalomtól, a termelt bevételen át a kapacitások kihasználtságáig, így adva lehetőséget komoly következtetések levonására.

Hetente 120 000 visszajelzés

Az, hogy a Delivery Hero kiemelt figyelmet fordít az ügyfélélményre, gyorsan megmutatkozik bárki számára, aki náluk ad le rendelést. A megrendelés befejezését követően minden felhasználó visszakövető kérdéseket kap:

„Mennyire valószínű, hogy szolgáltatásunkat ajánlaná családjának, barátainak vagy kollégáinak? Mennyire elégedett a weboldal felépítésével? Milyen más terméket szokott online kiszállítással megrendelni?”

A hetente több mint 120 000 válasz nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a Delivery Hero pontosan tudja, az ügyfelei mit értékelnek a legjobban.

Működésük során a legkülönbözőbb elvárásokkal találkoztak. A szingapúri felhasználók például egyértelműen megüzenték: váltsák le a műanyag evőeszközöket és használjanak környezetbarát megoldást! A vállalat vezetése gyorsan reagált, nem csak saját evőeszközeiket cserélték le, hanem elkezdték kérni a partner éttermektől is, hogy gyakran műanyagból készült kiszállítási dobozaik helyett használjanak fenntarthatóbb csomagolásokat.

A kisebb kiigazításokon túl akár az üzleti stratégia újradefiniálását is megalapozhatják ezek a vásárlói visszajelzések. A felmérések hatására a Delivery Hero például az árazási stratégiájában is komoly változásokat eszközölt, és azt a helyi sajátosságokhoz igazította, miután azt látta, hogy az európai vásárlók nem szívesen fizetnek szállítási díjat, Dél-Amerikában és a Közel-Keleten pedig az ügyfelek pontosan az ingyenes szállításokat tartják szokatlannak. Emellett új üzleti modellek, területek meghatározására is használható a Qualtrics segítségével rendelkezésre álló, elemzett adatfolyam: a Delivery Hero most egy Közel-Keleten és Törökországban indított pilot projekttel azt vizsgálja meg, hogy az ételen kívül milyen egyéb termékkategóriákkal érdemes kibővíteni a házhozszállítási platformot, és melyek működnek a legjobban.

Az, hogy a management gyorsan reagálhat a speciális helyi igényekre, az eredményekben is megmutatkozik: a bevezetés óta eltelt egy évben az ügyfélelégedettség 30%-kal növekedett.

Nincs ügyfélélmény stabil hátország nélkül

Az innovatív üzleti modell nemzetközi terjeszkedése sem zajlott mindig zökkenőmentesen. Johannes Langguth, a Delivery Hero szenior pénzügyi vezetője szerint akkor van mód teljes erővel – az új és régi piacokon – az ügyfelek igényeire és javaslataira koncentrálni, ha a háttérben a vállalat központi, például pénzügyi rendszerei stabilan és megbízhatóan működnek. Ráadásul a globális vállalatirányítás olyan megoldásokat igényel, amelyek támogatják az egyes országok pénzügyi rendszereinek összehangolását. Mindez komoly informatikai támogatást kívánt, a cég pedig úgy határozott, hogy a független, elaprózott szoftveres hátterét egységes rendszerre cseréli. Az elmúlt egy évben már az SAP új generációs vállalatirányítási rendszere, az SAP S/4HANA és további SAP platformok – a Cloud Platform, az SAP Concur és Ariba megoldások – biztosítják a Delivery Hero számára a megbízható működés feltételeit.

Gazdaság

Kettős jubileum Rácalmáson: 85 éves a Hankook Tire, 20 éves a magyarországi gyár

A május hagyományosan az ünneplés hónapja a Hankook Tire életében, az idei év azonban különleges mérföldkövet jelent: a vállalat most ünnepli fennállásának 85. évfordulóját, a rácalmási gyár alapkövét pedig 20 éve fektették le. A kettős jubileum alkalmából rendezett ünnepségen a vállalat vezetése és munkatársai közösen tekintettek vissza az elmúlt két évtized sikereire.

