Connect with us

Tippek

Digitális ügyfélélmény a kulcs a 2019-es osztatlan sikerhez

Öt trend, amely a digitális ügyfélélményt formálja

A technológia mindig meghatározó szerepet játszott abban, hogy a vásárlók a lehető legnagyobb megelégedésükre kapják meg a kívánt terméket vagy szolgáltatást, a napjainkban zajló digitális forradalom azonban ezen a területen is változásokat idéz elő. Az SAP Center for Business Insight szakértői öt trendet azonosítottak, amely a következő évtizedben meghatározza a digitális ügyfélélményt, és így a hazai vállalatoknak is iránymutatással szolgál.

  1. Több élményt kell adni

Noha a minőségi termék vagy szolgáltatás természetesen alapkövetelmény marad a jövőben is, de a vállalkozásoknak ennél többet kell adniuk. A közösségi oldalakon szerzett tapasztalatok nyomán már elvárás a szórakoztatás, a tanulás, a tapasztalatok megosztása, a másokkal való virtuális együttlét is. Miközben a cégek a kreatív energiáikat az ilyen „kiegészítő”, de az ügyfélszerzésben és -megtartásban fontos szerepet játszó szolgáltatásokra fordítják, a rutinszerűen megoldható feladatokat nyugodtan rábízhatják az egyre fejlettebb ügyfélkapcsolati megoldásokra.

  1. Terjedő mesterséges intelligencia alapú megoldások

A vásárlók egyre inkább megszokják és megkedvelik a mesterséges intelligenciával megtámogatott rendszereket. A McKinsey kutatásai szerint az Amazonon történő vásárlások több mint harmadában, a Netflix médiakínálatából való választásoknak pedig háromnegyedében a gépi tanuláson alapuló algoritmus javaslatát fogadjuk el. A következő lépés a keresőmotor-optimalizálás mintájára a „mesterséges intelligencia optimalizálás” lesz, amely további segítséget nyújt abban, hogy a termékek és szolgáltatások minél hatékonyabban és csalogatóbban jelenjenek meg a virtuális térben. A mesterséges intelligencia megoldások az „ember-ember” interakciókban is segítenek, amikor például az ügyfelek viselkedését elemezve felkészítik az ügyfélszolgálat munkatársát a várható nehézségekre.

  1. Az ügyfél is részt akar venni a játékban

A vásárlók már nem csupán passzív befogadók vagy felhasználók, de akár kreatív alkotóként vagy éppen „termelőként” is csatlakozhatnak az üzleti modellhez. Az előbbire példa, ha egy játékfejlesztő vállalkozás nyílt platformján a játékosok új szinteket vagy modulokat alkotnak, a másikra pedig az, amikor a háztartások a napelemmel termelt áramot felajánlják az elektromos hálózatnak. Ezzel nemcsak maguknak, de az eladónak vagy szolgáltatónak is értéket teremtenek, amivel természetesen mindkét fél jól jár. Bár az adatvédelem egyre hangsúlyosabbá válik, sokan továbbra is „önként és dalolva” bocsátják rendelkezésre adataikat, ami szintén kiaknázható.

  1. Digitális közösségek építése

A technológia a vásárlók számára is lehetővé tette, hogy megismerjék egymást, és – szinte pillanatok alatt – szövetségekbe, digitális törzsekbe szerveződjenek. Például a Redditen már több mint 140 ezer globális közösség jött létre, komolyabb és kevésbé komoly témák körül. A vállalkozásoknak ezért olyan digitális tárgyakat (fotókat, értékeléseket, frissítéseket stb.) kell kitalálniuk és kínálniuk, amelyek közösségépítő és -megtartó erővel rendelkeznek. A zeneszolgáltatók számára például ilyenek a kedvenc zeneszámokból összeállított listák, amelyek a hasonló ízlésű közönségnek témát, a szolgáltatónak pedig bevételnövelő lehetőséget jelentenek.

