Szórakozás
Van még mit javítani a kávézók kiszolgálásán
Vigyáznak a vendégek egészségére, de összességében kevés kreatív ötlettel javítják az vásárlói élményt a magyar kávézókban – derült ki az ügyfélkiszolgálás piacán 20 éve jelen lévő ClientFirst Consulting országos kutatásából.
Az összesen több mint 126 helyszínen végzett próbavásárlás alapján az eredmények rámutattak, hogy a kávézók döntő többségében a felszolgálók és vendégek is betartják a vírusvédelmi szabályokat, a vendégek visszatérését viszont még nem ösztönzik kellőképpen az újranyitott vendéglátóegységek.
Köszönés és gyorsaság: a kötelező alap már mindenhol megvan
Az újranyitást követő első egész hónapot vizsgáló kutatás során összesen országszerte 126 helyszínen végeztek próbavásárlásokat a kávézókban. A rendszerint központi fekvésű, közkedvelt helyen lévő egységeket 11 különböző szempontot figyelembe véve értékelték. A megérkezés élményét tekintve a túltelítettségtől egyelőre nem kell tartani: a válaszadók 98,4%-a azt tapasztalta, hogy volt üres hely a teraszon, 97,6%-uk egyből le is ülhetett. Az asztalok egymástól megfelelő távolságra voltak elhelyezve. A felszolgáló szinte azonnal meg is szólította a vendégeket (92,7%), és mindezt udvariasan, kedvesen tette (98,4%). A rendelés leadása után rövid időn belül meg is érkezett a kávé (96,8%).
A felszolgálók fegyelmezettek, de kevés a kézfertőtlenítő pont
A felszolgálók döntő többsége, 96%-a viselt maszkot. A kutatás során az is kiderült, hogy még a szigorú szabályokat is fegyelmezetten betartották, hiszen a pincérek és eladók 89,5%-a az orrukat és szájukat is eltakarta. Vírusvédelmi szempontból a próbavásárlók 96,8%-a biztonságban érezte magát, így ebben a tekintetben jól vizsgáztak a kávézók. A vendéglátóegységekben kiemelten fontos kézfertőtlenítők azonban még nem mindenhol részei az alapfelszereltségnek: csupán 49,2% nyilatkozta azt, hogy találkozott ilyen eszközzel a kávézóban.
Sok helyen hiányoznak a kreatív ötletek az élmény növelésére
A próbavásárlók azt is vizsgálták, hogy milyen egyedi eszközöket vetnek be a vendégek élményének növelésére, megtartására, visszaterelésére. Az általános tapasztalat azt mutatta, hogy több apró figyelmességgel igyekeztek kedveskedni, úgy mint: takarók és plédek biztosítása a hűvös idő elleni védekezéshez, ingyen könyvek és olvasnivalók az intellektuális időtöltéshez, vagy élő virágok és díszek kihelyezése a vizuális élmény javítására. Több helyen új kutyabarát asztalokat, illetve gyereksarkokat is kialakítottak. Ezek az intézkedések azonban mindössze a minta 10%-ára voltak jellemzőek.
„Az újranyitást követően a legfőbb feladat az ügyfelek bizalmának visszaszerzése.”
– emelte ki Mózes István, a kutatást végző ClientFirst Consulting ügyvezetője. Hozzátette:
„Ennek első lépcsője a biztonságérzet maximalizálása, ami a kutatásban vizsgált kávézók döntő többségének sikerült is. A következő lépés már az ügyfelek élmények növelése. Ahol az ügyfél egy nem várt kedves gesztussal találkozik (például takaróval, ajándék süteménnyel, napi jókívánsággal), azt megjegyzi, és szívesebben tér majd vissza, vagy ajánlja barátainak, ismerőseinek a helyet. Az ügyfélkiszolgálás titka a figyelem és a következetesség: ha egy kávézó beleteszi a szükséges extra energiát abba, hogy a vendég maximálisan jól érezze magát, akkor hosszútávon is sokkal nagyobb forgalomra és számíthat, hiszen ezzel kiemelkedik a versenytársai közül”.
Szórakozás
Ilyen volt a foci VB a Telekomnál
A 2026-os FIFA labdarúgó-világbajnokság kiemelkedő érdeklődés mellett zajlott a Telekom TV és IPTV előfizetői körében: a torna ideje alatt naponta átlagosan összesen több mint 55 millió percet töltöttek a mérkőzések és a kapcsolódó műsorok követésével. A VB döntője kétszer akkora adatforgalmat generált a Telekom hálózatán, mint a torna bármely elődöntője; és a nézők egészen a díjátadó végéig kitartottak a képernyők előtt.
A Telekom ügyfelei a VB ideje alatt a Telekom TV GO-n összesen közel 44 millió percet töltöttek a mérkőzések és a kapcsolódó műsorok megtekintésével, a késő esti találkozók pedig a visszanézések népszerűségét is jelentősen növelték.