A közösség és a hűség elismerése

A gyár területén megrendezett esemény központi eleme ezúttal is a „Kiváló dolgozó” és a „Törzsgárda” díjak átadása volt. Ez utóbbi elismeréssel a Hankook azon munkatársai előtt tiszteleg, akik az idén kerek (5, 10, 15, 20) évfordulót ünnepelnek.

„Egy gyár erejét nemcsak a gépsorok és a technológia adják, hanem az emberek, akik nap mint nap szakértelemmel és elkötelezettséggel végzik munkájukat

– emelte ki ünnepi beszédében Lim Ho Taek ügyvezető-igazgató.

– Dolgozóink 35 százaléka több mint 10 éve dolgozik gyárunkban. Büszkék vagyunk rá, hogy munkavállalóink jelentős része hosszú távon tervezi nálunk a jövőjét, ami igazolja törekvéseinket a stabil és támogató munkahely megteremtésére.”

Több mint munkahely: fókuszban a munkavállalói igények

Az elmúlt 20 évben a Hankook Tire Magyarország Kft. a térség egyik legstabilabb munkáltatójává vált. Ennek része a magas színvonalú, ingyenes szállást nyújtó Hankook Ház, az ingyenes buszjáratok, a dolgozói kedvezmények és juttatások, valamint a munkavállalók részére biztosított vállalati programok.

A jubileumi rendezvényen az ünnepi beszédeket követően a díjazottak átvehették jutalmukat, majd munkatársaikkal közösen felvágták a születésnapi tortát. Az egyik elismert kolléga, dr. Katona Judit képzési szakértő így fogalmazott:

“Nagy megtiszteltetés számomra, hogy megkaphattam az Excellence Award díjat. Ez az elismerés nemcsak az én munkámról szól, hanem azokról is, akikkel nap mint nap együtt dolgozom. Büszke vagyok rá, hogy hozzájárulhattam a közös sikereinkhez, és motivál, hogy a jövőben is a lehető legjobb teljesítményt nyújtsam. Ez a díj megerősít abban, hogy érdemes kitartóan és elhivatottan dolgozni.”

A jövő útjain

A magyarországi gyár hamarosan bővül, még 2026-ban megindul a tehergépjármű- és buszabroncsok (TBR) gyártása. Az 540 millió eurós fejlesztés eredményeként a gyár akár évi 800 ezer teherabroncs előállítására is képes lesz, és több mint 450 új munkahely jön létre Rácalmáson, ahol az új kollégák a legmodernebb technológiákkal dolgozhatnak majd, egy olyan összeszokott csapatban, amelynek tagjai akár több évtizedes tapasztalattal rendelkeznek az iparágban. A Hankook célja, hogy a magyar szakemberek tudására építve olyan stratégiai bázist hozzon létre, amely a jövő mobilitási igényeit szolgálja.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Gazdaság

Bangkokban mutatta be új generációs készülékeit a Huawei

A Huawei Bangkokban tartotta meg idei globális termékbemutatóját, a „Now Is Your Spark” eseményt, ahol több új készüléket is bemutatott a nemzetközi közönségnek. Az esemény fókuszában azok az innovációk álltak, amelyek a márka szerint még szorosabban kapcsolják össze a technológiát a mindennapi élet különböző területeivel, az egészségtudatos életmódtól a sporton és kreativitáson át egészen a mobil munkavégzés és hatékonyság területéig.

Új generációs WATCH FIT dizájn és személyre szabhatóság

A bemutató egyik kiemelt újdonsága a HUAWEI WATCH FIT 5 széria volt, amely a WATCH FIT család jól ismert négyzetes formavilágát viszi tovább megújult dizájnnal és továbbfejlesztett felhasználói élménnyel. A termékcsalád az elmúlt években a Huawei egyik meghatározó viselhető szériájává vált, amely a könnyed kialakítást, a modern megjelenést és az egészség- valamint aktivitáskövetési funkciókat ötvözi.

Az új generáció továbbfejlesztett kijelzővel, kifinomultabb kialakítással és még hangsúlyosabb személyre szabhatósággal érkezik. A HUAWEI WATCH FIT 5 széria azokat a felhasználókat célozza, akik számára a technológia nemcsak praktikus eszköz, hanem a mindennapi stílus és önkifejezés része is.

