Connect with us
Hirdetés

Szórakozás

Van még mit javítani a kávézók kiszolgálásán

kávézók

Vigyáznak a vendégek egészségére, de összességében kevés kreatív ötlettel javítják az vásárlói élményt a magyar kávézókban – derült ki az ügyfélkiszolgálás piacán 20 éve jelen lévő ClientFirst Consulting országos kutatásából.

Az összesen több mint 126 helyszínen végzett próbavásárlás alapján az eredmények rámutattak, hogy a kávézók döntő többségében a felszolgálók és vendégek is betartják a vírusvédelmi szabályokat, a vendégek visszatérését viszont még nem ösztönzik kellőképpen az újranyitott vendéglátóegységek.

Köszönés és gyorsaság: a kötelező alap már mindenhol megvan

Az újranyitást követő első egész hónapot vizsgáló kutatás során összesen országszerte 126 helyszínen végeztek próbavásárlásokat a kávézókban. A rendszerint központi fekvésű, közkedvelt helyen lévő egységeket 11 különböző szempontot figyelembe véve értékelték. A megérkezés élményét tekintve a túltelítettségtől egyelőre nem kell tartani: a válaszadók 98,4%-a azt tapasztalta, hogy volt üres hely a teraszon, 97,6%-uk egyből le is ülhetett. Az asztalok egymástól megfelelő távolságra voltak elhelyezve. A felszolgáló szinte azonnal meg is szólította a vendégeket (92,7%), és mindezt udvariasan, kedvesen tette (98,4%). A rendelés leadása után rövid időn belül meg is érkezett a kávé (96,8%).

A felszolgálók fegyelmezettek, de kevés a kézfertőtlenítő pont

A felszolgálók döntő többsége, 96%-a viselt maszkot. A kutatás során az is kiderült, hogy még a szigorú szabályokat is fegyelmezetten betartották, hiszen a pincérek és eladók 89,5%-a az orrukat és szájukat is eltakarta. Vírusvédelmi szempontból a próbavásárlók 96,8%-a biztonságban érezte magát, így ebben a tekintetben jól vizsgáztak a kávézók. A vendéglátóegységekben kiemelten fontos kézfertőtlenítők azonban még nem mindenhol részei az alapfelszereltségnek: csupán 49,2% nyilatkozta azt, hogy találkozott ilyen eszközzel a kávézóban.

Sok helyen hiányoznak a kreatív ötletek az élmény növelésére

A próbavásárlók azt is vizsgálták, hogy milyen egyedi eszközöket vetnek be a vendégek élményének növelésére, megtartására, visszaterelésére. Az általános tapasztalat azt mutatta, hogy több apró figyelmességgel igyekeztek kedveskedni, úgy mint: takarók és plédek biztosítása a hűvös idő elleni védekezéshez, ingyen könyvek és olvasnivalók az intellektuális időtöltéshez, vagy élő virágok és díszek kihelyezése a vizuális élmény javítására. Több helyen új kutyabarát asztalokat, illetve gyereksarkokat is kialakítottak. Ezek az intézkedések azonban mindössze a minta 10%-ára voltak jellemzőek.

„Az újranyitást követően a legfőbb feladat az ügyfelek bizalmának visszaszerzése.”

– emelte ki Mózes István, a kutatást végző ClientFirst Consulting ügyvezetője. Hozzátette:

„Ennek első lépcsője a biztonságérzet maximalizálása, ami a kutatásban vizsgált kávézók döntő többségének sikerült is. A következő lépés már az ügyfelek élmények növelése. Ahol az ügyfél egy nem várt kedves gesztussal találkozik (például takaróval, ajándék süteménnyel, napi jókívánsággal), azt megjegyzi, és szívesebben tér majd vissza, vagy ajánlja barátainak, ismerőseinek a helyet. Az ügyfélkiszolgálás titka a figyelem és a következetesség: ha egy kávézó beleteszi a szükséges extra energiát abba, hogy a vendég maximálisan jól érezze magát, akkor hosszútávon is sokkal nagyobb forgalomra és számíthat, hiszen ezzel kiemelkedik a versenytársai közül”.

Szórakozás

Több száz ingyenes szabadtéri sporthelyszín várja a mozogni vágyókat

Egy reggeli futás, néhány kör a bringaparkban vagy gördeszkázás a barátokkal: aki nyáron mozogni szeretne, jó eséllyel talál a közelében ingyenesen használható sportpályát. Az Aktív Magyarország Program célja, hogy a mozgás öröme lakóhelytől, életkortól és anyagi lehetőségektől függetlenül minél több ember számára elérhető legyen.