  1. Értékteremtés

Az etikus vásárlás mozgalmának elterjedése is mutatja, hogy a vásárlói döntések már nem csupán a termék vagy szolgáltatás minőségén alapulnak, hanem azon is, hogy a vállalkozások által képviselt értékek mennyire felelnek meg a személyes, erkölcsi vagy fenntarthatósági elvárásoknak. Ehhez a vállalkozásoknak tisztában kell lenniük, hogy a piacukat milyen értékítéletek befolyásolják, és ezeket az értékeket minél transzparensebben kell képviselniük. Jónak lenni ugyanis nemcsak jó, de kifizetődő is: egy felmérés szerint a vásárlók kétharmada választja olyan cégeknek a termékeit, amelyekről úgy tartja, hogy elősegítik a pozitív társadalmi változásokat.

“Az ügyfélelégedettség előmozdítása, a versenyben maradás érdekében egyre többet kell tenniük a cégeknek. Erre hajlandóak is: előrejelzések szerint mára az ügyfélélményt elősegítő, kiterjesztett CRM vagy az ún. Customer Experience megoldások piaca vált a legnagyobb globális üzleti szoftverpiaccá, és Magyarországon is e területen várható az egyik legjelentősebb növekedés”

húzta alá Arany János, az SAP üzletágvezetője.

Tippek

Milyen típusú szerelődobogók közül választhatunk?

szerelődobogók

A munkaterületeken rendszerint nagyon sokféle feladat elvégzése napirendre kerülhet. Ezek között pedig jócskán akadnak olyan teendők is, melyek esetében el kell tudnunk érni a magasabban lévő helyeket, felületeket, berendezéseket is.

Ilyenkor remek szolgálatot tehetnek a Profilétra.hu oldalon kapható szerelődobogók, amik a professzionális kialakításuknak köszönhetően kényelmesen és nem utolsósorban biztonságosan használhatóak. Itt a Krause és a Zarges márkák termékeit találjuk, melyek a legmodernebb technológia szerint lettek megtervezve és legyártva.

Mai írásunkban arról fogunk kicsit részletesebben is beszélni, hogy mit értünk pontosan szerelődobogók alatt, és milyen jellemzőik vannak.

Mik azok a szerelődobogók?

A szerelődobogók olyan speciális kialakítású munkaeszközök, amiket kifejezetten a kisebb magasságokban történő munkavégzéshez fejlesztettek ki a gyártók. A létráknál, állványoknál kisebb, a fellépőknél viszont általában nagyobb munkamagasságot biztosítanak.

A használatukkal kényelmesen, biztonságosan és stabilan meg tudunk állni ahhoz, hogy elvégezzük a különféle karbantartási, szerelési, javítási munkákat. A ház körüli munkák alkalmával is hasznosak lehetnek, de elsősorban ipari környezetben szokás használni őket. Például gyártócsarnokokban, műhelyekben, raktárakban, valamint építkezéseken.

Milyen típusok állnak rendelkezésünkre?

A szerelődobogók többféle kialakításban is elérhetőek, ugyanis változatos igényeknek kell megfelelniük.

A fix változatok csak egy adott helyen használhatóak, ha máshol is szükség van rájuk, akkor meg kell emelni őket, mert nem guríthatóak. Vannak azonban olyan típusok is, amik kerekekkel vannak felszerelve, így a mozgatásuk sokkal könnyebben, egyszerűbben megoldható.

Továbbá találunk a kínálatban összecsukható szerelődobogókat is, amik kényelmesen tárolhatóak, illetve szállíthatóak, valamint egy, illetve két oldalon járható változatokat is. Ezenkívül a lépcsőfokok számát és az elérhető munkamagasságot tekintve is többféle modell közül választhatunk.

Nemcsak a kialakítás, a stabilitás is fontos!

Természetesen nemcsak az számít, hogy a szerelődobogó gurítható-e, összecsukható-e, egy vagy két oldalon is járható-e, illetve hogy hány lépcsőfoka van, és milyen magas.

Mindemellett az is rendkívül fontos, hogy milyen anyagból készült, és ennek megfelelően mennyire stabil, mennyire tartós és mennyire ellenálló. Vagyis, hogy mekkora az élettartama, és mennyi időn keresztül képes kiszolgálni minket.