Racing Legend Edition modell a futás szerelmeseinek

A bangkoki eseményen bemutatták továbbá a HUAWEI WATCH GT Runner 2 – Racing Legend Edition modellt is, amelyet kifejezetten a futás szerelmeseinek és a teljesítményorientált felhasználóknak terveztek. Az új sportóra a márka szerint még részletesebb elemzéseket, fejlettebb edzéstámogatást és személyre szabottabb futási visszajelzéseket kínál. A modell kialakításában Eliud Kipchoge kétszeres olimpiai bajnok maratonfutó is közreműködött, aki a professzionális futás világából hozott tapasztalataival járult hozzá a készülék megalkotásához. Az eszköz új futóteljesítmény-mutatóval és dedikált edzésáttekintő felülettel érkezik, amely részletesebb képet adhat a felhasználók fejlődéséről és edzési szokásairól.

Luxusanyagokkal az ékszerkategória felé nyit a Huawei

A technológia és prémium dizájn találkozását képviseli a HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN – Spring Edition, amelyet a Huawei a nemzetközileg elismert ékszertervezővel, Francesca Amfitheatrof-fal együttműködésben alkotott meg. Az új modell inspirációját a tavasz megújulása és a feminin energia adta, amely a dizájn minden részletében visszaköszön. A prémium kivitelű okosóra természetes gyémántokat, zafírkristály elemeket és luxuskategóriás anyaghasználatot ötvöz, így a viselhető technológia határát egyre inkább az ékszerkategória felé tolja.

Nagykijelzős tablet mobil munkavégzésre és kreatív felhasználásra

A tabletkínálat is új zászlóshajóval bővült: globálisan bemutatkozott a HUAWEI MatePad Pro Max, amely kifinomult dizájnt, kiemelkedő kijelzőtechnológiát, PC-szintű produktivitást és kreatív funkciókat ötvöz. A készülék csúcskategóriás tabletélményt kínál ultravékony és könnyű kialakítás mellett, professzionális munkavégzésre optimalizált funkciókkal. A modell mindössze 509 grammos súlyával és 4,7 mm-es vastagságával érkezik, valamint 13,2 hüvelykes, 3K felbontású Flexible OLED PaperMatte kijelzővel rendelkezik, amely még tisztább és részletgazdagabb vizuális élményt biztosít.

A technológia egyre szorosabban kapcsolódik a mindennapi élethez

A divatközpontú okosóráktól, amelyek játékossá teszik a fitneszt, egészen a csúcskategóriás tabletekig, amelyek a lehető legteljesebb felhasználói élményt célozzák, a Huawei okoseszközei egyre szorosabban olvadnak be a felhasználók mindennapjaiba világszerte. A vállalat hisz abban, hogy a technológia nemcsak szebbé teszi a mindennapok pillanatait, hanem inspirációt is ad. A jövőben a Huawei továbbra is együttműködik felhasználóival világszerte, hogy az okosélmények segítségével egy még hatékonyabb, egészségesebb és inspirálóbb életstílus megteremtését támogassa.

Elérhetőség

A HUAWEI WATCH FIT 5 szériával kapcsolatos további részletek, valamint az exkluzív, 5 000 forintos előregisztrációs kedvezmény a Huawei hivatalos webshopjában érhetők el: https://consumer.huawei.com/hu/offer/#FIT5Series


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Gazdaság

A pizzásdoboz lehet a belépőd a Web3 világába? A Bitget új kampánya pontosan erre épít

A kriptovilág egyik legismertebb története most teljesen új értelmet nyer: a Bitget a Bitcoin Pizza Day alkalmából nem csupán ünnepel, hanem valódi karrierlehetőségeket is kínál a fiatal Web3 tehetségek számára. A világ legnagyobb Universal Exchange (UEX) platformjaként ismert Bitget elindította a Boxed for Opportunity nevű globális kampányát, amely szó szerint pizzásdobozokra helyezi a jövő blockchain szakembereinek önéletrajzait.