Az elmúlt években az Aktív Magyarország Program támogatásával több mint 50 futókör, 20 görpark és közel 220 bringapark épült országszerte. A futókörök, pumpapályák és görparkok nemcsak az egyéni sportolás helyszínei: egyre több településen váltak közösségi találkozópontokká, ahol családok, baráti társaságok és helyi sportközösségek mozoghatnak együtt.

A fejlesztések idén is folytatódtak. Január óta több mint 20 új bringapark nyílt meg az ország különböző pontjain, Mezőkövesdtől egészen Bükig, Salgótarjánban pedig erdei környezetben kialakított új pálya várja a kerékpárosokat. Az idei évben három futókört is átadtak Nyúlon, Mezőkövesden és Karcagon, Veresegyházon pedig új gördeszkapályát vehettek birtokba a mozogni vágyók.

A cél, hogy minél több településen legyen könnyen elérhető, ingyenes lehetőség a mozgásra és az aktív kikapcsolódásra. Legyen szó munka utáni futásról, a gyerekeknek szánt bringás ügyességi pályáról, gördeszkázásról vagy közös családi programról, egyre több helyen lehet a lakóhely közelében is megfelelő helyszínt találni. A közösen végzett mozgás ráadásul nemcsak élvezetesebb lehet, hanem rendszerességre is ösztönöz: egy futótárs, egy baráti bringázás vagy egy közös délután a pumpapályán könnyebbé teheti az elindulást.

A rendkívüli hőségben ugyanakkor különösen fontos a körültekintés. A szabadtéri mozgást érdemes a kora reggeli vagy az esti órákra időzíteni, kerülni a nap legmelegebb időszakát, és gondoskodni a rendszeres folyadékpótlásról. A mozgás intenzitását mindig az időjáráshoz és az egyéni állapothoz kell igazítani.

A közelben található helyszínek az Aktív Térképen kereshetők. A felületen a sportlétesítmény típusa, valamint megye vagy település szerint is lehet szűrni, így néhány kattintással megtalálhatók a környék lehetőségei.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Szórakozás

Riválisukat segítették a Kékszalagon: a René Raffica nyerte a KPMG Fair Play Díjat

Kiemelkedő sportteljesítményekkel és ünnepélyes díjátadóval zárult az idei 58. Kékszalag Raiffeisen Nagydíj. Európa legrégebbi és Magyarország legnagyobb tókerülő vitorlásversenyén a legjobbak mellett a sportszerűség is elismerésben részesült: a KPMG Fair Play Díjat idén a René Raffica fiatal csapata nyerte el, miután riválisuk, a Principessa hajó javításában segédkeztek, lehetővé téve, hogy ellenfelük rajthoz állhasson.

A KPMG és a Magyar Vitorlás Szövetség közös díja azokat a versenyzőket ismeri el, akik a verseny során tanúsított emberségükkel és példamutató döntésükkel különleges helyet vívtak ki maguknak a mezőnyben.

A René Raffica tinédzserekből álló csapata nyerte el a KPMG Fair Play Díjat az 58. Kékszalag Raiffeisen Nagydíjon, miután a versenyt megelőző napon, a rekkenő hőségben több mint fél napon át segítettek riválisuk, a Principessa sérült árbocának beállításában. A fiatalok, köztük a kormányos, Király Dávid önzetlen munkája nélkül az egytestűek között végül győzedelmeskedő ellenfél nem tudott volna rajthoz állni a Kékszalagon.

„A fair play egyik legfontosabb alapértéke nem csupán a versenytárs, hanem maga a tiszta küzdelem iránt érzett tisztelet és felelősség. A René Raffica csapata megmutatta, hogy az igazi sportemberek számára a valódi megmérettetés és a tisztességes verseny mindennél többet ér. Döntésük, amellyel saját eredményüket kockáztatva segítettek vízre egy erős riválist, az üzleti életben is példaértékű. A tisztességes verseny és a piaci szereplők egymás iránt tanúsított tisztelete ugyanis mindannyiunk közös érdeke, a jól működő, stabil piac legfőbb záloga”

– mondta Rózsai Rezső, a KPMG magyarországi vezérigazgatója.

A történet különlegessége, hogy a Principessa legénysége, Oroszlán Péter kormányzásával 2023-ban, az 55. Kékszalag Nagydíjon éppen azért nyerte el a KPMG Fair Play Díjat, mert amikor a rajt után felborult a Raffica, azonnal a segítségére küldték saját kísérőmotorosukat.

