Szórakozás

Van még mit javítani a kávézók kiszolgálásán

Vigyáznak a vendégek egészségére, de összességében kevés kreatív ötlettel javítják az vásárlói élményt a magyar kávézókban – derült ki az ügyfélkiszolgálás piacán 20 éve jelen lévő ClientFirst Consulting országos kutatásából.

Az összesen több mint 126 helyszínen végzett próbavásárlás alapján az eredmények rámutattak, hogy a kávézók döntő többségében a felszolgálók és vendégek is betartják a vírusvédelmi szabályokat, a vendégek visszatérését viszont még nem ösztönzik kellőképpen az újranyitott vendéglátóegységek.

Köszönés és gyorsaság: a kötelező alap már mindenhol megvan

Az újranyitást követő első egész hónapot vizsgáló kutatás során összesen országszerte 126 helyszínen végeztek próbavásárlásokat a kávézókban. A rendszerint központi fekvésű, közkedvelt helyen lévő egységeket 11 különböző szempontot figyelembe véve értékelték. A megérkezés élményét tekintve a túltelítettségtől egyelőre nem kell tartani: a válaszadók 98,4%-a azt tapasztalta, hogy volt üres hely a teraszon, 97,6%-uk egyből le is ülhetett. Az asztalok egymástól megfelelő távolságra voltak elhelyezve. A felszolgáló szinte azonnal meg is szólította a vendégeket (92,7%), és mindezt udvariasan, kedvesen tette (98,4%). A rendelés leadása után rövid időn belül meg is érkezett a kávé (96,8%).

A felszolgálók fegyelmezettek, de kevés a kézfertőtlenítő pont

A felszolgálók döntő többsége, 96%-a viselt maszkot. A kutatás során az is kiderült, hogy még a szigorú szabályokat is fegyelmezetten betartották, hiszen a pincérek és eladók 89,5%-a az orrukat és szájukat is eltakarta. Vírusvédelmi szempontból a próbavásárlók 96,8%-a biztonságban érezte magát, így ebben a tekintetben jól vizsgáztak a kávézók. A vendéglátóegységekben kiemelten fontos kézfertőtlenítők azonban még nem mindenhol részei az alapfelszereltségnek: csupán 49,2% nyilatkozta azt, hogy találkozott ilyen eszközzel a kávézóban.

Sok helyen hiányoznak a kreatív ötletek az élmény növelésére

A próbavásárlók azt is vizsgálták, hogy milyen egyedi eszközöket vetnek be a vendégek élményének növelésére, megtartására, visszaterelésére. Az általános tapasztalat azt mutatta, hogy több apró figyelmességgel igyekeztek kedveskedni, úgy mint: takarók és plédek biztosítása a hűvös idő elleni védekezéshez, ingyen könyvek és olvasnivalók az intellektuális időtöltéshez, vagy élő virágok és díszek kihelyezése a vizuális élmény javítására. Több helyen új kutyabarát asztalokat, illetve gyereksarkokat is kialakítottak. Ezek az intézkedések azonban mindössze a minta 10%-ára voltak jellemzőek.

„Az újranyitást követően a legfőbb feladat az ügyfelek bizalmának visszaszerzése.”

– emelte ki Mózes István, a kutatást végző ClientFirst Consulting ügyvezetője. Hozzátette:

„Ennek első lépcsője a biztonságérzet maximalizálása, ami a kutatásban vizsgált kávézók döntő többségének sikerült is. A következő lépés már az ügyfelek élmények növelése. Ahol az ügyfél egy nem várt kedves gesztussal találkozik (például takaróval, ajándék süteménnyel, napi jókívánsággal), azt megjegyzi, és szívesebben tér majd vissza, vagy ajánlja barátainak, ismerőseinek a helyet. Az ügyfélkiszolgálás titka a figyelem és a következetesség: ha egy kávézó beleteszi a szükséges extra energiát abba, hogy a vendég maximálisan jól érezze magát, akkor hosszútávon is sokkal nagyobb forgalomra és számíthat, hiszen ezzel kiemelkedik a versenytársai közül”.

Related Topics:biztonság intézkedés járványhelyzet kávézók kiszolgálás változás

Up Next

A SofaScore-ral indít közös EB-játékot a Huawei

Don't Miss

Most 10 forintért letölthető a Hang nélkül HD verziója

Szórakozás

A Tesla új Supercharger állomást nyit Szegeden

A Tesla megnyitotta újabb V4 Supercharger állomását Magyarországon a szegedi Shopland Bevásárlóparkban, a Rókus körúton. Az új töltőponton 8 oszlop áll az autósok rendelkezésére, amelyek egyenként akár 250 kW teljesítményre is képesek.