Ezek tehát a legfontosabb tudnivalók, amikkel tisztában kell lennünk, ha szerelődobogóra van szükségünk, és fontos számunkra, hogy jó döntést hozzunk. Ez esetben semmiképp se adjunk lejjebb az igényeinkből, és elsődlegesen ne az ár, hanem a termék kialakítása, minősége alapján döntsünk.

Ha professzionális kialakításra tervezett munkaeszközöket szeretnénk vásárolni, amik minden igényünknek, elvárásunknak megfelelnek, akkor a Profilétra.hu oldalon érdemes nézelődnünk.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Tippek

Hogyan bővítsd szoláriumszalonod vendégkörét?

szolárium

Ha már egy ideje szoláriumstúdiót üzemeltetsz, akkor jól tudod, hogy a vendégeknek a bevált termékeken és szolgáltatásokon túl mindig szüksége van valami újra. Akkor fognak visszatérni hozzád, ha a kiváló minőségen túl a szalon egyfajta pluszt tud nyújtani a mesterséges barnulás terén.

Például a Hollandimpex Szolárium Nagykereskedés Solar Cabinjai segítségedre lehetnek ebben. Ezek állószoláriumok, többféle dizájnos kivitelben és olyan technológiai felszereltséggel, mint a digitális időkijelző, illetve az opcionálisan választható Voice hangsegéd, a vibrotalp vagy akár a Bluetooth. Ezekkel még komfortosabbá tehető a szoláriumozás, és garantált a teljes ellazulás barnulás közben.

Hogyan teheted még vonzóbbá a stúdiódat?

A higiénia, a kellemes környezet és a professzionális gépek alapnak tekinthetők bármely szoláriumszalon esetében. Ha szeretnéd a vendégek igényeinek megfelelően fejleszteni stúdiódat, akkor érdemes egy rövid kérdőívet kitöltetni velük akár online, akár személyesen. Ma már számtalan olyan felület létezik, ahol erre anonim módon is van lehetőség, így minden bizonnyal többen is vállalják a válaszadást.

Ebben a gyors felmérésben rákérdezhetsz arra, hogy mennyire elégedettek a szolgáltatásokkal és a felszereltséggel, miben szeretnének változást, mi az, amit szívesen látnának a szalonban. Ilyenkor például az is felmerülhet, hogy egy igazán exkluzív gépre vágynak. Akkor pedig a Solar Cabinok jelenthetik az egyik legjobb megoldást.

Tökéletes konstrukció kívül-belül

Az említett berendezések a Hollandimpex Szolárium Nagykereskedés saját gyártású gépei, melyek a barnuláshoz minden komfortot megadnak technológiai felszereltségükkel és exkluzív megjelenésükkel. Igazi prémiumkategóriás szoláriumokról van szó, melyek egyedi dizájnnal biztosan elkápráztatnak majd minden vendéget. Lehet ez a dekor tűzijáték, prizma, csavart ház, de ábrázolhat szürkületet, éjjel hidat, sőt még magát a Colosseumot is stúdiódba varázsolhat egy egyedi grafikával.

Ezekkel a gépekkel a lehető legjobbat adhatod a vendégeidnek. Nyomós érv még mellettük az is, hogy hosszú élettartamú berendezésekről van szó, magas minőségű csövekkel.

Amikor szükség van a szakértelemre

Bármennyire is professzionális gépekről van szó, előfordulhat, hogy meghibásodnak. Ilyenkor semmiképp ne kezdjünk bele magunk a javításba, kérjünk szakmai segítséget! A Hollandimpex Szolárium Nagykereskedés közel 35 éves tapasztalatával a karbantartás terén is rendelkezésre áll. Szükség esetén szerviztechnikust küldenek a hiba elhárítására, de gyakran a távkonzultáció is eredményes lehet.

Ha szeretnél náluk körülnézni, és a berendezések pontos árait is megismerni, akkor regisztrálj az oldalukon, és szerezz minél több információt a gépekről!