A FIFA labdarúgó-világbajnokság csúcspontját jelentő vasárnap esti döntő a Telekom hálózatán kétszer akkora adatforgalmat generált, mint a torna bármely elődöntője. Bár a finálé adatforgalomban kiemelkedő eredményt hozott, nézettségben a két elődöntő is felvette vele a versenyt: mindhárom mérkőzés közel azonos számú nézőt vonzott, ami valószínűleg annak köszönhető, hogy valamennyi találkozó 21 órakor kezdődött. A bronzmérkőzés ezzel szemben visszafogottabb érdeklődés mellett zajlott, ezt mintegy harmadával kevesebben követték, mint az elődöntőket.
A döntő nézői ráadásul nemcsak a lefújásig tartottak ki: a közvetítést követők többsége egészen a díjátadó ünnepség végéig a képernyők előtt maradt, ami jól mutatja a világbajnokság csúcsmérkőzése iránti kiemelkedő érdeklődést.
A labdarúgó-világbajnokság csoportköreinek mérkőzései közül az Argentína–Ausztria találkozót követte a legtöbb néző a Telekom TV előfizetőinek körében, ugyanakkor összesített nézési idő alapján a Franciaország–Szenegál mérkőzés bizonyult a legnépszerűbbnek.
A legjobb 32 között a Brazília–Japán összecsapás vonzotta a legtöbb Telekom TV előfizetőt, míg a leghosszabb összesített nézési időt ugyanazon a napon a Németország–Paraguay mérkőzés érte el.
A nyolcaddöntőben az Argentína–Egyiptom mérkőzés volt a legnézettebb, ugyanakkor a legtöbb időt a nézők a Spanyolország–Portugália találkozó követésével töltötték. A negyeddöntők közül a Spanyolország–Belgium bizonyult a legnézettebbnek, míg a leghosszabb összesített nézési időt a Norvégia–Anglia összecsapás érte el.
A másik végletet az Elefántcsontpart–Curaçao mérkőzés jelentette, amely a torna legalacsonyabb nézettségét érte el a Telekom TV-platformjain.
A 2026-os FIFA labdarúgó-világbajnokság során a visszanézhető tartalmak is kiemelt szerepet kaptak. A késő esti és hajnali kezdési időpontok miatt a mérkőzések visszanézése különösen népszerű volt a Telekom TV-előfizetők körében. A Telekom TV GO szolgáltatásán az előfizetők összesen közel 44 millió percet töltöttek a világbajnoki mérkőzések, valamint a kapcsolódó stúdióműsorok és összefoglalók megtekintésével. Ezen a platformon a Spanyolország–Portugália mérkőzés bizonyult a legnépszerűbbnek, ezt követték a legtöbben mobileszközön és egyéb online felületeken.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
Szórakozás
Presser, Oláh és az olimpiai bajnokok – ismét aukciót szervez a Tűzcsiholó
Ismét árverést szervez a Tűzcsiholó Egyesület, olyan relikviákra licitálhatunk, mint Oláh Ibolya május 9-én viselt tükörbrossa, de a sportok szerelmesei is találhatnak maguknak kincseket, például olimpiai bajnokunk, Tótka Sándor aláírt mezét. A tárgyak ismét kézbe vehetőek lesznek a Művészetek Völgyében, Kapolcson a Fecske Adományboltban. A befolyt pénzből augusztus végén Tiszadobon 30 hátrányos helyzetű gyereknek és tinédzsernek szerveznek Pénzügyi tudatosság tábort.
„A cél, hogy a mindennapi pénzkezelés és tervezés elsajátításával olyan gyakorlati tudást kapjanak, ami valódi esélyt ad nekik a független felnőtt élethez”
– olvasható a Tűzcsiholó Egyesület honlapján, ahol pénzzel lehet támogatni az eseményt.
A tábor megvalósításához 2 millió forintot gyűjtenek a szervezők, ehhez pedig neves művészek és bajnok sportolók is csatlakoztak. A „Sorsfordító útravaló” jótékonysági aukció július 22-én indul az alábbi honlapon, és augusztus 5-éig lehet lecsapni a tárgyakra!
Olyan egyedi, dedikált relikviákra licitálhatsz, mint:
- Presser Gábor aláírt vászontáskája és exkluzív Pinokkió kottáskönyve
- Siklósi Gergely olimpiai bajnok párbajtőröző dedikált pengéje
- Tótka Sándor olimpiai bajnok kajakos aláírt meze
- Siklósi Gergő olimpiai bajnok párbajtőrje
- Oláh Ibolya tükörbrossa, amit május 9-én viselt
- és neves kortárs festőművészek egyedi alkotásai, albumai.