A töltők nemcsak a Tesla alkalmazáson keresztül érhetők el, és nem kizárólag Tesla-tulajdonosok számára, más elektromos járművek vezetői is használhatják őket. A hosszabb töltőkábeleknek köszönhetően nőtt a kompatibilitás, sőt hamarosan bankkártyával, applikáció nélkül is lehet fizetni. Mindössze 15 perc alatt akár 275 kilométer hatótáv tölthető.

A töltőállomás közelében számos üzlet és étterem várja a látogatókat, a helyszínt a Tesla ügyfél-szavazásos „Voting Winner” programja alapján választották ki. Ez a 13. Supercharger állomás Magyarországon, és jól mutatja a Tesla V4 töltők folyamatos terjeszkedését az országban. Jelenleg több mint 140 töltőpont üzemel 13különböző lokáción.

A pécsi töltőpont az első olyan Tesla töltőállomás, amely a Shopper Park Plus Nyrt-vel együttműködésben valósult meg. A zöld ingatlanbefektetéseket előnyben részesítő vállalat célja a portfóliójához kapcsolódó ökológiai lábnyom csökkentése. A Shopper Park Plus az Adventum Grouppal közösen támogatja a Teslát a stratégiailag fontos helyszínek kiválasztásában és a töltőhálózat bővítésében, ezzel megkönnyítve az e-mobilitást a gyorsan növekvő felhasználói kör számára.

A Tesla ezzel új szolgáltatást nyújt a bevásárlópark látogatóinak, és a forgalmat is növeli.

Meghívó a nyitóeseményre

Az ünnepélyes megnyitó alkalmából a Tesla különleges eseményt szervez, ahol a látogatók kipróbálhatják a legújabb Tesla modelleket és az új töltőállomásokat.

Időpont: 2026. február 13. 11:00-16:00
Helyszín: Shopland Szeged, 6724 Szeged, Rókus krt. 42-64.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Szórakozás

Új magyar korcsolya-rekord döntötte meg az eddigi kanadai csúcstartót

Minden eddiginél látványosabb tömeggel, pezsgő hangulattal és egy új magyar rekorddal robbant be az idei Yettel Ice Party rendezvénye a Városligeti Műjégpályán.

Az esemény a közösségi élmény és a Vajdahunyad vára nyújtotta háttér mellett egy új magyar rekord felállítása miatt is emlékezetes marad: a jégen összekapcsolódva korcsolyázó 695 ember új, hitelesített létszámrekordot állított fel – felülmúlva a jelenlegi Guinness‑világrekordot is, amelyet egy igazán jeges nagyhatalom, Kanada tart.

Összesen több mint 1500 fő részvételével zajlott az idei Yettel Ice Party Budapest ikonikus téli helyszínén, a Városligeti Műjégpályán. A korcsolyázás szerelmesei itt élvezhették a forró italokkal, zenével és családias hangulattal fűszerezett estét, amit a Vajdahunyad várának impozáns látványa tett még különlegesebbé.

Az este tetőpontján a tömeg a jégre lépett, hogy valami egészen különlegeset hozzon létre: 695 korcsolyázó alkotott egyetlen, több száz méteren kígyózó, összekapcsolt emberláncot, amely új, hitelesített magyar rekordot jelent az „együtt korcsolyázás” kategóriájában. Az új magyar rekord meghaladja a jelenlegi Guinnes-rekorder 395 fős létszámot, amit egy igazán „jégre termett” országban, Kanadában jegyeztek fel.

695 fő láncot alkotva, új rekordot állítva korcsolyázik a 2026-os Yettel Ice Party-n

A Yettel számára az Ice Party nem egyszerű vállalati esemény: évről évre olyan közös pillanatokkal szeretné ünnepelni Magyarország szupergyors mobilhálózatát, amelyek túlmutatnak a mindennapi működésen, és élménnyé formálják az összetartozást.

„A Yettelnél mindig arra törekszünk, hogy új távlatokat nyissunk – legyen szó a mobilhálózatunk gyorsaságáról, vagy egy olyan emberi teljesítményről, mint hogy hányan tudunk együtt, egyszerre a jégre lépni. Az idei korcsolya-rekord látványos eredménye és egyértelmű bizonyítéka annak, hogy milyen erős és energikus közösséget alkot az emberek hálózata.”

– mondta Tőzsér Judit, a Yettel vállalati kommunikációs igazgatója.