A KPMG Fair Play Díja hatodik éve irányítja a figyelmet arra, hogy a versenyzés sikere nem kizárólag az eredményekben mérhető. A díj a vitorlássport azon alapvető értékeit ismeri el, mint a sportszerűség, az önzetlen segítségnyújtás, a felelősségvállalás és az egymás iránti tisztelet. Az idei elismerésben részesült versenyző története ismét bizonyítja, hogy a Kékszalag nemcsak a teljesítményről, hanem a közösséget összetartó emberi értékekről is szól.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Szórakozás

A TCL gratulál a spanyol válogatottnak a történelmi bajnoki győzelemhez

A TCL a spanyolországi szurkolókkal együtt ünnepli, hogy a La Roja (spanyol labdarúgó-válogatott) visszatért a nemzetközi labdarúgás csúcsára. A TCL, a vezető globális fogyasztói elektronikai márka és a Spanyol Labdarúgó-szövetség (RFEF) prémium partnere gratulál a spanyol válogatottnak, amely a hétvégén megnyerte a nyár legrangosabb trófeáját.

Tizenhat évvel a La Roja első diadala után Spanyolország ismét meghatározó pillanatot írt az ország sporttörténetébe. A TCL 2023 óta támogatja a Spanyol Labdarúgó-szövetséget, és osztozik abban a szenvedélyben, amely generációkat képes összekötni, és felejthetetlen élményeket teremt a szurkolóknak világszerte.

„Gratulálunk a spanyol csapatnak ehhez a fantasztikus teljesítményhez. A sikerükhöz rengeteg tehetségre, kitartásra és összetartásra volt szükség és pont ez az, ami miatt a foci ennyire képes inspirálni mindannyiunkat”

mondta Stefan Streit, a TCL Europe marketingigazgatója.

„A Spanyol Labdarúgó-szövetség prémium partnereként örömmel ünneplünk a spanyolországi szurkolókkal együtt, és büszkék vagyunk, hogy a legújabb technológiáinkkal még élvezetesebbé tehetjük számukra a mérkőzések élményét.”

Egy élmény, amely mindenkit összehoz

Egy olyan korban, amikor különböző szórakoztató tartalmakat többféle eszközön keresztül fogyasztunk, egy nagy döntő azon kevés alkalmak egyike, amely még képes családokat és barátokat egyetlen képernyő elé összehozni. A TCL pontosan ezekre a pillanatokra készül különböző technológiáival és termékeivel.

A TCL SQD-Mini LED televíziói úgy készültek, hogy minél részletgazdagabban és nagyobb intenzitással adják át az élő sport élményét a nézőnek: a precíz fényszabályozásnak és élénk színvisszaadásnak köszönhetően felejthetetlen élményt kínál. A TCL televíziók a nagy teljesítményű, beépített hangrendszerrel párosulva segítenek követni a mérkőzés minden mozdulatát és átélni a szurkolói tábor energiáját.

A TCL nemcsak az otthoni szórakoztatásban van jelen: a klímaberendezésekből, hűtőszekrényekből, mosógépekből és okos, összekapcsolt lifestyle-termékekből álló szélesebb ökoszisztémája is hozzájárul az otthon kényelméhez, legyen szó a meccsre készülésről, a vendégvárásról vagy a meccs utáni ünneplésről.

A La Roja és a sport ereje

A TCL büszke széleskörű sportszponzorációs tevékenységére, és arra, hogy Európa vezető válogatottjait támogatja.

A Spanyol Labdarúgó-szövetség prémium partnereként a TCL közelebb hozza a szurkolókhoz a La Roja szenvedélyét és elszántságát, miközben tovább erősíti elkötelezettségét amellett, hogy a nagy sporteseményeket még jobb élményként lehessen átélni otthon.

Olaszországban a TCL a Federazione Italiana Giuoco Calcióval működik együtt, támogatva az Azzurri (olasz-labdarúgó válogatott) szurkolói élményét. A márka Németországban is jelen van a német labdarúgó-szövetség hivatalos partnereként, emellett a lengyel, cseh és szlovák válogatottakat is támogatja. A TCL az Arsenal Football Club globális partnere is, amivel a futballrajongókkal való kapcsolatát nemzetközi piacokon is kiterjeszti.

A TCL sport iránti elkötelezettsége a focin kívül más sportokra is kiterjed. Legutóbb a vállalat 2032-ig szóló, világszintű olimpiai és paralimpiai partnerré vált, támogatva a szurkolói és sportolói élményeket az olimpiai és paralimpiai játékokon. Mindez azt mutatja, hogy a TCL hosszú távon elkötelezett amellett, hogy technológiával emelje a sportélmények színvonalát, és hisz abban, hogy a sport képes összekötni kultúrákat, közösségeket és generációkat egyaránt.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading
Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement Hirdetés

Facebook

Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés

Ajánljuk

Advertisement

Friss