A kezdeményezés a Blockchain4Youth program harmadik évfordulójához kapcsolódik, amely az elmúlt években több mint 15 000 fiatalt ért el világszerte, több mint 70 egyetemmel működött együtt, és több mint 100 campus aktivitást szervezett. Most azonban a fókusz már nem csak az edukáción van — hanem azon, hogyan lehet valódi munkalehetőségeket teremteni a Web3 generáció számára.

A legkülönlegesebb CV-kiszállítás a kriptoiparban

A Boxed for Opportunity kampány lényege egyszerre szimbolikus és kreatív: a kiválasztott jelentkezők önéletrajzai és portfóliói pizzásdobozokra kerülnek, amelyeket közvetlenül Web3 cégeknek, partnereknek és ökoszisztéma-szereplőknek szállítanak ki különböző régiókban.

A kampány a Bitcoin Pizza Day ikonikus történetére reflektál — arra a napra, amikor 2010-ben Laszlo Hanyecz 10 000 BTC-ért vásárolt két pizzát, ezzel végrehajtva a történelem első ismert bitcoinos tranzakcióját. A Bitget most ezt a kulturális mérföldkövet használja arra, hogy reflektorfénybe helyezze a következő generáció fejlesztőit, alkotóit és Web3 szakembereit.

Több, mint oktatás: valódi karrierépítés

A Blockchain4Youth program eredetileg a blockchain oktatás demokratizálását célozta, azonban az elmúlt három év során egyre inkább a gyakorlati lehetőségek irányába fejlődött. Ennek egyik fontos eleme a Blockchain4Youth Learning Hub, amely mentorált tanulási programokat, szakmai elismeréseket és karriertámogatást kínál fiatalok számára.

A kezdeményezéshez kapcsolódó Talent Alliance program olyan partnerekkel dolgozik együtt, mint a Bondex, a Morph Network és a Foresight Ventures, így a résztvevők nemcsak tudást, hanem networking lehetőségeket és iparági kapcsolatokat is szerezhetnek.

A Boxed for Opportunity ezt a rendszert emeli következő szintre: a digitális jelentkezéseket fizikai megjelenéssel és közösségi láthatósággal kombinálja. A kiválasztott pályázók munkáit regionális KOL-ok és Web3 influencerek is támogatják majd közösségi médiában, így a kampány egyszerre válik marketingeszközzé és tehetségkutató programmá.

Mit kell tenniük a jelentkezőknek?

A résztvevők megadhatják szakmai hátterüket, tapasztalataikat és elérhetőségeiket, kiválaszthatják a számukra releváns régiókat, valamint feltölthetik portfólióikat vagy korábbi munkáikat. A hangsúly a kreativitáson, a technikai tudáson és a Web3 ökoszisztémához való hozzájáruláson van.

A cél nem csupán az, hogy a fiatalok kitűnjenek a tömegből, hanem hogy közvetlenül kapcsolatba kerülhessenek olyan vállalatokkal, amelyek aktívan keresik a következő generáció blockchain szakembereit.

„A Web3 jövőjét azok formálják, akiket ma támogatunk”

„A Web3 jövőjét azok az emberek formálják majd, akiket ma támogatunk”

— mondta Ignacio Aguirre Franco, a Bitget marketingigazgatója.

„A Blockchain4Youth programon keresztül olyan lehetőségeket építünk, ahol a fiatal tehetségek tanulhatnak, bizonyíthatnak és kapcsolódhatnak azokhoz az ökoszisztémákhoz, ahol valódi értéket teremthetnek.”

A Bitget szerint a kezdeményezés hosszú távú célja, hogy a blockchain oktatás ne csak elméleti tudást adjon, hanem közvetlen kaput nyisson a globális karrierlehetőségek felé is.

A Web3 iparágban egyre nagyobb verseny folyik a tehetségekért — a Bitget pedig most bebizonyította, hogy néha egy pizzásdoboz is elég lehet ahhoz, hogy valaki elindítsa karrierjét a decentralizált technológiák világában.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading
Advertisement Hirdetés
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement Hirdetés

Facebook

Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés

Ajánljuk

Advertisement

Friss