Ismét megtekinthetők a relikviák a Művészetek Völgyében
Ahogyan a tavalyi árverésen is, a tárgyak élőben is megtekinthetők, kézbe foghatóak a Művészetek Völgyében, Kapolcson, július 24 és augusztus 2-a között, a Fecske Adományboltban, melyet a Tűzcsiholó Egyesület működtet. Nem mellesleg 26-án a Tűzcsiholó Egyesület lesz felelős a programokért Kapolcson, így az érdeklődők Jó eséllyel futhatnak bele a sztárok valamelyikébe.
Tűzcsiholó Egyesület – megtörni egy láncolatot
A Tűzcsiholó Egyesület célja, hogy megszakítsa az öröklődő állami gondoskodás láncolatát: azért dolgozunk, hogy azok a gyermekek, akiknek a szülei valaha állami gondozottak voltak, ne kerüljenek ők is gyermekotthonba, hanem saját családjukban, biztonságban, szeretetben nőhessenek fel. Az egyesület tevékenységét a honlapjuk mellet Facebook-oldalukon is követheti.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
Szórakozás
Sony-bejelentés azonnali hatással: megugrott a PS5-ös játékok iránti kereslet
A Sony bejelentette, hogy 2028 januárjától nem készülnek többé fizikai lemezek új PlayStation játékokhoz. A hír azonnal érezhető hatást váltott ki a vásárlói keresésekben: az Árukereső.hu adatai szerint a PS5-ös játékok iránti érdeklődés 44,97 százalékkal ugrott meg a bejelentést követően.
A változás már a közeljövőben is érezhető lesz. A november 19-én megjelenő Grand Theft Auto VI, az elmúlt évek legjobban várt játékcíme, sem lesz kapható hagyományos fizikai formában: a boltokban csak üres dobozok lesznek elérhetők, amelyek letöltő kódot tartalmaznak.
A fizikai játéklemezek iránti ragaszkodás nem véletlen. A digitális vásárlásnál a játékos valójában csak egy licencet szerez, nem magát a terméket, így azt nem adhatja tovább, nem kölcsönözheti, és ha a szolgáltató megszünteti a hozzáférést, elveszítheti. A fizikai példányoknak ezzel szemben valódi másodpiaca van, és a kedvezmények sem kizárólag a platform által centrálisan meghatározott árakon múlnak.
A bejelentés tehát egyszerre vált ki gyűjtői és praktikus reakciót: sokan most igyekeznek beszerezni azokat a játékokat, amelyek korábban nem kerültek kosárba, tudván, hogy a következő PlayStation generáción már valószínűleg nem lesz lemezmeghajtó.
„A Sony döntése egy hosszabb trend végpontját jelzi, de a piaci hatása annál összetettebb. A fizikai játéklemezeknek nem csak nosztalgiából volt értékük: a vásárló ténylegesen a sajátjának tudhatta a terméket, eladhatta, elcserélhette vagy megvehette használtan. A digitális modellben ezek a lehetőségek eltűnnek, az árak és akciók pedig kizárólag a platform döntésén múlnak. A kereskedők szempontjából ez komoly kihívást jelent: a fizikai játékforgalmazás egy jól bevált, kiszámítható üzletág volt, amelybe a kiskereskedők is érdemben be tudtak szállni. A teljes digitalizáció ezt a mozgásteret szűkíti, és a piacot még inkább a nagy platformok irányába tolja. Az Árukereső.hu adatai azt mutatják, hogy a fogyasztók érzékenyen reagálnak az ilyen bejelentésekre, és sokan most tudatosan keresnek még fizikai példányokat, amíg lehet. Ez az igény rávilágít arra, hogy a vásárlók értékelik a tényleges tulajdonlást és az áttekinthető, összehasonlítható piacot, ezért az ár-összehasonlítás és a megbízható kereskedők szerepe ebben az átmeneti időszakban különösen felértékelődik”
– mondta Szták András, az Árukereső.hu ügyvezető igazgatója.
További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!
-
Egészség2 hét ago
Hűs menedék vagy látszatmegoldás? – Az irodai munkavégzés láthatatlan nyári veszélyei
-
Ipar2 hét ago
24 milliárd forint értékben érkezett kérelem a Kamara mellett működő Teljesítésigazolási Szakértői Szervhez a második negyedévben
-
Tippek2 hét ago
Guruló szabadság: így közlekedjünk bérelt autóval a nyaralás alatt
-
Ipar2 hét ago
Egyre több fogyasztó fordul a Békéltető Testületekhez
-
Zöld2 hét ago
Jöhetnek a papírpalackok
-
Egészség1 hét ago
A puffadás hátterében gyakran a bélmikrobiom áll
-
Szórakozás1 hét ago
Sony-bejelentés azonnali hatással: megugrott a PS5-ös játékok iránti kereslet
-
Tippek2 hét ago
Még július 15-ig lehet pályázni az EJMSZ Iskola Díjra