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading

Tippek

Hogyan segít csökkenteni a mezítlábas cipő a neuropátiás fájdalmat?

mezítlábas cipő

A modern technológia és a modern életmód számos fantasztikus lehetőséget nyújt, ugyanakkor megvannak a kockázatai, negatív hatásai is, amelyek egy részét saját magunkon érezzük, a szervezetünk fájdalommal jelez, ha baj van.

Sokféle civilizációs betegséggel kell megküzdenünk, de szerencsére vannak olyanok, amelyek életmódváltással leküzdhetők, kordában tarthatók. Gyakori panasz, főként a nők körében a Morton-szindróma névre hallgató idegi fájdalom, amelynek kialakulása a nem megfelelő cipők tartós viseléséhez köthető. Cikkünkben arra kerestük a választ, hogy mi ez a betegség, milyen tünetei vannak, és mit tehetünk ellene, tarts velünk!

Vigyázz a lábadra!

A láb egészsége fontosabb, mint gondolnánk, a mozgás szabadságát nyújtja számunkra, éppen ezért lényeges, hogy mindent megtegyünk érte, figyeljünk a megfelelő cipők használatára. A Manimal Footgear webshopban innovatív cipők különböző kollekciói közül válogathatunk, ha törődünk a lábunk egészségével. A mezítlábas és minimalista cipők közelebb visznek a természeteshez, visszaadják a láb és a lábujjak szabadságát, ezáltal helyes testtartást eredményeznek.

A modern életmód nem teszi lehetővé, hogy eleget mezítlábazzunk, cipőkbe kényszerít, ami számos problémát okozhat. A nem megfelelő lábbelik szoríthatnak, a láb számára nem egészséges sarokmagasság révén megváltoztatják a járás súlypontját és módját, ami mozgásszervi panaszokat, fájdalmat okozhat.

Különösen a nők érintettek, hiszen sokan keskeny, magas sarkú cipőkben töltik a napjaikat. Káros hatással van ránk az is, hogy keveset tartózkodunk mezítláb különböző jellegű egyenetlen felületeken, így a talpat nem éri idegi stimuláció.

Mi a Morton-neuroma?

A Morton-féle ideggyulladás sokakat érint, különösen a nők számára okoz kellemetlen, erős fájdalommal járó panaszokat. Jellegzetes tünetei a talpon jelentkeznek, a harmadik és a negyedik lábujj közötti területet érinti. Szövetburjánzással jár, ami a lábujjakhoz vezető ideg elnyomását okozza, ami égő és éles fájdalommal, zsibbadással jelentkezik.

Mivel a tünetei nem szembetűnőek, mint egy bütyök vagy kalapácsujj esetén, nehezebb felismerni, de mindenképp gyanakvásra ad okot, ha úgy érzed, mintha egy sziklán állnál, bizsergést, zsibbadást érzel a lábujjakban. A talpon megjelenő gyakori bőrkeményedés és hólyagok is jelezhetik, ahogyan a talpat és a lábujjakat érintő erős fájdalom is. Ha ez a cipő levétele után megszűnik, nagy valószínűséggel Morton-szindrómával állsz szemben.

Mi okozza és mit tehetsz ellene?

Az idegekre nehezedő nyomást kiválthatja magas sarkú vagy keskeny cipő viselése, egyes lábrendellenességek is. De káros lehet az egész napos állómunka vagy azok a sportágak, amelyek nyomást gyakorolnak az ínszalagra, illetve az idegek megvastagodását idézik elő.

Fizikoterápiával, injekciózással kezelhető, súlyos esetben a sebészeti beavatkozás is szóba jöhet, de adott esetben jó hatású lehet a cipőviselési szokások megváltoztatása, kényelmes, ergonomikus lábbelik, például a barefoot cipők hordása.


További friss híreket talál az IoTmagazin főoldalán! Csatlakozzon hozzánk a Facebookon is!

Continue Reading
Advertisement
Advertisement
Advertisement Hirdetés

Facebook

Advertisement Hirdetés
Advertisement Hirdetés

Ajánljuk

Friss