Az Ice Party mára a Yettel egyik legkedveltebb, legemberközelibb rendezvényévé vált. A korcsolyázás élménye, a közös időtöltés és a sport öröme minden évben ezreket hoz össze – idén pedig a vendégek egy hitelesített magyar rekorddal is gazdagabbak lettek.

További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Szórakozás

A figyelem milliárdokat ér és egyre élesebb a verseny – az idei WAVES fókuszában az Attention Economy áll

A Republic Group kreatívipari eseménye március 12-én az Átriumban hozza össze az AI, a Gen Z és az Attention Economy kulcsszereplőit. A második WAVES nemzetközi AI summitok sztárelőadóinak segítségével azt vizsgálja, hogyan formálja a technológia, a tartalom és az emberi figyelem egymást egy folyamatosan gyorsuló médiavilágban.

A legfontosabb kérdés ma nem az, hogy mit mondunk, hanem az, hogy meghallja-e valaki

“Napjainkban a figyelem a legértékesebb valuta. A kreatívipar, a média és a technológia mind ezért versenyeznek – az AI és az algoritmusok pedig teljesen átírják a játékszabályokat”

– osztotta meg gondolatait Fabricius Gábor, a Republic Group Innovációs Igazgatója.

“A WAVES a figyelemgazdaság metszéspontjában jött létre: pont ott, ahol az AI, az emberi kreativitás és az újgenerációs tartalomfogyasztási szokások találkoznak.”

Nemzetközi line-up

EJTECH, az anyag és az AI alkimistái (BUDAPEST X MEXIKÓVÁROS): az alkotópáros stúdiója a technológia, az anyag és az emberi test határterületeit kutatja. Munkáik a Dune, a Blade Runner 2049 és a DIOR világát is megjárták, miközben a textil, a hang, a fény és az AI találkozásából hoznak létre hiperszenzoros élményeket. A WAVES-en elmesélik, hogyan válik az AI kreatív partnerré a kortárs vizuális szakmákban.

Pierre Fautrel, az algoritmikus művészet úttörője (PÁRIZS): a Obvious kollektíva társalapítója, amely az AI-művészet globális térképére tette fel magát, amikor egy mesterséges intelligencia által generált portré a Christie’s aukcióján kelt el. Munkája az alkotás és algoritmikus esztétika kérdéseit boncolja, azt, hogy mit jelent művésznek lenni egy olyan világban, ahol a kód is produktumot hoz létre. Mindezt pedig a Sorbonne University falai közt teszik.

Asad Ayub az AI-mozi vizionáriusa (AMSTERDAM): az úttörő szemléletű AI Film Fest nemzetközi fesztiválsorozat alapítója. Munkája a generatív technológiák demokratizálására fókuszál, arra, hogyan válhat az AI a független alkotók új kreatív fegyverévé. A WAVES-en előadással, válogatott AI-filmekkel és egy Q&A szekció segítségével mutatja meg, hogyan írja át a mesterséges intelligencia a történetmesélés és a vizuális kultúra szabályait.

Johanna Jaskowska, a virtuális szépség mestere (MADRID): a digitális szépség és identitás új nyelvét építi. A világhírű Beauty3000 AR-filterével több mint 500 millió megtekintést ért el, miközben a divat, a tech és a spekulatív design határain dolgozik. Olyan művészekkel és márkákkal dolgozott együtt, mint Lady Gaga, Givenchy, Nike és Mercedes-Benz, jelenleg pedig AI-alapú kreatív rendszerekkel kutatja, hogyan formálható újra a valóság és az énkép a digitális térben.

Ha Waves, akkor zene

Kálmán Mátyás & Papp László, az INOTA Festival alapítói és kurátorai: bemutatják, hogyan válhat egy elhagyott ipari erőmű Európa egyik legprogresszívebb audiovizuális művészeti fesztiváljának helyszínévé. Munkásságuk a fényinstallációk, az experimentális elektronikus zene és a fenntartható kulturális gondolkodás metszéspontján mozog – és azt példázza, hogyan lehet az ipari örökséget a jövő kreatív tereivé alakítani.

Fausto Mercier, a generatív hangzás nagykövete: az experimentális elektronikus zene egyik legizgalmasabb magyar hangja. Brutális digitális textúrái és finom, természetből inspirált hangstruktúrái egyaránt jelen vannak zenéjében, amely a kortárs elektroakusztikus és klubkultúra határán mozog. Élőben egy olyan hipnotikus, generatív hangvilágot hoz, amely tökéletesen rezonál a WAVES technológiai és érzéki tematikájával.